Violeta Ocaña Hernández Email & Phone Number

Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

En tant que coordinatrice logistique import et export je suis en charge de:- Gestion des commandes achat / vente- Mise en place du transport : maritime, routier, aérien- Supervision des opérations de transport avec nos transitaires partenaires- Suivi des réglementations documentaires et douanières liées à l'import/export de produits de la mer- Gestion des stocks des commandes - Mise à jour de l'ERP interne a l'entreprise- Gestion des factures fournisseurs/logistique- Optimisation des coûts logistiques

Région De Marseille, France

Au sein du service client transit de l'agence de Marseille, mes principales missions ont été:- Gestion d'un portefeuille clients industriel- Gestion des dossiers de transport import et export Tunisie et Maroc- Organisation de l'acheminement des marchandises pour le compte des clients: enlèvement, livraison en groupage et/ou FTL- Gestion des stocks à l'entrepôt- Réservation de fret pour les départs hebdomadaires : groupage et/ou complet- Calcul des plans de chargement en cas de groupage- Gestion administrative des dossiers import et export via TMS et EDI - Collecte et contrôle les documents d'expédition de la marchandise et de douane- Vérification et constitution des dossiers pour établir les formalités douanières- Vérification de tous les documents d'expédition nécessaires au transport des marchandises dangereuses - Suivi de l'acheminement des marchandises- Gestion des réclamations client- Informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies- Coordination de l'organisation de la prestation avec les autres services de l'agence: camionnage, douane, entrepôt

Région De Nantes, France

Membre de la cellule dédiée au client, le groupe français numéro un mondial de l'industrie cosmétique- Gestion des opérations de transport international dans le respect des exigences du client- Négociation avec les prestataires de transport- Gestion quotidienne de la relation client- Organisation et suivi de l’acheminement des marchandises à l’international- Coordination avec le service flotte de l'agence- Gestion et fidélisation d’un portefeuille de sous-traitants routiers- Suivi des indicateurs de performance clients

Marsella Y Alrededores, Francia

Dans le cadre de la formation linguistique, j'ai travaillé comme Conseillère clientèle au sein du Bureau Conseil de Madrid et ensuite au bureau de Marseille. J'ai participé à l'implantation de la marque OISE Language Coaching sur la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, sous les directions de la Directrice Régionale.Mes principales fonctions ont été:La prise en charge de la clientèle par téléphone, par email ou en face à faceLe conseil individualisé en fonction des besoins du clientL'élaboration de devis et la facturationLa gestion des réservations à travers des logiciels internesLa gestion et suivi des dossiers clientsLa mise en place des prestations individuelles des cours et des voyages La gestion de la base de données interneL'élaboration des mailings, emailingsLa traduction de documents en français, anglais, espagnolLa prospection et le suivi des nouveaux clientsLa présence aux salons étudiants

Madrid Y Alrededores, España

Cours en face à faceTous âges et niveauxCréation de supports pédagogiquesTravail sur l’expression orale et écrite, la compréhension orale et écrite, la grammaire, le vocabulaire et la prononciation

Licence Professionnelle Logistique Et Transport International

Grado En Lenguas Modernas Y Sus Literaturas- Francés E Inglés, Foreign Languages And Literatures, General

Langues Modernes, French Language And Literature

Année Erasmus