Virginie Mathieu✍ Email & Phone Number

Bordeaux, Fr

Bordeaux, Fr

Rédactrice web SEO indépendante.Je mets à votre service mon expérience professionnelle et mon expertise acquises auprès des plus grandes multinationales. J'aide mes clients à : - Soigner leur référencement naturel ;- Améliorer leur visibilité et leurs ventes ;- Donner une image professionnelle de leur entreprise grâce à un contenu de qualité ;- Accéder à un marché international grâce à la traduction du site et/ou des fiches produits ;- Fidéliser leurs clients grâce à une communication adaptée ;- Gagner du temps.Domaines de prédilection : démarches écoresponsable, locales, éthiques, tourisme responsable et vertueux, services qui simplifient la vie et accessibles à tous.Rédactrice web SEO indépendante. Je mets à votre service mon expérience professionnelle et mon expertise acquises auprès des plus grandes multinationales. J'aide mes clients à : - Soigner leur référencement naturel ; - Améliorer leur visibilité et leurs ventes ; - Donner une image professionnelle de leur entreprise grâce à un contenu de qualité ; - Accéder à un marché international grâce à la traduction du site et/ou des fiches produits ; - Fidéliser leurs clients grâce à une communication adaptée ; - Gagner du temps. Domaines de prédilection : démarches écoresponsable, locales, éthiques, tourisme responsable et vertueux, services qui simplifient la vie et accessibles à tous.

Région De Bordeaux, France

- Rédaction de contenu en anglais- Coaching d'équipes commerciales, service client et hôteliers sur l'importance de la qualité des photos et du texte- Knowledge management Content pour le Customer Service - Point de contact du service clients sur les questions de contenu- Rédaction de rapports et tickets sur les procédures et outils internes- Evènements commerciaux dans l'hôtellerie- Audits qualité sur le contenu du site

FR: Traduction de l’allemand et anglais vers le français du magazine bimestriel destiné aux professionnels de la publicité Lürzer's Archive. EN: Translation of the bi monthly magazine Lürzer's Archive from German and English into French.

Région De Bordeaux, France

Gestion de comptes clés au sein du Pôle stratégique Maison pour la Marketplace de CdiscountDéveloppement des ventes d'un portefeuille de e-commerçants français et internationauxGestion et résolution des litiges en interaction avec tous les départements impliquésNégociation et mise en place de plans de communication et de mise en avant (CPC, campagnes de publicité, Logistique, etc)Benchmark et recrutement de comptes stratégiquesENBusiness development for merchants on the Cdiscount Marketplace.Follow-up and analysis of quality performances of the partnersSupport of merchants on their daily requestsImprovement on the quality of their product pages (pictures and content)BenchmarkNegotiation and set up of marketing campaignsReporting on merchant’s activityCommunication with all service departments

Région De Bordeaux, France

- Recrutement de nouveaux vendeurs pro anglophones et germanophones pour la Marketplace de Cdiscount- Veille concurrentielle des autres plateformes et des catalogues vendeurs- Participation à l'analyse et au ciblage des marchés à développer- Reporting de l'activité des vendeurs recrutés- Aide à la mise en ligne des catalogues de produits- Suivi et analyse des indicateurs de performances- Traduction de certaines communications officielles en Allemand et Anglais à destination des vendeurs

Région De Bordeaux, France

Conseillère et vendeuse de produits et services Apple pour des clients de langue française, anglaise, allemande et espagnole. Proposition de solutions adaptées, fidélisation des clients et performance en termes de ventes. EN: Sales of Apple Products in an Apple Retail StoreSet up of new products with customersPoint of contact for French, English, German and Spanish speaking customers.

Cork, Comté De Cork, Irlande

FR: Rétention des clients VIP de langue anglaise, française et allemande sur le secteur EMEIA: Europe, Moyen-Orient, Inde et Afrique.Traitement et suivi des dossiers sensibles ou confidentiels confiés par le PDG d’Apple et/ou ses conseillers de direction. Collaboration avec tous les départements pour recommander l’amélioration de la qualité de certains domaines, coaching pour les équipes de support technique, vente et après vente.Enregistrement, documentation et analyse des données fournies par les enquêtes de satisfaction clients.Rédaction régulière de rapports en anglais pour la direction de l’entreprise aux Etats-Unis. EN: Handling of executive escalations for French, English and German customers.Handling of sensitive or confidential cases. Follow-up, investigations on customer’s issues. Work in collaboration with all departments to research and recommend areas of improvement. Recording, documenting and analyzing of data gathered in customer satisfaction surveys. Drafting of reports for the company’s worldwide Executives.

FR: Evolution rapide et prise de responsabilités au sein du département du support technique pour les produits et logiciels Apple sur le marché francophone. Niveau d’excellence en support clientèle mesuré par des enquêtes de satisfaction client.Prise d’initiatives, direction de plusieurs projets de coaching des équipes de support technique.EN: Technical Support Senior for Apple Hardware and Software for the French market. Demonstrated excellent customer skills. Reporting of emerging issues to Engineering. Follow-up on customer’s issues until full resolution. Constantly demonstrated initiative and involved in different projects like presentationsand coaching of other teams. Development of team spirit through the organisation of events and team nights out.

Salzburg

FR: Assistante commerciale clientèle professionnelle.Entreprise de planchers stratifiés bois et décoration intérieure.Résolution de problèmes de commandes et de livraisons de revendeurs bricolage français et allemandsTraitement des réclamations, suivi des factures, vérification des débits et crédits. EN: Account Manager of German and French DIY resellers. Handling order and delivery issues, complaints, invoices and controlling.

Education record

Accompagnement de Valentin Decker sur l'écriture, le marketing, la prospection.

Education record

Formation de Lucie Rondelet. Formation certifiée Qualiopi & Data Dock

Master'S Degree, Germanic Languages, Literatures, And Linguistics

Maîtrise, Langues Etrangères Appliquées Anglais - Allemand