AeroLeads people directory · profile
Vitor Do Vale Pereira Email & Phone Number
AI Projects Team Lead
at
Indicium
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
AI Projects Team Lead
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Vitor Do Vale Pereira? Overview
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Quick answer
Vitor Do Vale Pereira is listed as AI Projects Team Lead at Indicium, a company with 446 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Vitor Do Vale Pereira.
Vitor Do Vale Pereira previously worked as Full Data Project Analyst at Indicium and Senior Customer Experience and Operations Coordinator at Rei Do Pitaco. Vitor Do Vale Pereira holds Product Management from Cursos Pm3.
Company email context
Email format at Indicium
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Indicium
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Profile bio
About Vitor Do Vale Pereira
Vitor Do Vale Pereira is a AI Projects Team Lead at Indicium. He possess expertise in marketing communications, digital media, event planning, networking, marketing and 9 more skills. He is proficient in Inglês. Colleagues describe him as "O Vitor é um profissional dedicado e altamente colaborativo. Sempre demonstrou bastante conhecimento com CS, Suporte e CX em nossas interações. Também demonstrou conhecimento técnico sobre integrações, time que na época eu conduzia. Sabe se posicionar de forma coerente nos debates e sempre teve um papel super importante nas ações de diversidade e inclusão . É super curioso, estudioso além de ter uma astral que ilumina o ambiente. Tenho certeza de que seu novo Tour em produto será um… Show more" and "Admiro a atuação profissional do Vitor. Durante todo o período em que trabalhamos juntos, além de superar as expectativas em entrega de resultados, se mostrou empático e direcionado a oferecer a melhor experiência aos clientes e agentes de atendimento. Sua atuação foi fundamental para o desenvolvimento de diversos projetos. Sem dúvidas, o seu trabalho faz a diferença."
Listed skills include Marketing Communications, Digital Media, Event Planning, Networking, and 10 others.
Current workplace
Vitor Do Vale Pereira's current company
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Indicium
16 roles
Vitor Do Vale Pereira work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Full Data Project Analyst
Current
Aug 2023 - Present
Senior Customer Experience And Operations Coordinator
Construí um time de 22 pessoas (atendimento e operações) para atender a um crescimento de 10x na base de clientes.Construi, com as demais lideranças da área, os OKRs da área.Fui membro do comitê de adequação aos requisitos legais da LGDP.Desenhei os processos de recrutamento e seleção, treinamento e critérios de promoção.Implementei a metodologia ágil na.
Apr 2021 - Jan 2023
Customer Support Coordinator
Trabalhei em projetos com outras áreas pensando na jornada do cliente.Desenhei o processo de recrutamento e seleção para a área de atendimento.Criei processos de treinamento de novos analistas.Estudei demanda e horários de atendimento para distribuição de escala.Aproximei as áreas de Support e Product para maior aproveitamento dos feedbacks dos.
Oct 2020 - Jan 2021
Customer Operations Coordinator
Atingi 95% de CSAT (média de todos os canais).Desenvolvi dashboards operacionais, fluxos de atendimento para ampliar o escopo de atuação do time.Estruturei o time de atendimento em níveis e especializações para atingir melhoria operacional.Implementei a automatização de processos.Construi as áreas de enablement e digital content.Melhorei a ferramenta de.
Jul 2019 - Sep 2020
Customer Support Supervisor
Participei da estruturação da área de 5 para 40 pessoas.Fui responsável pelos projetos e implementação do programa de VoC com o time de Produto.Desenvolvi a área de treinamentos e conteúdo.Participei da criação dos OKRs da área.Ferramentas: Zendesk, SalesForce, GreenHouse, Figma, Jira, Miro, Excel, Slack
Aug 2017 - Jul 2019
Zendesk Specialist
Otimização do uso da ferramenta pensando nos canais de atendimento chat, email e telefone.Configurações e manutenções de automações, visualizações e dashboards.
Mar 2018 - Jun 2019
Processador De Reclamações
Tratamento de detrações públicas da marca Resultados Digitais e seus produtos;Acompanhamento da reputação nas redes sociais e Reclame Aqui.
Aug 2017 - Jun 2019
Gerente De Projetos
Gerenciamento do kanban e orientação de projetos da área de Suporte da Resultados Digitais
Mar 2018 - Apr 2019
Support Analyst - Customer Success
Atendimento ao cliente via email (canal principal) e chat.Treinamento de novos agentes.
Apr 2016 - Jul 2017
Estágio - Gestão De Contratos De Clientes Corporativos
Auxiliar no desenvolvimento de um projeto piloto que promova uma gestão sistêmica do fluxo de contratos dos clientes corporativos de alta tensão da Celesc Distribuição S.A.; Participação na concepção e promoção de novos canais de atendimento entre a Celesc e os clientes corporativos;
Oct 2015 - Mar 2016
Estágio - Análise De Indicadores De Qualidade
Auxiliar no desenvolvimento e na estruturação e ferramentas de gestão voltadas ao atendimento da empresa; Auxiliar na estruturação de indicadores de atendimento, buscando esquadrá-los na Norma 414 da ANEEL e na ISO 9001; Auxiliar no desenvolvimento de ações com foco na melhoria contínua (ações corretivas e preventivas).
Sep 2014 - Sep 2015
President
Centro Acadêmico De Administração - Ufsc
O Centro Acadêmico de Administração (CAAD) é uma entidade estudantil da Universidade Federal de Santa Catarina, que possui o objetivo de representar os 900 estudantes do curso presencial de Administração e orientá-los frente às atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão no meio acadêmico. É organizado e mantido pelos alunos da faculdade e funciona como elo.
Dec 2014 - Dec 2015
Diretor De Extensão
Centro Acadêmico De Administração
Coordenando as atividades de extensão do curso de Administração, além de ser responsável pelo projeto da II Semana Acadêmica de Administração, que acontece no ano de 2014.
Dec 2013 - Dec 2014
Diretor De Eventos
Centro Acadêmico De Administração
Feb 2013 - Nov 2013
Estagiário De Importação E Exportação
- Acompanhar o andamento de processos de importação e exportação;- Manter contato com fornecedores internacionais e seus representantes;- Manter contato com órgãos governamentais;- Emitir, registrar e acompanhar documentos cambiais e confirmar pagamento de importações aos fornecedores estrangeiros;- Subsidiar a Administração da UFSC com informações.
Oct 2012 - Mar 2014
Team & coworkers
Colleagues at Indicium
Other employees you can reach at indicium.tech. View company contacts for 446 employees →
GA
Gabrielle Alves
Colleague at Indicium
Eunápolis, Bahia, Brazil, Brazil
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AY
Amon Ysack
Colleague at Indicium
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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JL
João Lucas Negromonte
Colleague at Indicium
Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil
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IP
Isadora Prezia Ferreira
Colleague at Indicium
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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CD
Cíntia De Souza Lopes
Colleague at Indicium
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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EA
Eduardo Alves
Colleague at Indicium
Greater Recife, Brazil
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AP
Ana Paula Sprandel Cichelero
Colleague at Indicium
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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RC
Raphael Caetano Silva
Colleague at Indicium
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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LW
Leonardo Wouters Ilha
Colleague at Indicium
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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CN
Cecília Nogueira
Colleague at Indicium
Greater Belo Horizonte, Brazil
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Gabrielle Alves
Colleague at Indicium
Eunápolis, Bahia, Brazil, Brazil
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AY
Amon Ysack
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Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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JL
João Lucas Negromonte
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IP
Isadora Prezia Ferreira
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Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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CD
Cíntia De Souza Lopes
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Eduardo Alves
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Greater Recife, Brazil
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AP
Ana Paula Sprandel Cichelero
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Raphael Caetano Silva
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Leonardo Wouters Ilha
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Cecília Nogueira
Colleague at Indicium
Greater Belo Horizonte, Brazil
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3 education records
Vitor Do Vale Pereira education
Product Management
Full-Stack Developer
Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Administração E Negócios
FAQ
Frequently asked questions about Vitor Do Vale Pereira
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Vitor Do Vale Pereira work for?
Vitor Do Vale Pereira works for Indicium.
What is Vitor Do Vale Pereira's role at Indicium?
Vitor Do Vale Pereira is listed as AI Projects Team Lead at Indicium.
Where is Vitor Do Vale Pereira based?
Vitor Do Vale Pereira is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Indicium.
What companies has Vitor Do Vale Pereira worked for?
Vitor Do Vale Pereira has worked for Indicium, Rei Do Pitaco, Octadesk, Smartmei, and Rd Station.
Who are Vitor Do Vale Pereira's colleagues at Indicium?
Vitor Do Vale Pereira's colleagues at Indicium include Gabrielle Alves, Amon Ysack, João Lucas Negromonte, Isadora Prezia Ferreira, and Cíntia De Souza Lopes.
How can I contact Vitor Do Vale Pereira?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Vitor Do Vale Pereira at Indicium, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Vitor Do Vale Pereira attend?
Vitor Do Vale Pereira holds Product Management from Cursos Pm3.
What skills is Vitor Do Vale Pereira known for?
Vitor Do Vale Pereira is listed with skills including Marketing Communications, Digital Media, Event Planning, Networking, Marketing, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Excel, and Planejamento De Eventos.
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