Atendimento ao Cliente | Suporte Backoffice | UX | Email Marketing | CRMProfissional com experiência no atendimento ao cliente, especialmente em plataformas de e-commerce como Shopee, Amazon, Loja Virtual e Mercado Livre. Com um foco contínuo em entregar uma experiência de usuário (UX) excepcional, sou especialista em fornecer suporte backoffice eficiente, ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação do cliente em cada interação.Minha atuação é… Show more Atendimento ao Cliente | Suporte Backoffice | UX | Email Marketing | CRMProfissional com experiência no atendimento ao cliente, especialmente em plataformas de e-commerce como Shopee, Amazon, Loja Virtual e Mercado Livre. Com um foco contínuo em entregar uma experiência de usuário (UX) excepcional, sou especialista em fornecer suporte backoffice eficiente, ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação do cliente em cada interação.Minha atuação é voltada para a criação de processos otimizados de atendimento, desenvolvendo estratégias que alinham a experiência do usuário com as metas de retenção da empresa. Tenho habilidades comprovadas em comunicação eficaz, gestão de expectativas e resolução de conflitos, sempre com uma abordagem centrada no cliente e na melhoria contínua da experiência.Paralelamente, sou responsável pelo desenvolvimento e execução de campanhas de email marketing, com experiência desde a concepção visual e escolha de produtos até a formatação do conteúdo e a segmentação precisa do público-alvo. Meu foco é criar campanhas que não apenas engajem, mas também convertam, contribuindo diretamente para o aumento da retenção de clientes e a melhoria do nosso CRM.Com um olhar atento às tendências de marketing digital e ao comportamento do consumidor, busco sempre soluções inovadoras que impulsionem o crescimento da empresa e mantenham os clientes engajados a longo prazo. Meu compromisso é oferecer um suporte completo, com foco em resultados, garantindo que cada etapa da jornada do cliente seja fluida e satisfatória. Show less

Como Analista de Legalização na área de Contabilidade, eu forneci suporte na obtenção de licenças e autorizações necessárias para as atividades da empresa, além de auxiliar na análise e organização de documentos legais, como abertura de empresa, baixa e alteração contratual. Colaborei com a equipe para cumprir prazos e metas estabelecidas e também monitorizei e atualizei registros e licenças empresariais.Colaboração com a equipe para cumprir prazos e metas… Show more Como Analista de Legalização na área de Contabilidade, eu forneci suporte na obtenção de licenças e autorizações necessárias para as atividades da empresa, além de auxiliar na análise e organização de documentos legais, como abertura de empresa, baixa e alteração contratual. Colaborei com a equipe para cumprir prazos e metas estabelecidas e também monitorizei e atualizei registros e licenças empresariais.Colaboração com a equipe para cumprir prazos e metas estabelecidas.Monitoramento e atualização de registros e licenças empresariais. Show less

Desenvolvia a escolha de palavras-chave para campanhas no Google Ads e LinkedIn, além de criar anúncios focados na geração de leads. Realizava a prospecção de mercado, identificando as melhores empresas para possíveis parcerias, utilizando um sistema de CRM para gerenciar essas interaçõesPossuo habilidades na elaboração de relatórios através do Google Ads e Analytics permitem uma análise minuciosa do desempenho das campanhas de marketing digital, identificando oportunidades de… Show more Desenvolvia a escolha de palavras-chave para campanhas no Google Ads e LinkedIn, além de criar anúncios focados na geração de leads. Realizava a prospecção de mercado, identificando as melhores empresas para possíveis parcerias, utilizando um sistema de CRM para gerenciar essas interaçõesPossuo habilidades na elaboração de relatórios através do Google Ads e Analytics permitem uma análise minuciosa do desempenho das campanhas de marketing digital, identificando oportunidades de otimização. Isso facilita tomadas de decisão embasadas em dados e promove resultados mais efetivos. Show less

Fui responsável pela gestão de rotinas administrativas, onde demonstrei organização e eficiência na execução de tarefas. Também realizei viagens para verificar o controle de materiais in loco em obras, o que me proporcionou uma visão abrangente das demandas e necessidades dos projetos. Por fim, emiti notas fiscais eletrônicas, cumprindo todos os procedimentos e requisitos legais necessários.

• Responsável pela rotina administrativa do dia a dia • Suporte aos usuários do software instalado• Controlava os equipamentos • Fazia Inclusão de placas patrimoniais • Execução de compras • Elaboração de Planilhas de cálculos• Apoio operacional na manutenção predial

• Controle de entrada e saída de produtos• Conferência e cadastro de cliente • Conferência de imposto de renda• Contas a pagar e receber, • Atendimento aos funcionários e conciliação bancária• Conhecimento em nota fiscal eletrônica..• Relatório de prospecção de clientes.• Emissão de folha de ponto

• Recebimento e entrega de correspondências para os respectivos serviços ou destinatários• Cuidava do arquivamento de documentos respeitando regras e procedimentos de arquivo• Responsável por preencher e conferir a documentação de apoio à atividade comercial, compra, venda e documentos bancários • Suporte nas funções administrativas • Orçamentais despesas • Manutenção de estatística história do departamento• Folha de pagamento • Registros de controle diversos