Vitor Novaes Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

Responsável por atender todas as contas Enterprise da Bitdefender no Brasil:- Apresentação comercial e técnica- Acompanhamento de PoCs- Ponto focal entre matriz e distribuidor local- Elaboração de orçamentos.

São Paulo, Brasil

Representante comercial e especialista técnico na Bitdefender.- Desenvolvimento de parcerias com canais de distribuição, ampliando o portfólio de produtos e faturamento do revendedores;- Auxílio em todas as fases de negociação: apresentação comercial e técnica, disponibilização de ambientes de testes e elaboração de propostas comerciais;

São Paulo, Brasil

Responsável pelo time de apresentação técnica de todas as soluções corporativas de antivírus da Bitdefender.- Demonstração de recursos do ambiente GravityZone (Cloud e On-premise);- Acompanhamento de PoC e criação de ambientes de teste;- Elaboração de documentos de apoio ao time comercial;- Realização de treinamentos e documentações técnicas aos canais de distribuição;- Ponto focal entre áreas técnicas e comerciais.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte técnico para as soluções corporativas de antivírus da Bitdefender.- Instalação, configuração e treinamento via conexão remota ou in loco;- Elaboração de base de conhecimento, vídeos educativos e padronização de políticas;- Elaboração de guia de soluções (troubleshooting);- Ponto de comunicação entre clientes finais, revendedores e matriz;- Criação de consoles de gerenciamento e formulários de solicitação;- Coordenação da equipe de suporte técnico.

São Paulo E Região, Brasil

Gatekeeper- Filtro de chamados de suporte e encaminhamento para suas respectivas áreas;- Administração de SLAs e priorização de incidentes;- Elaboração de backlogs, relatórios gerenciais, dashboards e KPIs;- Interface entre usuários e analistas de TI e ponto focal entre times globais e locais;- Criação e atualização de manuais de utilização do sistema (Service Manager) e formulários de solicitação.SAP Basis Security and Authorizations:- Manutenção de usuários do SAP (criação, reativação, bloqueio e exclusão);- Gerenciamento de requests pelo sistema GRC Compliant User Provisioning (inclusão de roles e alteração de atributos);- Análise de objetos, transações e acesso às tabelas;- Mitigação de riscos;- Elaboração de relatórios para controle de auditoria.

São Paulo E Região, Brasil

- Suporte técnico aos serviços de dados para clientes corporativos via telefone ou e-mail;- Realização de testes em links dedicados e VPNs.- Interação com provedores de última milha;- Elaboração de relatórios gerenciais para controle de chamados.