• Gestão de 7 analistas;• Liderança de projetos para alavancar canais de venda, linhas de produtos a e redução de despesas; • Análise de mix, preço e comissão pura. Estratégias para correção de orçamento,• Desenvolvimento de estratégias envolvendo vertentes de pricing, funil de vendas, faturamento e remuneração variável da cadeia comercial.• DesenvolvImento e gerenciamento de estratégias que não apenas respondam às necessidades do mercado, mas também definam tendências em planejamento comercial e remuneração.• Desenvolvimento de metas de perfomance comercial, bem como auxilio a 8 diretorias para atingir de forma estratégica os KPIs. • Segmentação de estratégias regionais bem como definição de tamanho de equipe, gestão de budget de incentivos e otimização de margem.• Gestão da remuneração (comissão , premiação e remuneração variável) de todo time comercial, nível nacional.• Desenvolvimento de Inteligencia da remuneração com foco em geração de caixa, incremento de margem e satisfação do time comercial;• Gestão de programas de relacionamento para + de 3000 corretores, 600 imobiliárias, 250 gerentes, 40 gestores e 8 diretorias.• Gestão de budget ~ R$ 350M ano.

• Gestão de equipe 5 analistas e 1 estagiário• Representante comercial no processo de S&OP, apoio a diretoria comercial na colaboração e análise estatística do processo (ForecastPro - demand planning);• Estratégias para melhoria do indicador MAPE e acuracidade de vendas;• Desenvolvimento de plataforma em tableau para gerenciamento de S&OP(~900 skus), com foco em melhorar acuracidade;• Desenvolvimento das metas anuais do time comercial, aplicando metodologia de alavancas de resultados;• Gestão de Remuneração variável, premiação e campanhas de incentivo (~60 representantes e 10 gestores internos);• Gestão de insights e leads para direcionamento do time B2B;• Desenvolvimentos de diversos painéis em tableau e excel para gestão de kpi’s;• Gestão de tabelas de Preço e política comercial (cascata de descontos);• Gestão de preços sell out;• Responsável pelo time de implementação do CRM;• Automatização de Relatórios em excel (vba), tableau, alteryx.

• Análise e formação de preços (sell in e sell out), afim de garantir uma melhor margem comercial e contribuição. • Desenvolvimento de sistema para cálculo de margem comercial;• Desenvolvimento de escala de preços baseado em segmentação e classificação de clientes.• Gestão e automatização do processo de Rebates e Bonificação.• Mapeamento de zonas e clientes estratégicos, bem como geração de leads e alertas de oportunidades para a equipe comercial.• Elaboração de análises de rentabilidade, preços, mix de produtos e planejamento comercial para segmento cimento.• Desenvolvimento para propostas de valor baseado em perfil de compras de clientes.• Planejamento comercial de curto, médio e longo prazo, através dos processos de S&OP e Budget.RESULTADOS A DESTACAR: Automatização dos relatórios de performance que demandavam interface manual o que representou a diminuição de custo com folha de pagamento.  Selecionado como multiplicador da ferramenta Qlikview para realizar treinamento de diversas equipes em território nacional. Desenvolvimento de ferramentas em excel para auxiliar o comercial no atingimento de metas.

• Gestão de projetos nas áreas de transporte, distribuição e SST desde a sua concepção até a sua finalização. Gestão de 2 analistas de projetos.• Membro \ Líder na implementação da área de Customer Service melhorando a alocação dos pedidos e performance de entrega.• Gerenciamento da performance do ciclo do pedido, acompanhamento dos SLA's de alocação de estoque e melhorias na formação de cargas, com foco em redução de ociosidade da frota e também saving de frete.• Responsável por gestão do KPI oficial da cia, (OTIFIC - On Time - In Full - Invoiced Correctly). Acompanhamento e melhoria contínua da conta frete vs grupos de rotas logísticos. • Implementação da calendarização de entregas.• Responsável pela implementação do RFID (Radio Frequency IDentification) em todas as plantas e depósitos do Brasil, com melhoria considerável no tempo de atendimento de motoristas e clientes.• Parte integrante na implementação do processo de S&OP. Responsável pelo alinhamento do volume a expedir entre Industrial, Logística e Comercial.RESULTADOS A DESTACAR: Melhora na performance das entregas, aumento de 80% para 94% em 1 ano. Implementação do sistema de otimização de cargas, com redução na conta frete de 1% do valor total.

• Gestão do time (7 pessoas) de Atendimento ao cliente (B2B \ B2C para reclamações, solicitações e interações com o cliente). • Gestão de 4 mil solicitações \ reclamações mês. • Criação \ revisão de processos e regras para melhor atendimento ao cliente, tanto no Call Center quanto no SAC. • RESULTADOS A DESTACAR: Melhoria do SLA de 35% para 95% em dois anos, aumentando consideravelmente a satisfação dos clientes.

•. Responsável pela implementação do projeto de vendas online da companhia, gerenciando desde a concepção junto a T.I, até as estratégias de comunicação e contato com clientes (B2B / B2C). • Implantação de estratégias online como SEO (Search Engine Optimization) e campanhas google adwords.• Desenvolvimento de projetos CRM vs SMS para automatização de pedidos, além de gadget (velocímetro de vendas).RESULTADOS A DESTACAR: No primeiro ano, migração de 17% dos pedidos (7k) do call center para ambiente online.  No segundo ano, migração de 35% dos pedidos (12k) do call center para ambiente online. Redução aproximada de R$500.000,00 no custo de operação do Call Center em 2 anos de atividade.

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