Mission Assistance MOA ▪ Recueil et rédaction des expressions des besoins fonctionnels ▪ Maîtrise fonctionnelle et technique approfondie des applications de mon portefeuille ▪ Centraliser, analyser et traitement des anomalies techniques et fonctionnels ▪ Intermédiaires entre les métiers et les interlocuteurs de la TMA ▪ Pilotage de la recette fonctionnelle par les métiers (établissement du cahier de recette et animation des ateliers) ▪ Accompagnement dans la définition des évolutions fonctionnelles ▪ Animation & participation aux instances de gouvernance (Comité de pilotage et Comité de projet) ▪ Administrations des droits et profils utilisateurs ▪ Accompagnement métier (formation, accompagnement au changement, bonne utilisation des applications) ▪ Apporter des réponses techniques et fonctionnelles sur l’usage de l’outil ▪ Proposer des solutions afin d’optimiser les processus métiers ▪ Rédaction des procédures d’utilisation des outils ▪ Création de guide utilisateur au format vidéo ▪ Suivi des interfaces et des logs Portefeuille applicatif GESCOF par Défi Informatique CARL Software Power BI (mises en place d’indicateur en collaboration avec UPPER LINK) Winlassie par Gamma Software Kizeo (création de formulaire et gestion des interfaces sortantes) Freshservice (outil de Ticketing) Planification d'ouvriers développé en interne Outil de plan de veille d'habilitation d'ouvriers développé en interne

Mission chef de projet AMOA ▪ Priorisation des besoins ▪ Rédaction de spécifications fonctionnelles pour les évolutions ▪ Réalisation de la recette fonctionnelle ▪ Accompagnement métier (formation, accompagnement au changement, utilisation de l’application) ▪ Traitement des anomalies ▪ Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur Portefeuille applicatifs XBAT par CGSI Salesforce Application de pointage d’ouvrier sur PC développé en interne Application déportée sur tablette des pointages d’ouvriers développé en interneMission d’assistante de département ▪ Suivi des commandes clients ▪ Suivi des ordres de service des chantiers ▪ Compte rendu de réunion ▪ Déclaration des congés payés auprès de l'organisme gestionnaire.

- Reporting mensuel de la productivité des agents de l'établissement (analyse de données chiffrées extrait de différents logiciels).- Planification et suivi des tournées de maintenance des voies.- Chef de projet pour la création d'une salle de réunion.- Reporting mensuel sur l'avancement de la maintenance (analyse de données extrait de plusieurs logiciels).- Organisation de formation pour les agents de mon département.- Organisation d’événements (logistique, hôtesse d'accueil)- Recrutement et formation d'alternants de plusieurs départements- Formatrice sur des logiciels internes.- Gestion administrative du département (courrier, commandes, congés, maladies).

Le service où je me trouve est le service de maintenance et de travaux des installations ferroviaires sur une région spécifique de Paris Est.- Participation au déploiement d'un nouveau logiciel de programmation des chantiers (Test du logiciel, formation d'agents, participation au plan d'action mis en place)- Reporting mensuel de la productivité des agents de l'établissement (analyse de données chiffrées extrait de différents logiciels).- Analyse de tournées de maintenance et création et mise en place d'un nouvel outil de programmation.- Analyse de compte rendu de chantier afin d'améliorer les points faibles.- Création d'une base de données des biens immobiliers de l'établissement.- Création d'un nouveau processus de classement des textes de sécurité (tenir compte des exigences des utilisateurs, audit tous les ans)- Gestion administrative du département (courrier, commandes, congés, maladies)

Le service dans lequel je me trouvait s'occupait de la partie maintenance électrique sur le réseau ferroviaire d'une région spécifique de la Paris Est.Gestion d'un parc automobile : renouvellement des contrats, facturation du garage, rappel des contrôles techniques, suivi de la consommation, suivi des kilomètres.Saisi et suivi des rapports de production des agents chaque semaine et chaque mois (heures des agents)Passation et réception de commandes diverses (fournitures et chantiers)