Vitoria Cruz Email and Phone Number

Atender os clientes através dos canais de chat, e-mail e telefone;Prestar todo o suporte necessário, informando o status de pedidos e pagamentos;Criar conexões, de modo a oferecer mais do que um relacionamento funcional;Mapear e melhorar processos;Levantar os pontos de dor da jornada dos colaboradores e clientes externosendereçando e/ou conduzindo projetos;Garantir a melhoria contínua dos fluxos/ferramentas de atendimento em todos oscanais;Análise de indicadores… Show more Atender os clientes através dos canais de chat, e-mail e telefone;Prestar todo o suporte necessário, informando o status de pedidos e pagamentos;Criar conexões, de modo a oferecer mais do que um relacionamento funcional;Mapear e melhorar processos;Levantar os pontos de dor da jornada dos colaboradores e clientes externosendereçando e/ou conduzindo projetos;Garantir a melhoria contínua dos fluxos/ferramentas de atendimento em todos oscanais;Análise de indicadores como, CSAT, NPS, Pesquisas, Resolutividade, Produtividade,Tempo de Primeira Resposta, Tempo de Espera;Garantir que os processos, sistemas, fluxos e a qualidade está de acordo comestratégia traçada;Realizar análises de indicadores e causa da raiz dos problemas relacionados áExperiência do cliente; Show less

Atender os clientes por e-mail e whatsapp;Resolver problemas voltados a compra recorrente;Auxiliar os clientes no fechamento do pedido;Comunicar os clientes sobre a indisponibilidade de produtos em sua comprarecorrente;Realizar pedido manual;Tratar ocorrências referente as entregas dos pedidos dos clientes;Criar uma compra recorrente para o cliente.

Atender os usuários por telefone, e-mail e chat;Auxiliar na resolutividade de problemas;Auxiliar na usabilidade do site e aplicativos;Resolver problemas e ocorrências com relação aos pedidos;