Vitor Hugo Ratti Sobrinho Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Maringá, Paraná, Brasil

Atuei como responsável pela interface entre o setor público e privado, contribuindo para posicionar o setor de tecnologia como um pilar estratégico na Prefeitura de Maringá, por meio da modernização dos sistemas de gestão, da infraestrutura tecnológica e da integração de dados. O escopo de atuação incluiu compreender as necessidades da instituição e buscar soluções no mercado capazes de resolver os problemas de negócio identificados.Principais Realizações:► Padronização de… Show more Atuei como responsável pela interface entre o setor público e privado, contribuindo para posicionar o setor de tecnologia como um pilar estratégico na Prefeitura de Maringá, por meio da modernização dos sistemas de gestão, da infraestrutura tecnológica e da integração de dados. O escopo de atuação incluiu compreender as necessidades da instituição e buscar soluções no mercado capazes de resolver os problemas de negócio identificados.Principais Realizações:► Padronização de Documentos para Aquisição de Tecnologia: Desenvolvi documentos padronizados para aquisições de sistemas de tecnologia, em conformidade com a L14.133. Isso acelerou o processo de contratação, garantindo, ao mesmo tempo, a segurança e a performance das soluções tecnológicas adotadas.► Maior Programa de Inclusão Digital de Maringá: Liderei a contratação do maior programa de inclusão digital da cidade, que levará Wi-Fi gratuito a 500 locais públicos. Com um investimento de R$ 9,5 milhões e uma economia anual estimada de R$ 5,9 milhões, este projeto promove acessibilidade digital e inclusão social para milhares de cidadãos.► Maringá como Destaque Nacional em Inovação e Tecnologia: Conduzi o levantamento de dados que consolidou Maringá como referência nacional em inovação e tecnologia. Como resultado, a cidade conquistou importantes reconhecimentos, incluindo o 4º lugar no Anciti Awards de 2023 e os prêmios Bronze (2023) e Prata (2024) no Selo Connected Smart Cities.► Modernização Tecnológica: Coordenei a contratação e prova de conceito do maior sistema tecnológico da prefeitura, integrando mais de 70 servidores e 7 entidades públicas municipais. O projeto conta com tecnologias web modernas e migração de 15 módulos críticos para a nuvem. Esse esforço resultou em uma economia de 27% no valor total da licitação, representando 6,9 milhões em redução de custos. Show less

Maringá, Paraná, Brasil

Atuei na maior cooperativa da Central Unicoob, liderando iniciativas inovadoras vinculadas ao pilar de Transformação Digital. Meu escopo incluiu desde o planejamento estratégico até a gestão de equipes em projetos que melhoraram a experiência dos cooperados e a eficiência operacional.• Agência Digital • Atendimento Digital • Lean Office • RPA (Automação de Processos).Principais Realizações:► Atendimento Multicanal: Modelei fluxos automatizados de atendimento para cooperados… Show more Atuei na maior cooperativa da Central Unicoob, liderando iniciativas inovadoras vinculadas ao pilar de Transformação Digital. Meu escopo incluiu desde o planejamento estratégico até a gestão de equipes em projetos que melhoraram a experiência dos cooperados e a eficiência operacional.• Agência Digital • Atendimento Digital • Lean Office • RPA (Automação de Processos).Principais Realizações:► Atendimento Multicanal: Modelei fluxos automatizados de atendimento para cooperados em múltiplas plataformas (WhatsApp, Messenger, Chat Web) utilizando a ferramenta Blip, com integração a APIs de dados cadastrais. A solução permitiu a identificação do cooperado, direcionamento inteligente dentro do fluxo conversacional, além de oferecer interações personalizadas e adaptadas às necessidades específicas de cada usuário.► Serviços Financeiros Personalizados: Coordenei a primeira integração com a API de Cobrança Bancária Sicoob, permitindo emissão de boletos diretamente pelo sistema do cooperado, eliminando a necessidade de envio de remessas de arquivos. ► Programa Lean Office: Conduzi o primeiro ciclo do programa Lean Office, que ao final de 6 meses capacitou 35 colaboradores como multiplicadores da metodologia ágil, e aprimorou significativamente 4 processos essenciais: • Abertura de Conta • Concessão de Crédito Comercial & Consignado • Adquirente Sipag. ► Automação de Processos (RPA): Pioneiro na implementação de RPA com Microsoft Power Automate, otimizei fluxos de crédito comercial e rural, impactando mais de 1.000 operações, além do envio automático de faturas digitais e boletos do cartão de crédito para o e-mail de mais de 10 mil cooperados. Show less

Maringá, Paraná, Brasil

Atuei diretamente ao lado do Head de Inovação no desenvolvimento de projetos e iniciativas estratégicas para a cooperativa. Trabalhar em um departamento transversal, combinado com o estilo de gestão do Head, me permitiu interagir com praticamente todas as áreas da organização, ampliando minha compreensão do negócio e fortalecendo uma visão holística. Essa experiência também foi fundamental para o desenvolvimento de um comportamento intraempreendedor, impulsionando minha capacidade de… Show more Atuei diretamente ao lado do Head de Inovação no desenvolvimento de projetos e iniciativas estratégicas para a cooperativa. Trabalhar em um departamento transversal, combinado com o estilo de gestão do Head, me permitiu interagir com praticamente todas as áreas da organização, ampliando minha compreensão do negócio e fortalecendo uma visão holística. Essa experiência também foi fundamental para o desenvolvimento de um comportamento intraempreendedor, impulsionando minha capacidade de identificar oportunidades e propor soluções inovadoras.Principais Realizações:► Serviços Financeiros Personalizados: Coordenei a primeira integração com a API de PIX Sicoob com os terminais de pagamento (Pin Pads) da Adquirente Rede. Como resultado, o cooperado manteve o volume de depósito à vista sob a custódia da cooperativa, fortalecendo o relacionamento com a instituição.► Reestruturação da Gestão dos Negócios: Na fase inicial do projeto de Atendimento Digital, desenvolvi um aplicativo utilizando o Power Apps, que registrou mais de 16,9 mil atendimentos. Essa solução permitiu rastrear os atendimentos realizados pela equipe, bem como as ações comerciais e seus respectivos resultados. Além disso, o app mantinha integração com um painel do Power BI para a visualização de métricas e indicadores de desempenho essenciais ao sucesso da operação.► Ações Comerciais: Disponibilizei com o auxílio do Sisbr Analítico relatórios gerenciais detalhados que muniram o time comercial da cooperativa, permitindo a realização de ações de vendas personalizadas, impulsionando a eficácia das campanhas e otimizando os resultados comerciais. Show less

Paranavaí, Paraná, Brasil

Atuei como ponto focal para as 20 agências da cooperativa, presentes nos estados do PR e SP, estabelecendo o departamento como um parceiro de negócios e suporte operacional para assistentes, gerentes de relacionamento e, quando necessário, diretamente aos cooperados. O escopo de atuação incluiu:• Aplicações Financeiras (RDC, LCA, LCI) • Adquirência • Cartões • Cobrança Bancária.Principais Realizações:► Manuais de Procedimentos: Criei e implementei manuais de procedimentos… Show more Atuei como ponto focal para as 20 agências da cooperativa, presentes nos estados do PR e SP, estabelecendo o departamento como um parceiro de negócios e suporte operacional para assistentes, gerentes de relacionamento e, quando necessário, diretamente aos cooperados. O escopo de atuação incluiu:• Aplicações Financeiras (RDC, LCA, LCI) • Adquirência • Cartões • Cobrança Bancária.Principais Realizações:► Manuais de Procedimentos: Criei e implementei manuais de procedimentos operacionais, padronizando as respostas às principais dúvidas dos colaboradores. Essa padronização resultou em uma significativa melhoria na eficiência do atendimento, além de promover a uniformidade da comunicação interna.► Otimização Aprovação Comercial: Aprimorei os processos de controle para aprovação de condições comerciais diferenciadas, aumentando a agilidade e a precisão das decisões. Isso teve impacto direto na competitividade da cooperativa, tornando-a mais ágil e eficiente.► Trackeamento de Ações Comerciais: Desenvolvi e implementei painéis gerenciais em Excel para monitorar os resultados das ações comerciais. Esses painéis ofereceram suporte estratégico à tomada de decisões e permitiram ajustes rápidos na execução das iniciativas, melhorando o acompanhamento e a eficácia das ações.► Foco no Cliente: Todas as iniciativas foram orientadas para aprimorar a experiência dos cooperados no uso dos produtos da cooperativa, o que contribuiu para um aumento na satisfação e fidelização dos mesmos. Show less

Paranavaí, Paraná, Brasil

Atuei como assistente de gerente de relacionamento na 2ª maior agência da cooperativa, contribuindo para o acompanhamento e gestão da carteira de clientes e oferecendo atendimento direto aos cooperados.• Atualização Cadastral • Abertura de Contas • Atendimento ao cooperado • Vendas de Produtos & Serviços da instituição.

Paranavaí, Paraná, Brasil

Atuei como responsável pelo Cadastro na 2ª maior agência da cooperativa em volume de cooperados e negócios, desempenhando diversas funções essenciais para o bom funcionamento da unidade. Minhas responsabilidades incluíam:• Atualização Cadastral • Abertura de Contas • Triagem e Organização do Fluxo de Atendimento.Principais Realizações:► Otimização de Processos de Cadastro: Desenvolvi e implementei um processo operacional padrão para abertura de contas, reduzindo o tempo de… Show more Atuei como responsável pelo Cadastro na 2ª maior agência da cooperativa em volume de cooperados e negócios, desempenhando diversas funções essenciais para o bom funcionamento da unidade. Minhas responsabilidades incluíam:• Atualização Cadastral • Abertura de Contas • Triagem e Organização do Fluxo de Atendimento.Principais Realizações:► Otimização de Processos de Cadastro: Desenvolvi e implementei um processo operacional padrão para abertura de contas, reduzindo o tempo de processamento e o índice de devoluções. Como resultado, a agência foi classificada entre as três unidades com menor índice de devoluções, eliminando desperdícios e custos desnecessários.► Referência em Cadastro Rural: Me especializei no cadastro de produtores rurais, atendendo às necessidades específicas da agência. Essa expertise reduziu significativamente o tempo de liberação de crédito rural, posicionando-me como referência entre os analistas de outras agências, que frequentemente me procuravam para suporte técnico. Show less

Paranavaí, Paraná, Brasil

Atuei como auxiliar administrativo na 2ª maior agência da cooperativa em volume de cooperados e negócios, desempenhando diversas funções essenciais para o bom funcionamento da agência. Entre minhas principais responsabilidades estavam:• Gestão de Arquivos e Documentos • Reabastecimento de Caixas Eletrônicos e Suprimentos de Impressoras (toner e papel). • Controle de Estoque de Materiais de Escritório.Principais Realizações:► Otimização do Arquivo de Títulos Descontados:… Show more Atuei como auxiliar administrativo na 2ª maior agência da cooperativa em volume de cooperados e negócios, desempenhando diversas funções essenciais para o bom funcionamento da agência. Entre minhas principais responsabilidades estavam:• Gestão de Arquivos e Documentos • Reabastecimento de Caixas Eletrônicos e Suprimentos de Impressoras (toner e papel). • Controle de Estoque de Materiais de Escritório.Principais Realizações:► Otimização do Arquivo de Títulos Descontados: Organizei o arquivo por mês e ano, categorizando os documentos em caixas de arquivo morto, o que acelerou a localização de cheques compensados e simplificou auditorias e consultas.► Redução no Tempo de Acesso a Documentos: Reestruturei o arquivo de dados cadastrais de cooperados em ordem alfabética, melhorando a eficiência da equipe e reduzindo o tempo de busca de documentos.► Implementação de Rotinas Operacionais: Identifiquei e padronizei atividades recorrentes, estabelecendo rotinas diárias, semanais e mensais, o que resultou em maior organização e priorização de tarefas críticas. Show less

Formação Em Análise De Dados, Information Technology

Tecnólogo, Processos Gerenciais