Gestão de TI/SGQ/Gestão de Projetos/ Proteção de Dados/Compliance/Processos e Gestão Corporativa

TI - Foco em melhoria de processos e SI e busca de redução de custos através de análises de contratos e novas negociações com os fornecedores de TI, permitindo saving importantes para a organização.Troca do ERP - Atuando em dois papeis, como Coordenador do Projeto de Implantação e como PO - Product Owner - foi realizado a implantação do ERP em 7 meses com sucesso -. O monitoramento e controle é primordial para a continuidade e manutenção do sistema.LGPD - Atuando como Membro Líder do Comitê de implantação da LGPD.Compliance - Atuando como membro responsável pela implantação do Projeto de Compliance.SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade - Manutenção do Certificado, com upgrade de versão para 9001:2015 e muitas melhorias em todo o sistema organizacional, utilizando como base para toda a documentação, com garantia de rastreabilidade através de um Portal Integrado de Informações, desenvolvido na ferramenta Wiki, atendendo todos os requisitos da norma com possibilidade de adicionar outros documentos pertinentes às diversas áreas, permitindo que todos os profissionais tivessem de forma fácil e ágil, acesso a toda documentação inerentes a ISO 9001:2015, bem como, aos demais documentos liberados no Portal.Neste período, com a melhoria dos processos, vários controles e documentação técnica foram implementados mitigando riscos e evitando retrabalho.Auditorias internas em processos revelaram possibilidade de reaver receitas que trouxeram valores monetários recorrentes para a organização.

Responsável pelo setor de PMO, Implantação de Projetos e Suporte Técnico.Restruturação da área com implantação de processos otimizados, indicadores e metas e realocação de profissionais de forma a obter o melhor resultado para a organização e para os clientes.

Desenvolvimento de processo e pessoas para melhor atendimento na área de TI e segurança da informação e também do Datacenter.Resgate da Implantação do ERP junto aos colaboradores e desenvolvimento da cultura para sua utilização otimizando diversos processos integrados e eliminando controles paralelos. Revisão de todo os Sistema de Gestão da Qualidade com a participação efetiva de todo o quadro de colaboradores, fazendo o papel do RD.Participação na criação do PE com a alta direção e desenvolvimento de toda documentação do PE sendo responsável pelo acompanhamento de todas as atividades junto aos envolvidos em atividades de coaching para elaboração dos PAs e Indicadores.

Reestruturaçao da area de suporte técnico criando processos sistemáticos para acompanhamento, monitoramento e atendimento dos chamados dos clientes.Geração de informações base, confiáveis, para faturamento das horas de suporte e indicadores de produtividade e atendimento dos clientes.Desenvolvimento de processos otimizados tanto no suporte quanto qualidade de Software.