Vinicio Fernandes Email & Phone Number

Com mais de 7 anos de experiência em gestão de processos e no relacionamento com clientes de diversos segmentos e de mid-market e large-market como Whirpool, Embraco, Weg, Portobello e Tigre. Atuei com diversos stakeholders, identificando dores e insights para a estruturação de dados e construção de metas. Utilizo na minha rotina algumas ferramentas que me apoiam na mensuração de performance como Excel, Google Workspace, Data Studio, Power BI, Trello, Kanban, Miro, Jira e Café ☕.Além disso, possuo experiência na construção e acompanhamento de algumas métricas e KPIs: MRR, LCR, LVR, CAC, ROI, NPS, Churn. Trabalhei na construção de prazos, atividades, gestão de produtividade e riscos visando a performance dos projetos.📊No atendimento ao cliente, trabalhei com times de Sales, Marketing, Customer Success, Support, Financial e Product. Com o time de CS, acompanhava o processo de customer management do onboarding ao ongoing. Durante a trajetória, abracei oportunidades em gestão de projetos, liderança de time, mas sempre usando os dados para tomada de decisão. Com olhar analítico, visão de negócio e mentalidade data driven. Hoje, estou cursando uma Pós Graduação em Analise de Dados, buscando cada vez mais a qualificação.Sou fascinado por tecnologia, entusiasta das metodologias ágeis e de inovação, sempre aprendendo sobre e com as pessoas, tenho como foco gerar valor através de bons relacionamentos e compartilhar conhecimento. Para recarregar as energias, gosto de estar perto de quem mais amo e compartilho com elas a minha paixão pela gastronomia.Se quiser bater um papo só me chamar no chat ou se preferir meu e-mail é viniciorfernandes@gmail.com 😉

Listed skills include Mapeamento De Processos, Microsoft Excel, Crm, Marketing Digital, and 16 others.