Set/ 2015 a Atual – Suporte de Sistemas Motorola e SonyAtendimento a rede Autorizada Sony, atendimento ao Call Center e demais fornecedores de serviço.Focal Point junto a provedora do sistema GVS (Sony) para auxílio, criaçao de procedimentos e melhoria de processos.Suporte a rede Motorola quanto a correções de ordens no sistema (M-Claims) para validação e pagamento de ordens.Distrubuição e acompanhamento de solicitações a rede Motorola para correção de problemas.Atuação na… Show more Set/ 2015 a Atual – Suporte de Sistemas Motorola e SonyAtendimento a rede Autorizada Sony, atendimento ao Call Center e demais fornecedores de serviço.Focal Point junto a provedora do sistema GVS (Sony) para auxílio, criaçao de procedimentos e melhoria de processos.Suporte a rede Motorola quanto a correções de ordens no sistema (M-Claims) para validação e pagamento de ordens.Distrubuição e acompanhamento de solicitações a rede Motorola para correção de problemas.Atuação na BGH empresa prestadora de serviços a Sony junto a área de T.I para melhoria de processos internos. Jul/2015 a Set/2015 – Suporte de CampoParticipação de projeto global para a conta MotorolaVisitas em campo para parceiros estratégicosAuditoria, acompanhamento de processos e sugestões de melhorias dos indicadores de performance (KPIs) destes parceirosPrincipais KPIs – OTD, TAT, Wip, Bounce, CIT; Maio/ 2015 a Jul/2015 – Analista de Suporte a rede Suporte a rede Motorola para uso do sistema Service Manager de controle de ordens de serviço.Atendimento via call e via sistemaTreinamento com a rede Motorola do uso do sistema Service ManagerCriação de novos procedimento e treinamento a rede. Show less

Nov/10 até Março/15 Analista de VendasAtendimento a carteira de clientes de Montadora, desde implementação do pedido no sistema solicitação de produção para Logística até faturamento e expedição de romaneios e etiquetas.Atendimento a aréa comercial controlando as previsões de vendas das Montoras, gerencindo as metas das Montadoras e alimentando os resultados.Atendimento ao cliente final, atuando com todas as áreas da empresa, para atendimento ao cliente.Participação no Pilar de… Show more Nov/10 até Março/15 Analista de VendasAtendimento a carteira de clientes de Montadora, desde implementação do pedido no sistema solicitação de produção para Logística até faturamento e expedição de romaneios e etiquetas.Atendimento a aréa comercial controlando as previsões de vendas das Montoras, gerencindo as metas das Montadoras e alimentando os resultados.Atendimento ao cliente final, atuando com todas as áreas da empresa, para atendimento ao cliente.Participação no Pilar de Melhoria Específica da empresa, criando seminários e grupos de melhoria para a empresa.Atendimento as solicitações das Montadoras referentes a outros setores da empresa atuando como facilitador na resolução de problemas e melhorias de processos atendendo ao cliente final. Show less

Março de 2010 até Outubro 2010 Estagiário de ProduçãoAlimentação dos controles de produção diários.Solicitação e controle de materias da produção, atuando como um almoxarifado distribuindo os materiais conforme pedido dos engarregados da produção.Abertura e acompanhamento de fechando de solicitações de manutenção.Controle das Liçoes Ponto a Ponto e de melhoria específica dentro da produção.Participação das reuniões de QSB (Quality System Basics) diariamente.Responsável… Show more Março de 2010 até Outubro 2010 Estagiário de ProduçãoAlimentação dos controles de produção diários.Solicitação e controle de materias da produção, atuando como um almoxarifado distribuindo os materiais conforme pedido dos engarregados da produção.Abertura e acompanhamento de fechando de solicitações de manutenção.Controle das Liçoes Ponto a Ponto e de melhoria específica dentro da produção.Participação das reuniões de QSB (Quality System Basics) diariamente.Responsável pela atualização e controle das normas de qualidade do setor. Show less