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São Caetano Do Sul, São Paulo, Brasil

Identifico e delimito o escopo do projeto, definindo claramente os objetivos e entregasesperadas. Realizo o gerenciamento de riscos, identificando possíveis obstáculos edesenvolvendo estratégias para mitigá-los. Controlo e monitoro as horas dedicadas acada projeto, garantindo a eficiência e o cumprimento dos prazos estabelecidos.Conduzo diversas reuniões ao longo do ciclo de vida do projeto, como reuniões deKick-off, status report, gerenciais, de trabalho e de encerramento. Elaboro atas dereuniões, documentando as discussões, decisões e ações definidas. Realizo oplanejamento detalhado do cronograma do projeto, definindo as atividades, recursosnecessários e suas interdependências. Gerencio a disponibilidade dos profissionais envolvidos no projeto, assegurando aalocação adequada de recursos e evitando sobrecargas. Monitoro o backlog deatividades, garantindo a priorização correta e o fluxo contínuo de trabalho. Mantenhotodos os artefatos do projeto atualizados, como documentação, registros e planilhas decontrole. Garanto o cumprimento de todos os compromissos contratuais estabelecidoscom os clientes, buscando sempre a plena satisfação dos mesmos.

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Compreendi e validei propostas de projetos, assegurando sua viabilidade e alinhamentocom os objetivos da empresa. Aloquei profissionais de forma adequada, considerando suas habilidades edisponibilidade, para garantir a execução eficiente das atividades. Criei e desenvolvi osartefatos necessários para o planejamento e acompanhamento dos projetos, comocronogramas, documentação e relatórios. Realizei o planejamento detalhado dasatividades, estabelecendo prazos e metas para cada etapa do projeto. Controlei as horasdedicadas a cada projeto, monitorando o tempo gasto e garantindo o cumprimento dosprazos estabelecidos. Geri o portfólio de projetos, acompanhando seu progresso, identificandointerdependências e garantindo a alocação adequada de recursos. Criei indicadores dedesempenho, definindo métricas relevantes para avaliar o progresso e a qualidade dosprojetos. Assegurei a qualidade dos projetos, realizando revisões, testes e validaçõespara garantir que os requisitos e padrões fossem atendidos.

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Facilitei reuniões de kick-off, Discovery e treinamentos, garantindo o alinhamento deexpectativas e o entendimento dos requisitos do projeto. Realizei a implantaçãoassistida da ferramenta Monday.com, fornecendo suporte especializado aos usuários eauxiliando na configuração e personalização da plataforma. Implementei integrações econexões entre quadros no Monday.com, permitindo a sincronização de dados e o fluxode informações entre diferentes áreas e equipes. Criei automações para otimizarprocessos e aumentar a eficiência operacional, aproveitando os recursos avançados daferramenta Monday.com. Controlei e monitorei as horas dedicadas ao projeto, garantindo o cumprimento dosprazos estabelecidos e o uso eficiente dos recursos disponíveis. Realizei testes evalidações do sistema implantado, assegurando a qualidade e o correto funcionamentodas funcionalidades. Coordenei o go-live do projeto, garantindo uma transição suave ebem-sucedida para o uso pleno da ferramenta Monday.com. Realizei atividades deencerramento do projeto, documentando lições aprendidas, fazendo o repasse para oserviço gerenciado e garantindo a satisfação do cliente.

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Realizei uma análise minuciosa do cenário sistêmico existente, buscando identificaroportunidades de aprimoramento e eficiência para propor a migração de software.Conduzi demonstrações impactantes para os clientes, apresentando de formaconvincente as funcionalidades e os benefícios do software, com o objetivo de atrairnovos negócios e ampliar nossa base de clientes. Desenvolvi estratégias eficazes deprospecção, identificando empresas com potencial para se beneficiar do software degestão empresarial oferecido pela Son Assessoria e Consultoria. Fui responsável poranalisar e resolver os problemas reportados pelos usuários do software, trabalhando deforma personalizada para atender às suas necessidades e aprimorar a eficiênciaoperacional. Liderei processos de gestão de mudanças, garantindo que as alterações nossistemas fossem implementadas de maneira eficiente e eficaz, comunicando e treinandoos usuários sobre as novas funcionalidades e procedimentos.Realizei a validação precisa e a manipulação de planilhas Excel, garantindo aintegridade e consistência dos dados importados para o software. Garanti a corretaintegração e comunicação do software com outras ferramentas e sistemas por meio davalidação de arquivos XML. Ministrei treinamentos abrangentes e envolventes, tantopresenciais quanto online, abordando os módulos do software de gestão empresarial,incluindo faturamento, serviços, compras, produção, CRM, estoque e financeiro.Liderei o processo de implantação do software de gestão empresarial em diversasempresas, assumindo a responsabilidade por todas as etapas, desde a instalação até aconfiguração personalizada.Realizei a instalação e configuração adequadas de equipamentos SAT e impressorasfiscais no frente de caixa (PDV), garantindo a correta emissão de documentos fiscais.Utilizei meus conhecimentos em bancos de dados SQL para realizar consultas emanipulações de dados por meio de funções como select, insert, update e delete.

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Forneci orientação e suporte personalizados nos módulos de Atendimento, Criação,Produção, Coordenação e Financeiro, assegurando o pleno funcionamento e a utilizaçãoeficiente das funcionalidades. Resolvi questões e discordâncias relacionadas aconfigurações e instalações dos sistemas já implementados, buscando aprimorar aoperacionalização e otimizar os processos. Identifiquei e solucionei problemas técnicosenfrentados por empresas e profissionais do setor de publicidade epropaganda/Marketing, oferecendo soluções personalizadas para maximizar odesempenho dos softwares instalados. Elaborei e atualizei manuais operacionaisdetalhados, proporcionando um guia claro e completo sobre o funcionamento dosistema, facilitando o aprendizado e a consulta dos usuários. Conduzi treinamentospresenciais e online dos módulos do software, capacitando os usuários para quepudessem explorar todas as capacidades do sistema de forma eficaz. Realizei tarefas demanutenção básica em banco de dados SQL, executando scripts e comandos, comoselect, insert, update e delete, com o intuito de garantir a integridade e a segurança dosdados armazenados.

Nesta função desafiadora, fui responsável por conduzir análises detalhadas e estratégicas paraimpulsionar o sucesso dos negócios. Através da minha expertise, identifiquei oportunidades deotimização e implementei soluções eficazes. Além disso, estabeleci parcerias sólidas com osstakeholders, garantindo a entrega de resultados de alto impacto.Pensamento Analítico: Habilidade em analisar informações complexas, identificar padrões etomar decisões fundamentadas.Visão Estratégica: Capacidade de enxergar além do óbvio, antecipar tendências e alinhar asestratégias com os objetivos organizacionais.Influência e Negociação: Competência em persuadir e negociar com diversos stakeholders,alcançando consenso e impulsionando o progresso dos projetos.

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Nessa função desafiadora, fui responsável por fornecer suporte técnico especializado etreinamento tanto para clientes internos quanto externos. Além disso, liderei a instalação econfiguração de servidores e terminais de software ERP, bem como a implantação de bancosde dados em SQL. Também realizei a instalação de impressoras fiscais e não fiscais, bem comoa configuração de sistemas de pagamento eletrônico (TEF dedicado e discado).Conhecimento Técnico Avançado: Domínio em instalação, configuração e solução deproblemas em servidores, terminais de software ERP, impressoras fiscais e sistemas depagamento eletrônico.Habilidades em Treinamento: Capacidade de desenvolver e ministrar treinamentosabrangendo diversas áreas, como Produtos, Compras, Estoque, Fiscal, Financeiro, Faturamentoe PDV.Organização e Gestão de Projetos: Habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e projetossimultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e entregas de alta qualidade.Comunicação Clara e Efetiva: Capacidade de transmitir informações técnicas de formacompreensível e acessível aos clientes.Resolução de Problemas: Aptidão em identificar e solucionar problemas técnicos de formaeficiente, mantendo a satisfação do cliente.Trabalho em Equipe: Colaboração ativa com colegas de trabalho e stakeholders para alcançarresultados excepcionais.

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Realização da implantação de softwares de gestão (ERP) para otimização de processos;Ministração de treinamentos presenciais abordando os módulos de Retaguarda, Estoque,Automação de Combustíveis, Faturamento, Fiscal e Financeiro, a fim de capacitar os usuários;Configuração e instalação de impressoras fiscais e terminais de frente de caixa;Implementação de soluções TEF dedicadas e discadas em servidores e terminais;Participação na implantação de Nota Fiscal Eletrônica para garantir conformidade fiscal;Realização de manutenção básica em bancos de dados, garantindo sua integridade efuncionamento adequado.Nessa posição, desenvolvi habilidades de comunicação, trabalho em equipe e capacidade deadaptação a diferentes contextos. Além disso, aprimorei minha competência em resolução deproblemas e minha capacidade de aprendizado rápido, permitindo-me lidar efetivamente comdesafios técnicos e oferecer suporte de qualidade aos usuários.

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Responsável pela implantação de sistemas ERP em servidores e terminais, visando melhoriasna eficiência dos processos;Domínio dos módulos de Retaguarda, Financeiro, Fiscal, Compras, PDV e Petshop, garantindoum conhecimento abrangente do sistema;Atendimento personalizado ao cliente externo, fornecendo suporte técnico de alta qualidade;Instalação de impressoras, assegurando o correto funcionamento dos dispositivos;Implantação do TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) para transações comerciais seguras eeficientes;Instalação de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para cumprimento das obrigações fiscais;Realização de manutenção básica em banco de dados utilizando linguagem SQL, garantindo aintegridade e a performance dos sistemas.Nessa posição, desenvolvi habilidades de organização, resolução de problemas e atendimentoao cliente, demonstrando proatividade e comprometimento. Aprendi a lidar efetivamente comprazos e a trabalhar em equipe, o que resultou em um desempenho consistente e nasatisfação dos clientes. Minha capacidade de adaptação a diferentes situações e minha buscacontínua por aprendizado me permitiram enfrentar desafios técnicos e alcançar resultadospositivos.

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Responsável pelo treinamento e acompanhamento dos funcionários, visando a capacitação e oaprimoramento de suas habilidades técnicas;Realização da instalação de impressoras fiscais e não fiscais, garantindo o corretofuncionamento dos dispositivos;Implantação do sistema em servidores e terminais, assegurando a integração e a eficiência dosprocessos;Prestação de suporte interno por meio de telefone, oferecendo assistência técnica ágil eprecisa;Execução da manutenção de hardware em geral, contribuindo para a resolução de problemase a conservação dos equipamentos.Nessa posição, desenvolvi habilidades de comunicação efetiva, tanto no treinamento deequipes quanto no suporte interno, demonstrando paciência e empatia. Minha capacidade deadaptação e flexibilidade permitiu que eu me ajustasse às diferentes demandas e necessidadesdos usuários. Além disso, minha habilidade em solucionar problemas e minha atenção aosdetalhes contribuíram para a eficiência e a satisfação dos clientes.

Mba Gestão Ágil, Project Management

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