Coordenador da área de aquisição e satisfação do cliente da vertical Brasil, atuando com foco na melhoria da gestão dos dados e processos comerciais das seguintes escolas: Eleva; Gurilândia; Land School; Centro Educacional Leonardo da Vinci e Os Batutinhas. Responsável pela gestão do time de analistas comercial das unidades em relação ao desenvolvimento e monitoramento do funil de vendas, além de fornecer suporte contínuo no uso das ferramentas da companhia (iSMAS - acadêmico, Open Apply - CRM, JDE - financeiro). Criação e gestão de dashboards para desenvolver as metas de matrícula, rematrícula e geração de leads, além de acompanhamento e análise contínua de seus resultados. Expertise na melhoria e criação de estratégias de comunicação com leads, otimização de processos e análise detalhada do funil de vendas. Responsável pela revisão e envio de contratos de novas matrículas e pela apresentação consolidada dos resultados de captação de alunos. Experiência em análises estratégicas, incluindo Life Time Value, conversão de leads por canal de vendas, penetração de alunos por segmento, churn, capacidade por unidade e forecasts de longo prazo (5 anos) com apresentações de resultados mensais e anuais em PowerPoint para a alta gestão. Constantes trocas com o time de Londres, matriz, para alinhamento e divulgação de resultado da vertical Brasil.

Início no primeiro mês após a aquisição pela Stone, em um período de aprendizado durante a integração de um modelo de trabalho mais ágil e orientado a resultados. Atuação na vertical de Digital, focada em produtos e soluções digitais para empresas do varejo, com foco no top line de orçamento (receita) e apoio ao time de Customer Success. Responsável pela criação e desenvolvimento da ferramenta para elaboração e acompanhamento do orçamento. Gerenciamento de rotinas de projeção e análise de forecast de clientes a partir de suas performances nos produtos LINX. Desenvolvimento e implementação da ferramenta para a definição/acompanhamento de metas do time de Customer Success e seus respectivos encarteiramentos (alocação de clientes nas carteiras de cada executivo), oferecendo suporte ao longo dos quarters por meio de análises detalhadas por carteira. Reports semanais sobre a evolução e o forecast da receita, com base na performance de clientes e segmentos, além de materiais mensais para o COMEX, com a divulgação da performance por vertical (small, medium e big) das carteiras do time de CS.

Responsável pela apresentação e monitoramento dos KPIs de captação, conversão e qualificação de leads. Realização de análises detalhadas do funil de vendas, fornecendo insights estratégicos para otimização de processos. Desenvolvimento e implementação de ferramentas e melhorias contínuas para a geração de leads e aquisição de alunos. Análises aprofundadas, como: cohort, LTV (life time value), conversão por canal (mídia, walk in, telefone etc.). através de sistemas de CRM, Excel e Power BI. Destaque para atuação direta no processo de transição e implementação do novo sistema de CRM da companhia, garantindo a integração e adaptação da equipe de vendas.

Responsável pela apuração, análise e divulgação dos resultados financeiros e operacionais da empresa, utilizando sistemas ERP e Excel. Elaboração e consolidação do orçamento anual, com acompanhamento contínuo das variações entre o realizado e o orçado por área. Fornecimento de suporte à área Comercial e à Diretoria nas análises de margem e formação de preços. Implementação de automações para otimização do processo de análise de resultados financeiros. Desenvolvimento e melhoria de ferramentas de gestão para o monitoramento eficiente das despesas da empresa. Experiência em Recuperação de Dados: Durante minha trajetória na empresa, participei ativamente da equipe responsável pela recuperação de dados após um incidente cibernético que resultou na perda parcial de informações e bases históricas. Trabalhei de forma proativa na restauração e aprimoramento das bases de dados, alcançando a recuperação completa e otimização das informações em um prazo de 6 meses.

Estagiário da área Comercial, iniciando no B2C e, devido atuação positiva, absorvendo o B2B; Auxiliando nas tomadas de decisões estratégicas, utilizando métricas e projeções de venda através de KPI's e mapeamento de mercado.