Project Manager
Current• Análise de Requisitos do Cliente:Colaboração com a equipe comercial com a Discussão do SOW (Statement of Work), avaliando oportunidades de Upsell, condução de reunião de Kick-off do com o cliente, compartilhando as melhores práticas de mercado de acordo com cada caso de uso e requisitos específicos para a implementação.• Condução de Reuniões Estratégicas: Reuniões de mapeamento da demanda diárias para configuração e personalização das soluções de software de acordo com as necessidades de cada cliente, incluindo o desenvolvimento de fluxos de trabalho, definição de estruturas de dados e a indicação de recursos ou funcionalidades específicas e monitoramento. • Integração por API: Estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e SE para implementar integrações de APl com sistemas externos, garantindo a troca de dados.• Design de Solução: Participação em discussões de design com clientes, SE e stakeholders, fornecendo informações e recomendações.• Solução de Problemas: Acompanhamento com o cliente através de coleta de feedbacks nas reuniões de status report semanal com o Key User de cada projeto, para identificação de problemas relacionados à configuração e pós implementação, garantindo o bom funcionamento da plataforma.• Documentação: Criação e manutenção de documentação detalhada dos processos personalizados para compartilhar conhecimento com os clientes e pares.• Garantia de Qualidade: Acompanhamento e condução de testes em conjunto com os QA para validar se requisitos definidos e funcionam conforme o esperado.• Suporte ao Cliente: Gestão da carteira de clientes com suporte e orientação durante fase de mapeamento de requisitos, configuração e pós-implementação, auxiliando em dúvidas ou mudanças no fluxo, estabelecendo um relacionamento de confiança.• Apresentação da plataforma configurada, para os times comercial e produtos para a identificação de pontos de melhoria e utilização em demo para novos clientes.
