Atuações:- Monitoramento de rede: monitorar a infraestrutura de rede e os sistemas da empresa, com o objetivo de detectar problemas de desempenho.- Resolução e documentação de incidentes: manter registro de atividades do NOC, problemas técnicos de rede e causas raiz afim de guardar documentações para referências futuras.- Acompanhamento de métricas: acompanhar as métricas de desempenho e fornecer relatórios regulares para a equipe de liderança.Ferramentas utilizadas:- Service Now;- Control-M;- Zabbix;- Power BI;- Grafana;