Vinicius Moimaz Martins Email & Phone Number

Birigui, Sp, Br

Product Manager, com foco em marketplace de produtos de segunda mão, liderando e conduzindo as jornadas dos produtos enjoeipro, lojas físicas e logística.Responsabilidades:- Definição da visão e estratégia do produto, alinhada com as necessidades do mercado e os objetivos da empresa, visando alcançar os OKRs estabelecidos.- Gestão do ciclo de vida do produto, desde o conceito até a entrega, colaborando com equipes multifuncionais, incluindo desenvolvimento, design, marketing e outras áreas, garantindo o desenvolvimento e evolução contínua dos produtos.- Análise de mercado e pesquisa de clientes, identificando oportunidades de crescimento e entendendo as necessidades dos clientes, baseando decisões em dados e métricas para avaliar o desempenho do produto e orientar estratégias futuras.- Definição de requisitos, baseando-se nas necessidades dos clientes, traduzindo-as em requisitos claros e acionáveis para a equipe de desenvolvimento, priorizando funcionalidades com base no impacto no usuário e nos objetivos do produto.- Gestão de stakeholders e resolução de conflitos, comunicando efetivamente com partes interessadas internas e externas, garantindo alinhamento e apoio ao produto, gerenciando expectativas e resolvendo conflitos entre diferentes partes interessadas.- Monitoramento e melhoria contínua, através do monitoramento constante do desempenho do produto, utilizando métricas e feedback dos clientes, priorizando melhorias continuamente com base em dados e insights do mercado, garantindo sua relevância e competitividade.- Participação ativa na entrega de resultados (KRs), incluindo a redução significativa da taxa de tickets em atendimento relacionados à clareza de peças reprovadas no processo do EnjoeiPro, mapeamento e criação do sistema e processos da loja física, bem como a redução de custos em várias áreas.

Product Owner em um marketplace, liderava e conduzia a jornada desde a captação de integradores e novos sellers, passando pela integração até a disponibilização dos produtos para venda online. Minhas responsabilidades incluíam:- Entendimento das necessidades dos parceiros terceiros, desempenhava um papel central na compreensão das necessidades dos parceiros terceiros, garantindo uma integração suave e eficaz em nosso marketplace.- Definição de visão e estratégia do produto, alinhando-as com as demandas do mercado e os objetivos da empresa.- Gestão do ciclo de vida do produto, desde a concepção até o lançamento e além, garantia sua evolução contínua para atender às necessidades do mercado em constante mudança.- Análise de mercado e pesquisa de clientes, identificando oportunidades de crescimento e entendendo as necessidades dos clientes, baseando decisões em dados e métricas para avaliar o desempenho do produto e orientar estratégias futuras.- Definição de requisitos, com base nas necessidades identificadas dos parceiros e nas informações do mercado, definia requisitos claros e detalhados para orientar o desenvolvimento e aprimoramento do produto.- Gestão de stakeholders e resolução de conflitos, gerenciando relacionamentos com diversos stakeholders, garantindo alinhamento e colaboração eficaz, além de resolver quaisquer conflitos que surgiam ao longo do processo.- Priorização de incidentes críticos ou momentos de crise, priorizando e coordenando ações rápidas e eficazes para resolver problemas, minimizando o impacto na operação do marketplace.

Brasil

Analista de sistemas em uma equipe de operação 24x7, minha principal responsabilidade é garantir a integridade dos sistemas, construindo visões de monitoramento e alertas para garantir o funcionamento contínuo das operações. Minhas responsabilidades incluem:- Monitorar constantemente o desempenho e a integridade dos sistemas, identificando potenciais problemas antes que afetem os usuários finais.- Colaborar na construção de monitorias e alarmes sobre a saúde dos produtos, a fim de ser proativo na atuação de incidentes.- Atuar rapidamente na resolução de incidentes que surgem, seja por meio da identificação e correção direta dos problemas, ou escalando para equipes específicas quando necessário.- Realizar análises detalhadas em incidentes recorrentes ou críticos para identificar as causas raiz e implementar soluções permanentes que evitem futuras interrupções.- Manter uma comunicação clara e eficaz com todas as partes envolvidas, incluindo equipes de desenvolvimento, gestão e usuários finais, mantendo todos informados sobre o status dos sistemas e quaisquer problemas em andamento.- Colaborar com outros membros da equipe de operações 24x7, compartilhando conhecimento e criando documentações para garantir um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.

São Paulo, Brasil

Responsável por Construir e manter relações comerciais com os fornecedores de software parceiros.Planejamento de novas integrações, analisando todo o cenário e realizando testes diretos com clientes e parceiros.Acompanhamento e ação direta no desenvolvimento da integração, gerenciar, diagnosticar e solucionar problemas de integração de software.Responsável pelo contato direto com os desenvolvedores para correção e gerenciamento de todos osproblemas relatados, propor melhorias e cenários de expansão das integrações existentes.Desenvolvimento de materiais de conhecimento e fluxos de sistemas.

Osasco, São Paulo

Analista de sistemas de marketplace, encarregado de homologar novas integradoras (ERP/ HUB/ Plataforma de e-commerce), acompanhar todos os processos de integração em sandbox: criação e exclusão de produtos, criação de pedidos, atualização de status de pedidos, cancelamento e falha de entrega, atualização de chave de acesso e número de Nota Fiscal. Prestar suporte diariamente via chamados sobre erros e dúvidas em chamadas realizadas via API, em sandbox e produção. Incumbido de facilitar as integrações de grandes marcas nacionais e internacionais no Marketplace. Responsável pela integração dos catálogos dos parceiros via Seller Center com os sites da Dafiti Group. Atuando sobre as causas raízes de problemas, reportando para o time da GFG-Alemanha via chamado quando necessário. Atendimento a chamados de Sellers, solucionando dúvidas e erros de integrações de produtos e pedidos manualmente e/ou via integrador. Encarregado de monitorar e garantir o funcionamento da integração dos sistemas internos, além de propor melhorias aos times de Produto e TI.Relacionamento com os times de: Hunting, fornecendo suporte às novas integrações de marcas; Farming, auxiliando as grandes marcas já integradas; Operações e SAC com logs de históricos de criação, atualização de preços, estoque e vendas de produtos.Principal conquista: Desenvolver o time de Operações para solucionar os problemas simples, organizando e diminuindo a 0 a fila de atendimento. Homologar grandes integradoras, criação de documentos com procedimentos de integração via API e fluxos de sistemas. Realizações de projetos tais como: reserva de estoque, vendedores multilojas e atributos de produtos nos sites junto aos times de Produtos e TI. Automatização de consultas de status de tracking nos Correios e atualizações automáticas na plataforma dos pedidos.

São Paulo E Região, Brasil

Analista de sistema de uma operação e suporte aos sistemas de logística para pequenos, médios e grandes e-commerce. Com foco na camada de BackOffice: garantindo, monitorando, analisando erros, criando workarounds, identificando a causa raiz de problemas, propondo melhorias em todas as integrações entre a empresa e os clientes, atendimento de tickets diários da operação, suporte em sistemas de emissão de etiquetas, cálculo de frete, geração e monitoramento de tracking.Responsável pelo relacionamento com as áreas de atendimento e customer sucess para garantir os SLAs de atendimento de tickets. Prover treinamentos dos sistemas para os analistas das áreas de suporte e entender as necessidades diárias da operação.Propagador da cultadora DEVOPs na empresa, interagindo entre o time de operações com os levantamentos de melhorias, correções e novas fetuares e com o time de desenvolvimento e produtos para transmitir essas necessidades. Além de estreitar o relacionamento entre as áreas parceiras em tecnologia com a visão de sempre entregar o melhor produto para os clientes internos e externos.Principal conquista: ter desenvolvido o time de atendimento para solucionar os problemas simples, diminuindo o SLA de chamados e aumentando o NPS. Organizado e diminuído a 0 a fila de atendimento, criando documentos com procedimentos e fluxos de sistemas.

-Planejamento, organização e supervisionamento nas atividades de produção.-Elaboração nos cronogramas de fabricação, visando a garantir a melhor alocação da mão de obra.-atuação em conjunto com os setores de compras, determinando a quantidade de itens necessários ao desenvolvimento da programação.-Cadastros de Materiais.-Criação de fichas técnicas.

-Emissão de NF-e de produtos e serviços.-Recebimento e preparação de análise de documentos para cadastros.-Cadastros de clientes, com análise em liberação de crédito.-Emissão de relatórios de faturamentos mensais.

Birigui E Região, Brasil

-Responsável pela estratégia e política comercial da empresa, tendo como missão atingir ou superar as receitas projetadas.-Definição da melhor estratégia comercial a ser praticada, seja em termos de política tarifária, estrutura de distribuição.-Posicionamento e treinamento das equipes comerciais ou através da busca constante de novas oportunidades.- Objetivando constantemente uma melhor penetração de mercado em relação à concorrência.-Atendimento ao transportador, visando qualidade de transportes, custos para evolução com objetividade em atender as expectativas estratégicas projetadas.

Birigui E Região, Brasil

-Atividades específicas de apoio à área de atendimento ao cliente, resolvendo os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhando junto às outras equipes.-Auxílio aos clientes a encontrar o que necessitam, dando assistência no esclarecimento de dúvidas.-Elaboração de relatórios baseados nas interações com clientes, constando dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente.- Padronizar dados cadastrais e efetuando demais atividades dentro da área de atendimento.

Birigui E Região, Brasil

-Suporte Técnico.-Configuração de redes de computadores.-Manutenção de Microcomputadores, notebooks.

Birigui E Região, Brasil

-Suporte Técnico.-Configuração de redes de computadores.-Manutenção de Microcomputadores, notebooks.

Management Information Systems, General

Tecnologia Em Sistemas Para Internet

Activities and Societies: Apresentação de projetos de Arduíno.