Vitor Dutra, Cea Email and Phone Number
Profissional em Gestão Administrativa e Atendimento ao Cliente, com mais de 5 anos de experiência em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX). Graduando em Processos Gerenciais pela Unifbv Wyden, com certificação CEA (Certificação ANBIMA de Especialista em Investimentos). Experiência em logística, liderança regional, gestão orçamentária e atuação como Gerente Administrativo em três estados do Nordeste PE/PB/RN. Habilidades em vendas, prospecção de clientes e produtos financeiros. Proficiente em ferramentas como Scrum, Trello, Jira e Pacote Office, focado em eficiência operacional e melhoria contínua da experiência do cliente.
Comoregistrar
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Customer Success Senior AnalystComoregistrarState Of Pernambuco, Brazil
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Gerente Administrativo Pe/Pb/RnPrestige Assessoria May 2023 - Sep 2023Recife, Pernambuco, BrasilPrestação de serviço para o Banco Digital Mercado Pago.• Gerenciamento de operações administrativas nas regiões de Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte.• Treinamento de equipes em aplicação de taxas pricing, atendimento ao cliente e estratégias de venda consultiva, gerando maior retenção de clientes.• Gestão de orçamento regional e controle de despesas.• Supervisão de projetos e garantia de conformidade com regulamentos locais. -
Assistente AdministrativoPrestige Assessoria Feb 2022 - May 2023Recife, Pernambuco, BrasilPrestação de Serviços Banco Digital Mercado Pago.• Atendimento a clientes de alta renda, ativação de contas, assegurando um serviço de qualidade e promovendo pós-vendas através de uma abordagem personalizada, Ligações e Visitas a clientes.• Responsável pela gestão de notas fiscais e acompanhamento de faturamento.• Participação em campanhas de vendas, para adesão dos clientes inativos a novos serviços e produtos.
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Expert Em InteraçõesTeleperformance Sep 2021 - Jan 2022Rio Grande Do Norte, BrasilPrestação de Serviço Loft.• Suporte proativo e personalizado via Chat, Whatsapp e Ligação, garantindo satisfação e fidelização do cliente.• Realização de prospecção, vendas e suporte proativo via Chat, WhatsApp e ligações, garantindo a satisfação e fidelização de clientes.• Mapeamento e otimização da jornada do cliente. -
AtendenteLiq Jan 2016 - Nov 2020Prestação de Serviços Oi S.A• Atendimento receptivo, resolução de problemas, vendas ativas e receptivas, prospecção de novos clientes.• Atuação em campanhas de vendas, ofertando novos produtos e serviços, gerando aumento nas metas.• Gestão de tempo de atendimento NPS, Pesquisa de Satisfação, Contestação de Faturas, Cobrança.• Auditoria de ligações e treinamentos de novas ferramentas. -
Auxiliar De EscritórioRicardo Eletro (Máquina De Vendas) Jul 2014 - Jul 2015Jaboatão Dos Guararapes, Pernambuco, Brasil• Recebimento, armazenamento, preparação de pedidos e expedição de mercadorias.• Gestão de inventário e controle de estoque.• Emissão de Nota fiscal.
Frequently Asked Questions about Vitor Dutra, Cea
What company does Vitor Dutra, Cea work for?
Vitor Dutra, Cea works for Comoregistrar
What is Vitor Dutra, Cea's role at the current company?
Vitor Dutra, Cea's current role is Customer Success Senior Analyst.
What schools did Vitor Dutra, Cea attend?
Vitor Dutra, Cea attended Wyden, Senac Pe, Cebrac, Cebrac.
Who are Vitor Dutra, Cea's colleagues?
Vitor Dutra, Cea's colleagues are Cristiano Torres Wanderley, Conceição Melo, Meg Paixão, Maira Uchôa.
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