✅Conseil et accompagnement en développement des ressources humaines ; management du plan de développement des compétences, entretiens professionnels ; accompagnement aux changements, digitalisation de la fonction RH ; mise en place du RGPD.✅ Coaching de managers en animation d’équipes commerciales et conduite du changement (Disc et Forces Motrices)✅ Ingénierie et animation de formations en blended learning :📌Comportementales et Managériales (Disc et Forces Motrices, prise de parole en public ; formation de formateurs ; gestion du temps et des priorités ; gestion des conflits et incivilités ; manager coach; les fondamentaux du management ; animer une réunion ; animer une équipe au quotidien).📌En Ressources Humaines ( la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences ; le développement des compétences; la mise en conformité RGPD focus RH.)📌Techniques et commerciales en banque et assurances (relation client/banque, relation omnicanal, approche besoins client, rebond commercial).

- Élaboration et suivi du plan de formation: 10 000 jours par an / 7% de la masse salariale.- Management d'une équipe de 4 collaborateurs - Gestion des 110 formateurs internes- Conduite de projets sur la transformation RH et le développement des compétences - Création de 8 filières formation / métier

- Management d’une équipe de 15 collaborateurs.- Coordination de l’activité commerciale de l’agence dans le respect des orientations stratégiques (réalisation de plans d’actions, de tableaux de suivi des objectifs et de reporting).- Gestion du risque et de la rentabilité : analyse des entrées en relation, de la qualité des dossiers de financement, gestion de la clientèle à risque.- Réalisation des appréciations annuelles ; accompagnements et montées en compétences des collaborateurs.- Gestion de projet sur la conception d’un nouveau modèle de « management visuel » avec accompagnement du déploiement dans le réseau bancaire.

- Accompagnements et coachings personnalisés des conseillers tous niveaux pour mise en pratique des méthodes de vente lors des rendez-vous clientèle.- Accompagnement des directeurs d’agence dans les ouvertures d’agence : animations des équipes commerciales, répartition des tâches, animations des réunions.- Participation aux projets transversaux liés à la distribution, la formation, le digital et le marketing.- Création et animation des formations commerciales du réseau bancaire.- Gestion du projet de la formation régionale sur la vente en mode multicanal.

- Gestion d’un portefeuille de 450 familles clients patrimoniaux.- Taux d’atteintes des objectifs : de 120 à 140 %.- Développement de la clientèle britannique et création du site WEB « English Speaking Branch ».- Participation à la création de l’agence de centre de relation multicanal et formation des collaborateurs.

Interventions en CFA Banques/assurances, Écoles Supérieures de Commerces, Écoles d’ingénieurs, Universités :- Création et animation de formations commerciales en banque et assurances (relation client/banque, relation multicanale, approche besoins client, rebond commercial, gestion des incivilités ; assurances de biens et de personnes, banque au quotidien, marketing bancaire, financement des particuliers, produits d’épargnes simples et complexes) / Création et animation d’une formation spécifique sur les techniques de vente à distance.

Conseil et vente de financements et produits banques / assurances