Vilmar Machado Neto Email & Phone Number

Santa Catarina, Brasil

[PRODUCT OWNER] [LIDERANÇA DE EQUIPES] [DOCUMENTAÇÃO] [TREINAMENTO] [IMPLEMENTAÇÃO] • Experiência como Product Owner.• Atuo no alinhamento com a gerência comercial para ter a visão das principais necessidades dos clientes, ter conhecimento do roadmap do produto, e assim poder atuar assertivamente na priorização do backlog para o time de desenvolvimento;• Trabalho com metodologias ágeis (Kanban) e lidero reuniões de alinhamento entre diferentes frentes de desenvolvimento;• Elaboro as regras de negócio e valido com os diferentes times de desenvolvimento;• Atuo na validação das demandas garantindo a qualidade das entregas;• Atualizo sistemas de produção e homologação através dos sistemas de versionamento;• Faço “mentorings” orientando e auxiliando as equipes de apoio ao cliente e suporte;• Realizo reuniões com os clientes para entendimento das necessidades, além do contato por e-mails, whatsapp e chamadas telefônicas;• Faço gerenciamento e resolução de confilitos;• Atuo diretamente com o time de desenvolvimento tirando dúvidas de negócio e de sistema;• Executo testes no sistema com foco em melhorias e prezando experiência do usuário junto ao time de tester’s;• Realizo entrevistas com os usuários para entendimento das demandas e dia-a-dia das operações para propor melhorias e coordenar o desenvolvimento com base na experiência do usuário;• Realizo consultoria para implementação do produto em novos clientes, bem como requisitos e recomendações de infraestrutura;• Elaboro documentações de entrega para o cliente com release da entrega, inclusive para os usuários das soluções;• Realizo consultoria para estruturação do time de suporte, com ênfase nas boas práticas de atendimento ao cliente, indicadores e SLA;• Atuo como facilitador entre clientes, fornecedores e membros do projeto;• Atuo em sistemas com plataforma web.

Prestação de suporte avançado ao sistema de urgência e emergência do SAMU de Santa Catarina e Rio de Janeiro, entre outras atividades como:- Monitoramento de rede com PRTG Network e Nagios Core;- Rastreamento de veículos (AVL). Instalação e manutenção dos equipamentos;- Implementação e manutenção de computação embarcada (Android);- Elaboração, coordenação e orientação de atividades de desenvolvimento de sistemas;- Suporte aos usuários em Windows, ferramentas de B.I., banco de dados entre outros;- Manutenção preventiva e corretiva, aquisição de hardwares, periféricos e insumos para reposição e controle de estoque;- Gerenciamento de domínio com Windows Server e rede corporativa;- Testes de sistema com foco em melhorias e experiência do usuário;- Gerenciamento e realização de Backup das estações de trabalho e servidores;- Coordenação dos técnicos em outras localidades (inclusive mediando contratos e autorização de prestação e contratações de serviços);- Consultoria e implementação de novas centrais de regulação médica e prédio administrativo (inclusive infra de dados e voz).Trabalho nas atividades de planejamento de projeto para atender aos objetivos esperados; coordenação do projeto de acordo com os planos e recursos estabelecidos; garantir que os objetivos do projeto foram atendidos pelo monitoramento do progresso do projeto e pela tomada de ações corretivas quando necessário. Responsável por garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos. Atuo como facilitador entre clientes, fornecedores e membros do projeto. Avalio as atividades realizadas para obter a aceitação do produto pelos clientes no final de cada fase do projeto. Realizo a avaliação de diferentes soluções tecnológicas para determinar sua viabilidade para implementação. Garantia de que os produtos do projeto atendem aos critérios de qualidade e aos padrões acordados. Realizo acompanhamentos, gero relatórios de status e lidero reuniões de projetos (inclusive com o cliente final).

Florianópolis E Região, Brasil

Experiência como autônomo atendendo clientes pessoas física e jurídica na área de informática, prestando assessoria ao cliente na aquisição, troca, atualização de equipamentos, orientações de uso, instalação de software, sistema operacional, análise relação custo-benefício para aquisição / venda / troca de equipamentos /serviços, migração de sistema, upgrade, manutenções como: remoção de vírus, backup, configuração específica de softwares, troca de teclados e telas de notebook, manutenção preventiva, limpeza de sistema, formatação entre outros.

Florianópolis E Região, Brasil

Prestação de suporte avançado ao sistema de urgência e emergência do SAMU de Santa Catarina, entre outras atividades como:- Monitoramento de rede com PRTG Network e Nagios Core;- Rastreamento de veículos (AVL). Instalação e manutenção dos equipamentos;- Implementação e manutenção de computação embarcada (Android);- Implantação de tecnologia Anoto para Prontuário Digital;- System tester;- Suporte aos usuários em Windows, ferramentas de B.I., banco de dados entre outros.- Manutenção preventiva e corretiva, aquisição de hardwares, periféricos e insumos para reposição e controle de estoque.- Gerenciamento de domínio com Windows Server e rede corporativa (inclusive gerenciamento remoto). - Gerenciamento e realização de Backup das estações de trabalho e servidores.- Coordenação dos técnicos das mesorregiões espalhadas pelo estado (inclusive mediando contratos e autorização de prestação e contratações de serviços).- Consultoria e implementação de novas centrais de regulação médica e prédio administrativo (inclusive infra-estrutura de dados e voz).Trabalho nas atividades de planejamento de projeto para atender aos objetivos esperados; coordenação do projeto de acordo com os planos e recursos estabelecidos; garantir que os objetivos do projeto foram atendidos pelo monitoramento do progresso do projeto e pela tomada de ações corretivas quando necessário. Responsável por garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos. Atuo como facilitador entre clientes, fornecedores e membros do projeto. Avalio as atividades realizadas para obter a aceitação do produto pelos clientes no final de cada fase do projeto. Realizo a avaliação de diferentes soluções tecnológicas para determinar sua viabilidade para implementação. Garantia de que os produtos do projeto atendem aos critérios de qualidade e aos padrões acordados. Realizo acompanhamentos, gero relatórios de status e lidero reuniões de projetos (inclusive com o cliente final).

Manutenção preventiva e Instalação e configuração de computadores, atualização de programas, impressoras, roteadores, notebooks, instalação e configuração de home theater’s, tv’s, receivers e seus periféricos atendendo diretamente os clientes em suas residências/escritórios.