Pilotage de la stratégie d’intelligence en vue de perfectionner l’Expérience Client.Identification d’opportunités et formulation des recommandations en matière de développement d’offre et de services digitauxOrganisation et commande d’études de marché ad-hoc visant à l’amélioration de l’offre digitaleDéveloppement et pilotage de MC LABS : rencontre et analyse des besoins, formulation et design de l’offre, value proposition.

* Stratégie marketing & e-marketing de recrutement et de fidélisation, définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs* Coordination et animation des chargés de marketing opérationnel régionaux* Conception et mise en œuvre des actions marketing de recrutement et de fidélisation : propositions et conception d’outils de marketing direct, définition des publics cibles et des objectifs quantitatifs et qualitatifs, récolte des données internes et externes, choix et négociations avec les fournisseurs, suivi et évaluation des actions* Participation à l’élaboration de la stratégie et des outils marketing dans le cadre de campagnes nationales de communication* Contribution au renforcement de la politique de vente et à la formation des équipes régionales* Participation à la veille concurrentielle du marché et intégration de l’évolution des technologies dans l’approche marketing.

* Organisation d'évènements privés, publics et institutionnels de 200 à 2000 personnes. * Séducteur de marques : Ben & Jerry's (Unilever), Belfius, Campari, Carlsberg, GCF, Gérard Bertrand, Renault Belgique Luxembourg, Rob, Skoda, Schweppes, VASCO Group, Pernod Ricard, Café Costume, Stella Artois (InBev), Haacht Brasserie, ...* Nos évènements publics : Apéro Saint-Job, Apéro Saint-Gilles, Aper(h)ode (2013), Pop-up store (L'Ancienne Moutonnerie - Vinothèque éphémère), Tchin-Tchin Maurice

Responsable d'une équipe de 3 Accounts ExecutivesClient Manager pour Belgacom & Belgacom TV (B2C & B2B : Direct Marketing, Magazines) & Child focus (Pro Bono). Contact clients, présentation des projets, marketing opérationnel (fidélisation et recrutement), gestion du budget, suivi de projet.

Gestion proactive de clients tels que Dior, Costa Croisières, Peugeot Belgique Luxembourg, Mezquita Associates. Elaboration des budgets, proposition créatives (activations, concepts créatifs), suivi de projets de A à Z (du briefing client à la facturation).

* Développement du plan de fidélisation pour Renault Belgique Luxembourg. Stratégie (positionnement Service haut de gamme Avantime), fidélisation de l'acte d'achat jusqu'au renouvellement du véhicule (augmentation du taux de rétention), gestion du budget, contacts client, recommandations créatives et stratégiques.

Manager d'une équipe de 6 télévendeurs dans le cadre du suivi des clients BMW Belgium.- Recrutement- Evaluation et amélioration continue- ReportingAccount Manager pour Peugeot Belux :- Plan de fidélisation - Budget- Suivi créatif / copy FR- Analyse et présentation des résultats