From Jan/2013 - CurrentServing clients as a delivery lead, solution architect, Program & Project Manager for SaaS salesforce.com projects across Latin America clients.From Sep/20011 – Dec/2012I have been working as a senior solution architect and Project Manager, with experience in large-scale CRM transformation projects, responsible for the plan and analyse solution definition, estimates and planning phases. From Jul/2008 to Aug/2011I have worked in CRM Projects… Show more From Jan/2013 - CurrentServing clients as a delivery lead, solution architect, Program & Project Manager for SaaS salesforce.com projects across Latin America clients.From Sep/20011 – Dec/2012I have been working as a senior solution architect and Project Manager, with experience in large-scale CRM transformation projects, responsible for the plan and analyse solution definition, estimates and planning phases. From Jul/2008 to Aug/2011I have worked in CRM Projects, leading medium to complex implementation projects involving CRM, Customer Care, Contact Center, Call Center and Order-to-Bill system implementations Show less

Função: Arquiteto de Solução SiebelCliente: Banco Nacional de Grande PorteArquiteto Siebel responsável pelo blueprint da solução de CRM para o setor Private do Banco. Responsável pela definição do alcance da solução, integração sistêmicas, levantamento de requisitos, definição de roadmap de projeto além da arquitetura técnica e funcional do Siebel 7.7 Função: Consultor Funcional SiebelCliente: Multinacional de Bens de ConsumoLíder no projeto running de Siebel ERM da… Show more Função: Arquiteto de Solução SiebelCliente: Banco Nacional de Grande PorteArquiteto Siebel responsável pelo blueprint da solução de CRM para o setor Private do Banco. Responsável pela definição do alcance da solução, integração sistêmicas, levantamento de requisitos, definição de roadmap de projeto além da arquitetura técnica e funcional do Siebel 7.7 Função: Consultor Funcional SiebelCliente: Multinacional de Bens de ConsumoLíder no projeto running de Siebel ERM da área de Recursos Humanos, suportando toda a equipe de Service Desk dos sites do México, Chile e Brasil. Responsável direto pelo contato com o Diretor de RH América Latina para desenvolver melhorias na Aplicação e adequação da ferramenta as necessidades do cliente. Função: Consultor Técnico SiebelCliente: Empresa Nacional de Grande Porte em operações de Cartão de CréditoProjeto de implementação de Siebel Call Center 7.5. Projeto referência Siebel de sucesso de implantação de Call Center. O Projeto foi implantado dentro do prazo e do orçamento inicial e envolveu mais de cem profissionais. Líder na otimização da carga entre o sistema legado e a Base de dados Siebel, obtendo uma melhoria de 70% no volume de dados transferidos e 50% no tempo total de carga, fazendo com que a ferramenta fosse viável frente às necessidades do cliente. Show less