Vítor Del' Duca Email and Phone Number
Iniciei minha transição de carreira para a área de Programação no ano de 2022, onde os estudos seguem a todo vapor.Hoje trabalho com o desenvolvimento e manutenção de sistemas, utilizando as tecnologias PHP | Yii2 Framework | PostgreSQL | Javascript | HTML | CSS | Linux, Front-End e Back-End. Realizo integração do sistema interno com API's de terceiros (Mercado Livre / Omie). Utilizo Sistema Interno / Loja E-commerce.Destaco também as experiências com gestão de pessoas, exercendo as funções de Coordenador de Operações, onde pude liderar aproximadamente 200 consultores e 8 supervisores, zelando pela operação em todos os detalhes. Interagi diretamente com o cliente contratante, vivenciei detalhes do negócio, entendi de forma Macro todo processo e dialoguei com as áreas de apoio de forma direta. Como Supervisor de Operações, conheci a importância dos indicadores do negócio, indicadores operacionais. Entendia as necessidades da equipe, buscava soluções para qualificar o time e com isso fui uma liderança ativa e motivadora. Salientar também minha vivência no setor de treinamento, onde por exemplo no ano 2014, recebi a missão de implantar uma nova operação na AlmaViva Maceió. Em 36 dias, nossa missão era entregar pelo menos 750 pessoas aptas para o atendimento. Planejei a capacitação dos multiplicadores, desenvolvi técnicas de ensino, acompanhei o desenvolvimento e desempenho dos treinandos, além de realizar o acompanhamento dos turnovers após as entregas para operação. Conseguimos entregar 780 pessoas aptas e alcançamos resultados 15% superiores a entrega anterior de 100 pessoas.
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Desenvolvedor Full Stack | Yii2 And Php And PostgresqlPeça AgoraJuiz De Fora, Mg, Br -
Desenvolvedor Full Stack JúniorPeça Agora Aug 2022 - PresentJuiz De Fora, Minas Gerais, Brasil•Responsabilidades e atribuições•- Manter, aprimorar e desenvolver novas funcionalidades na aplicação;- Efetuar análise e manipulação do banco de dados;- Documentar especificações técnicas e mapeamento de infraestrutura;- Traduzir necessidades de negócios em requisitos técnicos de forma multifuncional.•Tecnologias•- Yii 2 - Framework PHP;- Desenvolver e efetuar manutenção de sistemas com tecnologia PHP, incluindo Front-End e Back-End;- Integração Sistema Interno com API de terceiros ( Mercado Livre / Omie );- Sistema Interno / Loja E-commerce;- PHP / PostgreSQL / Javascript / HTML / CSS / Bootstrap / Linux; -
Supervisor Auditoria De Vendas - OiAlmaviva Do Brasil Dec 2018 - Aug 2021Juiz De Fora, Minas GeraisSupervisionei uma equipe Presencial e Home Office de 30 consultores de atendimento com foco no resultado e resolução de problemas. Com uma visão estratégica e boa capacidade analítica, realizei controle dos indicadores de performance, elaborando métricas, relatórios de monitoria de qualidade. Entendia as necessidades da equipe, buscava soluções para qualificar o time e com isso fui uma liderança ativa e motivadora. -
Coordenador Atendimento - OiAlmaviva Do Brasil Oct 2020 - Apr 2021Juiz De Fora, Minas Gerais, BrasilCoordenei 200 colaboradores e 8 supervisores. Buscava um excelente relacionamento e negociação com áreas internas (RH, Treinamento, Planejamento). Auxiliava os nossos clientes e usuários a terem uma ótima experiência de uso dos nossos produtos e serviços. Propunha melhorias nos projetos e gerava novas oportunidades. Melhorei o nível de serviço em 30%, com a busca constante da excelência no atendimento ao cliente. -
Analista De Treinamento E Desenvolvimento - Net E ClaroBrasil Center Comunicações Mar 2016 - Jul 2018Juiz De Fora, Minas GeraisFui reconhecido como o Profissional destaque do setor de T & D no ano de 2017 (Prêmio Muito Mais).Desenvolvia e analisava os indicadores de acompanhamento dos treinamentos, seus resultados, para desenvolver Planos de Ação buscando o cumprimento das metas estabelecidas. Levantava as causas de rotatividade e outros fatores que pudessem influenciar no comportamento dos colaboradores. Implantava programas de treinamento e aperfeiçoamento de colaboradores para todas as áreas da Empresa, assim como desenvolvia novos programas. -
Supervisor De VendasVital Soluções Financeiras Jun 2015 - Feb 2016Juiz De Fora, Minas GeraisSupervisionei uma equipe com 6 vendedores, atuando no atendimento dos clientes de toda região ao entorno de Juiz de Fora, buscando efetuar vendas de consórcio em geral, venda de apólice de seguro em geral, venda de financiamento de veículo. Realizava prospecção de novos clientes, interagia com os clientes que desejavam desistir do negócio e controlava o indicador de cancelamento. Ministrava treinamentos voltados para Argumentação, Motivação, Técnicas de Vendas para toda equipe.
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Instrutor De Treinamento Pleno - NetAlmaviva Do Brasil Sep 2013 - Oct 2014Juiz De ForaParticipei de todo plano de treinamento na implantação do Call Center AlmaViva Maceió, onde foram capacitadas e posteriormente contratadas 800 pessoas. Identificava necessidades de treinamentos dos setores da companhia. Desenvolvia conteúdos, implementava e conduzia trilha de treinamentos para os programas já existentes, acompanhando e avaliando os resultados por meio de indicadores, sugerindo e aplicando melhorias se necessário. Suporte às lideranças da unidade no que tange à desenvolvimento. Elaborava conteúdo de treinamento (QUIZ, Pílulas de Conhecimento, Games, Aulas de Produtos, Treinamento na Operação). -
Supervisor Da Ouvidoria - NetAlmaviva Do Brasil Jul 2012 - Sep 2013Juiz De Fora E Região, BrasilFui reconhecido como melhor Supervisor no indicador qualidade da operação NET, ano de 2012. Supervisionei uma equipe Presencial de 30 consultores de atendimento, prestando suporte ao time de atendimento, incluindo treinamentos e acompanhamento de qualidade. Buscava soluções, analisava com criticidade os fatos, interagia com as áreas para garantir o entendimento do parecer. Cumpria o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua para a redução de reclamações. -
Advogado AssociadoEscritório De Advocacia Feb 2010 - Feb 2012Juiz De Fora, Minas GeraisRepresentava em juízo ou fora dele a parte em que é mandatário, empresa, instituição ou pessoa física nas ações em que estes eram autores, réus ou interessados. Acompanhava o andamento do processo e reportava aos interessados. Prestava assistência jurídica, apresentando recursos em qualquer instância, comparecendo à audiência e outros atos para defender direitos ou interesses.
Vítor Del' Duca Education Details
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Formação Desenvolvedor Full Stack -
Brasil Center ComunicaçãoFormação Intensiva Em Auditor Interno Iso 9001 Com Mais De 40 Horas De Estudos.
Frequently Asked Questions about Vítor Del' Duca
What company does Vítor Del' Duca work for?
Vítor Del' Duca works for Peça Agora
What is Vítor Del' Duca's role at the current company?
Vítor Del' Duca's current role is Desenvolvedor Full Stack | Yii2 and PHP and PostgreSQL.
What schools did Vítor Del' Duca attend?
Vítor Del' Duca attended Resilia Educação, Instituto Vianna Júnior, Brasil Center Comunicação.
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Vitor Del Duca, MSc, CAMA, CPAM, CRL
Belo Horizonte, Mg
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