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São Paulo, Brazil

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São Paulo, Brasil

Principais responsabilidades/participações:✔️ Projetos Enterprise de migração de serviços de Mensageria (Cross-Tenant, Google Workspace, IMAP, ZIMBRA) para o Exchange Online.✔️ Projetos Enterprise de migração de dados (Google Workspace, File Server, etc) para o Microsoft 365.✔️ Migração com ferramenta de terceiros garantindo a continuidade das operações, negócios e a integridade dos dados. ✔️ Projetos Enterprise em âmbito nacional e na América Latina com soluções de migração para o Microsoft 365. ✔️ Gestão de identidade no Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).✔️ Troubleshooting e soluções técnicas em ambientes de Microsoft 365. ✔️ Compartilhando conhecimento e promovendo o desenvolvimento de novos administradores do Microsoft 365 por meio de treinamentos técnicos.✔️ Apoio ao time de Pré-Vendas no desenvolvimento de propostas técnicas e ao time de PMO na condução de projetos, garantindo soluções eficazes e alinhadas aos objetivos do cliente.

Barueri, São Paulo, Brasil

Principais responsabilidades: ✔️ Administração do Microsoft Exchange Online, SharePoint/OneDrive Online, Teams, segurança, conformidade e identidade. ✔️ Suporte aos clientes com foco em administradores do M365.✔️ Análises de melhores práticas de conformidade Microsoft para ambientes de M365.✔️ Suporte após finalização de projetos de implantação e migrações de serviços de e-mails. ✔️ Investigação de incidentes que impactam a operação do cliente. ✔️ Análise para mitigação de paradas de ambientes. ✔️ Contato direto com Suporte Premier Microsoft para solução de incidentes críticos. ✔️ Auditoria no ambiente de M365 abrindo casos de investigação e trabalhando em conjunto com o cliente. ✔️ Sempre agregando valor aos negócios dos clientes com meios de tecnologias do Microsoft 365.✔️ Foco em suporte proativo e reativo no segmento CSP. Resultados: ✔ Cerca de 1100 atendimentos de ticket técnicos a administradores de Microsoft 365.✔ Aproximadamente 30% do contact rate anual dos indicadores de incidentes reativos. ✔ Mais de 1000 clientes com valor agregado em suas organizações com as funcionalidades do M365.

São Paulo, Brasil

Projeto com duração de 2 anos visando a transformação digital da Claro Brasil e fusão com a Nextel através da migração de serviços para o Microsoft 365.Principais participações: ✔️ Capacitação e desenvolvimento técnico de 14 analistas com foco em suporte remoto End User.✔️ Migração faseada de aproximadamente 30k caixas de correios do Exchange Server do grupo Claro Brasil para o Exchange Online. ✔️ Ativação do multi factor authentication (MFA). ✔️ Atribuição de licenciamento Enterprise baseado em setores da companhia.✔️ Levantamento e implantação automatizada do Office 365 via SCCM.✔️ Troubleshooting de deployment do office 365 via SCCM. ✔️ Acompanhamento de SLA e métricas de atendimentos de chamados. ✔️ Acompanhamento de chamados críticos na operação e com impacto de severidade A/B. ✔️ Criação de procedimentos para campanha de divulgação do novo produto Microsoft 365 e divulgação em FAQ com dúvidas técnicas.✔️ Contato direto com o suporte Microsoft para solução de incidentes que afetam a produtividade dos colaboradores. ✔️ Integração entre a área de projetos e OnGoing para handover do projeto.

São Paulo E Região, Brasil

Principais Responsabilidades:✔️ Homologação e aplicação de Patch de segurança divulgados em CVE para cerca de 30K estações de trabalho WIndows via SCCM. ✔️ Mensuração das atualizações em dashboard dos updates aplicados nas estações Windows 7/10.✔️ Suporte de cabeamento estruturado de redes na Matriz da Claro Brasil e duas filiais. ✔️ Apoio ao time de Segurança da informação da companhia em dispositivos que não reportam no console do antivírus e assim mitigando riscos para o ambiente. ✔️ Integração de soluções internas com fornecedores Apple/Dell/Lenovo.✔️ Suporte de hardware em cerca de 6k dispositivos. ✔️ Projetos de Rollout de dispositivos e hardware para melhorias de produtividade dos colaboradores da organização. ✔️ Suporte VIP para a diretoria da Claro Brasil.✔️ Planejamento de Instalação e remanejamento de dispositivos para eventos internos de lançamentos de produtos e parcerias estratégicas para o grupo América Móvil.✔️ Participação ativa no projeto Internacional Formula 1 2019 – GP do Brasil provendo soluções de infraestrutura de TI no evento. ✔️ Análise e testes em softwares homologados pela companhia.

São Paulo, Brasil

✔️ Prestação de serviços para o cliente Claro Brasil com atuação em projetos e soluções end user. ✔️ Projeto Rollout de 600 Notebooks para diretoria de vendas no segmento empresarial da companhia. ✔️ Soluções de cabeamento estruturado nas dependências técnicas dos prédios do cliente. ✔️ Suporte Windows e configuração do sistema operacional para as fases do projeto.✔️ Implantação de atualizações do McAfee em 600 dispositivos para mitigar os riscos do ransomware wannacry.✔️ Análise de melhorias para o ambiente e futuros projetos.✔️ Contato direto com todos os times técnicos da companhia para comunicar falhas e pontos de melhorias que afetam o usuário final.