- Descoberta e pesquisa: Benchmarking, pesquisa e coleta de dados para desenvolvimento de produtos.- Jornadas e personas: Criação de jornadas do usuário e desenvolvimento de personas.- Design de fluxos: Arquitetura de informação e prototipagem de baixa a alta fidelidade.- Design digital: Uso de FIGMA para design básico focado em mobile (UI Design).- Metodologias ágeis: Aplicação de metodologias ágeis no processo de trabalho.- Design de Serviços: Desenvolvimento e aplicação de Design de Serviços.- Otimização com IA: Utilização de IAs (ChatGPT, Copilot, Bard) para otimização de processos de UX.

- Contato estratégico: Interface direta com sócios para alinhar estratégias e prioridades.- Gestão de tarefas: Priorização e gerenciamento do time de UX, assegurando alta performance.- Distribuição e revisão: Delegação e revisão de tarefas, mantendo qualidade e consistência no design.- Desenvolvimento de jornadas: Criação e otimização de jornadas do usuário através de testes iterativos.- UX Writing: Escrita e revisão de conteúdos para clareza e eficácia na comunicação.- Melhorias contínuas: Aplicação de metodologias ágeis e técnicas de UX Research.- Testes de usabilidade: Coordenação de testes e implementação de feedbacks para melhorias iterativas.- Design centrado no usuário: Promoção da adoção de IA para otimização de processos.

- Descoberta e pesquisa: Benchmarking, pesquisa e coleta de dados para desenvolvimento de produtos.- Jornadas e personas: Criação de jornadas do usuário e desenvolvimento de personas.- Design de fluxos: Arquitetura de informação e prototipagem de baixa a alta fidelidade.- Design digital: Uso de FIGMA para design básico focado em mobile (UI Design).- Metodologias ágeis: Aplicação de metodologias ágeis no processo de trabalho.- Design de Serviços: Desenvolvimento e aplicação de Design de Serviços.- Otimização com IA: Utilização de IAs (ChatGPT, Copilot, Bard) para otimização de processos de UX.

- Collaborating with cross-functional teams to design and implement conversational user interfaces (UI) for chatbots, ensuring a seamless user experience.- Conducting user research and analyzing data to identify user needs and preferences, informing the design and content strategy for chatbot interactions.- Creating and optimizing conversational scripts and dialogues for chatbots, employing UX writing techniques to deliver clear and engaging messaging.- Developing wireframes and prototypes using tools like Figma to visualize and iterate on conversational flows and interactions.- Collaborating with stakeholders to define the tone and voice of chatbot interactions, and creating style guides and writing standards to ensure consistency.- Testing and iterating on chatbot prototypes to gather user feedback and improve the overall user experience and conversational design.- Analyzing chatbot performance data and user feedback to identify areas for improvement and implementing enhancements to optimize user engagement and satisfaction.- Keeping up-to-date with industry trends and best practices in conversational design and UX writing, and sharing knowledge and insights with the team to drive continuous improvement.- Leveraging Natural Language Processing (NLP) techniques to enhance chatbot capabilities, enabling intelligent and context-aware conversations with users.- Implementing ChatGPT, an advanced language model, to power chatbot responses and ensure accurate and natural language understanding and generation.- Integrating Artificial Intelligence (AI) algorithms into chatbot systems to enable personalized recommendations, sentiment analysis, and adaptive conversational experiences.

- Criação e manutenção de conteúdo: Desenvolvimento de conteúdo para chatbots com foco na experiência do usuário (UX).- Pesquisa e análise: Elaboração, aplicação e participação ativa em pesquisas para entender o comportamento social e comunicacional dos clientes.- Parceria estratégica: Colaboração com áreas estratégicas na criação e gestão do Tom & Voz das marcas, incluindo a elaboração de guias e diretrizes para escrita e vocabulários controlados.- Design conversacional: Ideação e desenvolvimento de design conversacional, fluxos e interações utilizando Figma.- Jornadas e personas: Utilização de jornadas e personas para o desenvolvimento e aplicação de escrita em fluxos conversacionais.

- Design de produto: Desenvolvimento de soluções digitais focadas nas necessidades dos usuários.- Prototipagem: Criação de protótipos de baixa e alta fidelidade para testar conceitos.- Pesquisa de mercado: Análise de concorrentes e tendências de mercado para informar decisões de design.- Feedback e iteração: Coleta e aplicação de feedbacks de usuários para iterar e melhorar os produtos.