Vinicius Grevy Email & Phone Number

Uberlândia, Mg, Br

Atualmente responsável pelo Marketing e Vendas no Brain, o Centro de Inovação em Negócios Digitais fundado pela Algar Telecom.

Uberlândia, Minas Gerais, Brazil

Planejamento e Controle da ProduçãoGestão do time de analistas e assistentes de PCP;Desenho de forecast de curto, médio e longo prazo;Atuação direta com clientes;Gerenciamento de indicadores Inbound, Outbound, BackOffice, Ativo, Receptivo, mídias sociais e Canais Digitais;Atuação nos segmentos bancários, beleza, saúde, telecom e linha branca;Acompanhamento de indicadores operacionais transacionais e regulamentados;Suporte a operação na tomada de… Show more Planejamento e Controle da ProduçãoGestão do time de analistas e assistentes de PCP;Desenho de forecast de curto, médio e longo prazo;Atuação direta com clientes;Gerenciamento de indicadores Inbound, Outbound, BackOffice, Ativo, Receptivo, mídias sociais e Canais Digitais;Atuação nos segmentos bancários, beleza, saúde, telecom e linha branca;Acompanhamento de indicadores operacionais transacionais e regulamentados;Suporte a operação na tomada de decisão;Participação no processo de RFP de novos clientes; Show less

Uberlândia E Região, Brasil

Atualmente atuo na área comercial no mercado MPE, gerenciando canais de vendas direto e indireto (Televendas e Crosseling), visando garantir o orçamento interno através da performance da EPS e canal associado. Dentre as principais atividades empenhadas na minha atual função estão:Gestão de contrato e indicadores de performance focando na rentabilizaçãoDesenho da estratégia de canais;Acompanhamento da execução;Desenho de soluções focadas em Crosseling, Upselling e… Show more Atualmente atuo na área comercial no mercado MPE, gerenciando canais de vendas direto e indireto (Televendas e Crosseling), visando garantir o orçamento interno através da performance da EPS e canal associado. Dentre as principais atividades empenhadas na minha atual função estão:Gestão de contrato e indicadores de performance focando na rentabilizaçãoDesenho da estratégia de canais;Acompanhamento da execução;Desenho de soluções focadas em Crosseling, Upselling e prospecção;Implantação de novos produtos no canal TLV;Construção de campanhas junto ao time de operação e marketing;Atuação no estratégico, planejamento e desenho da execução, atuando em 100% da cadeia de vendas. Criação de incentivos e politicas de comissionamento;Respondendo a Diretoria comercial e Negócios Show less

Gerenciamento de equipe de planejamento e controle de produção (PCP).Líder direto e indireto de aproximadamente 40 pessoas entre analistas e assistentes de planejamento;Participação efetiva na liderança de analistas com foco em implantação de grandes operações no ramo Bancário, Eletrodomésticos, Telecom, Alimentícios e Serviços;Acompanhamento de indicadores de tráfego e operacionais;

Dimensionamento de operações de atendimento;Forecast de curto médio e longo prazo;Acompanhamento de SLA's contratuais (nível de serviço, abandono, tempo médio de espera, efetividade de contatos, conversão, variação de desempenho, casos trabalhados, backlog...);Análise de produtividade em operação ativas com foco em aumento de performance;Acompanhamento de operações com discador, desenho de estratégia de acionamento e acompanhamento da ferramenta.