Virginia Lima Email and Phone Number
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Profissional formada em Gestão da Qualidade com ampla experiência em mapeamento de processos.- Experiência internacional:Atuação com o público LATAM (Brasil, Chile, Colômbia, Uruguai e México).- Auditoria e Compliance: Realização de auditorias internas e atuação como ponto focal em auditorias externas.- Gestão de Contratos e Suporte Jurídico: Experiência em gerenciamento de contratos e apoio na elaboração e controle de políticas jurídicas.- Procedimentos, Politicas e Conformidade: Criação, controle e implantação de procedimentos e políticas, além de tratamento de não conformidades.- Gestão de Indicadores: Monitoramento de indicadores e desenvolvimento de planos de ação para correção.- Tomada de Decisões: Participação ativa em comitês de decisões com gestores de diferentes áreas.- Habilidades em Ferramentas: Proficiência em Figma, Canva, Excel, Google Sites, Monday, Lucid, Learning Hub, entre outras.
Mercado Livre
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Analista CorporativoMercado LivreState Of São Paulo, Brazil
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Quality Assistant LatamMercado Livre Jan 2024 - PresentSão Paulo, BrasilFocal em processos LATAM, para os países Brasil, Chile, Colômbia, Uruguay e México.Responsável por atualização dos materiais de apoio aos colaboardores, validação dos materiais encaminhados aos parceiros e análise de eficácia do Programa de Excelencia de Places.Análise de impacto dos conteúdos de comunicações e treinamento, buscando a melhoria contínua dos serviços. Criação de instrução de trabalho em português e espanhol para apoio aos colaboradores em suas atividades.Responsável por auditoria interna nas Lojas e operações no Cross Docking.Ponto focal entre as áreas comerciais e juridico para resposta de auditoria de clientes na operação de Places Brasil.Uso de ferramentas: Figma, Canva, Excel, Google Sites, Mondey, Lucid, Learning Hub, entre outras).
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Analista De QualidadeKangu Feb 2022 - Jan 2024São Paulo, BrasilResponsável pela gestão e manutenção dos assuntos regulatórios, negociação e validação de contrato da área de Qualidade com o corpo jurídico e financeiro da empresa em Brasil.Condução de auditoria interna, clientes e de órgãos reguladores. Controle de NC e indicadores com elaboração e acompanhamento de plano de ações.Mapeamento de instruções de trabalho, políticas e procedimentos dos países Chile, Colômbia, México e Brasil.Condução do programa de ideias sugeridas pelos funcionários, na validação com comitê, report ao funcionário e acompanhamento da implementação da ideia, focando na melhoria dos processos e dos serviços. -
Assistente De Operações E QualidadeMaksoud Plaza Hotel Sep 2019 - Dec 2021São Paulo, BrasilResponsável pela implantação de processos e procedimento, visando a melhoria contínua dos indicadores de qualidade da Cia, assim como a aplicação da metologia Lean 6 sigma.Apoio a Diretora de Operações nas demandas e rotinas diárias como: reuniões, atendimento as áreas e parceiros, elaboração, validação, controle e divulgação dos procedimentos do hotel.Controle dos contratos de terceiros, com negociações de valores, elaborações de contrato com o departamento jurídico e divulgação após assinatura. Responsável pela elaboração de NDA.Controle de planilhas de indicadores de procedimentos e receitas dos terceiros.Organização de reuniões, com prescrição em ata, circulando aos envolvidos.Apoio a área de Manutenção no controle do inventário físico do Hotel.Apoio aos gestores, em relação a elaboração de procedimentos, e documentação. -
EmpreendedoraBrinquedos House Jul 2016 - Mar 2021São Paulo E Região, BrasilAtendimento ao cliente de forma digital (Whatsapp, e-mail e redes sociais), telefone e pessoalmente, negociação de valores e prazos, elaboração de conteúdo para redes sociais (Instagram e Facebook), tarefas administrativas em geral.
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Assistente De QualidadeUm Investimentos S.A. Corretora De Títulos E Valores Mobiliários Jan 2013 - Apr 2015São Paulo E Região, BrasilApoio ao Compliance para fiscalização e cumprimento das normas vigentes dos órgãos reguladores doMercado Financeiro, CVM e BSM.Elaboração e alimentação de planilhas da área com indicadores de qualidade.Apoio ao Departamento Jurídico na busca por informações dos Clientes em sistema para resposta aprocessos.Contato direto com os Especialistas Financeiros auxiliando no Follow Up junto ao cliente final. -
Auxiliar De Qualidade E AtendimentoManager Online Nov 2008 - Mar 2011São Paulo E Região, BrasilResponsável pela elaboração de procedimentos, formulários, indicadores, política da qualidade, tratativasde Ações Corretivas, Preventivas e Não-Conformidade.Aplicação de ferramentas da qualidade para gerenciamento e soluções de problemas.Elaboração e alimentação das planilhas referente da área.Apoio às auditorias de ligações no Setor de Atendimento ao Cliente, pontuando erros de dicção e informações incorretas aos clientes.
Virginia Lima Skills
Virginia Lima Education Details
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Diagrama De Pareto, Ishikawa, Fluxograma, Pcda, Fmea, 5W2H, 5S E Sig Sigma -
Tecnologia Em Controle De Qualidade
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Project Management
Frequently Asked Questions about Virginia Lima
What company does Virginia Lima work for?
Virginia Lima works for Mercado Livre
What is Virginia Lima's role at the current company?
Virginia Lima's current role is Analista corporativo.
What is Virginia Lima's email address?
Virginia Lima's email address is vi****@****ail.com
What schools did Virginia Lima attend?
Virginia Lima attended Universidade Cidade De São Paulo, Universidade Cidade De São Paulo, Universidade Cidade De São Paulo.
What skills is Virginia Lima known for?
Virginia Lima has skills like Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Auditoria Interna, Atendimento Ao Cliente, Pesquisa, Sistema De Qualidade, Auditoria Da Qualidade, Microsoft Office, Microsoft Excel.
Who are Virginia Lima's colleagues?
Virginia Lima's colleagues are Andrei Teixeira, Alysson José Paiuti Do Vale, Jonathan Daniel Souza Malta, Tainá Palmeira, Rafael Stefanes, Ednéia Fiori, Emanuela Oliveira Sacramento.
Not the Virginia Lima you were looking for?
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Virgínia Lima
Aracaju, Se -
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Virginia Lima
Gerente Assistencial, Gestora Em Saúde, Enfermeira, Lean Six Sigma, Especialista De Projetos E Black Belt, Gestão Em Saúde,Gestão Hospitalar E Saúde Pública.Goiânia, Go
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