Monitorar o ambiente de infraestrutura de TI do cliente (Embraer), desde máquinas físicas e virtuais até link’s core de rede. Fazer a primeira tratativa de incidentes tais como; utilização alta de disco ou de RAM, acessar máquinas Linux/Windows para verificar serviços com problema. Verificar/acessar equipamento de redes quando necessário. Tratar ambiente de backup (NetBackup) como restartar Job’s e verificar o problema raiz, manter o ambiente atualizado desde a console até a documentação (planilhas, procedimentos...) Criar documentação do DataCenter (Tabela de endereçamento, diagramas, detalhes de conexão dos equipamentos, manuais dos equipamentos). Documentação dos Equipamentos (Inventário físico e lógico dos equipamentos, Bayface dos equipamentos) Identificação dos Equipamentos e de todas as conexões (Cabo de energia, cabo UTP, fibras...)

Minha função na empresa começou como suporte nível 1; atender usuário final por telefone, e-mail, Skype. Realizar acesso remoto para resolução de problemas, instalação de programas e diversos atendimentos direcionado ao usuário final.Porém, alem da parte de serviços/suporte, a empresa também é especializada em construção de DataCenter e Moving's (Transporte de equipamentos de um DataCenter para outro) e como eu já possuo experiencia com Hardware, comecei a participar desses projetos e lidera-los.Nesses projetos, eu realizava as seguintes atividades; * Documentação do DataCenter (Tabela de endereçamento, diagramas, detalhes de conexão dos equipamentos, manuais dos equipamentos) * Documentação dos Equipamentos (Inventário físico e lógico dos equipamentos, Bayface dos equipamentos) * Identificação dos Equipamentos e de todas as conexões (Cabo de energia, cabo UTP, fibras...) * Elaborar Relatório de Riscos da Mudança * Elaborar Plano de Migração * Desmontagem dos equipamentos do Rack * Montagem dos equipamentos no Rack * Reconexão de todos os cabos de rede, fibras, energia... * Organização dos cabos e identificação.Alem de Move's, também fui responsável por implantar equipamentos "do zero", como Storages, Chassi Blade, Servidores. * Setup das configurações iniciais (Ip de gerenciamento, Hostname...) * Atualização de Firmware * Instalação do SO * Criação da estrutura de acordo com a necessidade/solicitação do usuário * Configuração de zonning

Suporte técnico as escolas de todo o Brasil e região, suporte viaacesso remoto e via telefone, serviço de SAC quando solicitado. Elaboração dedocumentos, emissão de relatórios de ocorrências, e arquivos em geral.

Técnico em Informática (manutenção em computadores, amplificadores, projetores, impressoras e lousas digitais), montagem e desmontagem de lousas. Apoio ao Administrativo em arquivo, relatórios e separação de arquivos em geral.