Qui suis-je? Je suis une personne positive et dynamique douée pour l’écoute attentive. Pendant plus de 13 ans, j’ai occupé diverses fonctions dans le milieu du tourisme et de l’hôtellerie de luxe, où j’ai constamment su relever les nombreux défis, un réel stimulant pour moi, en étroite collaboration avec les membres de mes équipes. Ma capacité d’adaptation, ma soif d’apprendre et mon aptitude à réagir de façon appropriée et rapide en situation de grand stress sont mes atouts majeurs dans un monde en constant changement. Qu’est-ce qui me démarque? J’ai acquis une excellente expérience client au fil des années, mais cela serait impossible sans une équipe forte, soudée et organisée. Je suis l’élément liant. Je m’investis avec détermination dans tout ce que j’entreprends. Toutes mes interactions, que ce soit avec mon équipe, mes collègues, mes supérieurs ou mes clients, sont fondées sur des relations solides, des liens de confiance et de respect et une bonne entraide. Le souci du détail et de l’organisation est une seconde nature pour moi, ce qui me permet, à la fois, de répondre aux priorités à venir et de garder à l’esprit les objectifs à atteindre. Le succès se trouve dans les détails m’a dit un jour une de mes mentors.Voici trois citations qui m’inspirent dans la réalité de la fidélisation de la clientèle :• « If you are not taking care of your customer, your competitor will. » (Bob Hooey)• « Your most unhappy customers are your greatest sources of learning. » (Bill Gates)• « When the customer comes first, the customer will last. » (Robert Half)