Com mais de 8 anos de experiência em diversas áreas, tenho me destacado na Análise de Dados, Storytelling, CX, Qualidade, Processos e KPIs de satisfação do cliente. Meu perfil proativo está centrado na transformação dos modelos de relacionamento entre marcas e seus clientes finais.Minha expertise abrange a análise e manipulação de dados, proporcionando consultoria especializada para otimizar a jornada do cliente em diferentes setores de negócios e em várias áreas internas das empresas com as quais colaboro.Destaco-me como especialista em insights e consultoria, especialmente por meio de plataformas de Speech/Text Analytics, trazendo valiosas contribuições para o aprimoramento estratégico das organizações.