Vinicius Marques Da Costa Cordeiro Email & Phone Number

Estou há 10 anos no mercado de trabalho, sendo a maior parte dele com atendimento ao cliente e produtos bancários. Iniciando pela empresa de telemarketing Contax, onde trabalhei com o produto de Financiamentos de veículos do Santander, iniciando pelo atendimento e chegando ao cargo de assistente de operação, que tinha como função auxiliar a operação com calibração de procedimentos e erros operacionais. E em 2015 em paralelo com Contax, comecei minha experiência na empresa Teleperformance, onde trabalhei com prevenção a fraude dos cartões Itaú, executando procedimento com objetivo de evitar possíveis fraudes aos cartões de clientes, agregando muito a minha experiência sobre produtos bancários no geral e em 2021 iniciei uma nova etapa na empresa UOTZ, onde estou desde então, onde exerço a função de assistente de projeto, sendo responsável por analise de relatórios e montagem de material em power point para entrega ao cliente Claro SA, com atividades pontuais em simulações de negócio, mapeando toda a experiência do cliente, desde a contratação ao pós venda, analisando oportunidades de melhoria no processo.Em 2022 tive a oportunidade de entrar e me integrar ao time do C6 Bank, onde iniciei minha trajetória junto ao time de Intercâmbio atuando nos processos de contestação com chargeback e reapresentação junto a bandeira e após 1 ano e meio, tive a oportunidade de entrar para o time de Garantias, especificamente na demanda de CDB Cartão de crédito.

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  Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo

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