Viky Azeneth Hernández García Email and Phone Number

Remote work where I started as a junior project manager and grew through agile methodologies to perform activities as a Scrum Master.1. Coordinate, plan, supervise and document all aspects of the project.aspects of the project.2. Build and maintain a positive relationship with internal and external stakeholders.3. Define and drive multiple project tasks and milestones within the timeframe, order andnecessary, with order and control.4. Efficiently communicate project expectations to internal stakeholders and producers asinternal stakeholders and producers as the project evolves.project evolves.5. Define and control the backlog for each project.6. Creation of progress and results presentations.7. Promoting the productivity of the team assigned to the development of thedevelopment at a sustainable pace, focusing on the best practices and process of thepractices and process of the Scrum framework.8. Join the AWS and GCP Cloud Partnership Acceleration Programme.

OKR 1: Give a great coustumer experience-Answering acording the brand’s voice-Free up inbox in maximum three days OK2 2: transfer complaints and kudos to the corresponding area - Having a great communication beetwen Logistics, Customer Success and CM area.-Doing weekly reports to inform about customer sentimentOKR 3: Manage the Social Media content calendar-Ontime content -Calendar ready for posting according to the strategy

-Elaboración de materiales de apoyo para la clase-Investigación e impartición de clases-Gestión de equipos de trabajo -Asesoría personalizada para resolver dudas de temas especializados -Gestión de agenda de clases y entrega de proyectosMaterias: -Corrección de Estilo. -Mercadotecnia y Relaciones Públicas.

Mejoré la estrategia de comunicación entre el personal de gerencia y el operativo logrando colaboración en equipo.

-Búsqueda optimizada de provedores de servicios-Gestión de relaciones públicas con clientes y proveedores-Control de gastos; gestión de agenda; organización de eventos-Administración de medios y procesos de comunicación interna-Redacción y edición de contenidos de comunicación interna y externa