Vitor Hugo Silva Email & Phone Number

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Apresentação da Academia:Detalhamento da estrutura, incluindo horários das atividades e opções de planos com seus respectivos valores.Atendimento ao Cliente:Realização de atendimentos presenciais e por telefone.Gerenciamento de solicitações diversas, como:Alterações de planosCancelamentosTransferênciasR.O. (Relatório de Ocorrência) e B.O. (Boletim de Ocorrência)Suporte aos Setores Financeiro e SAC:Encaminhamento e acompanhamento ágil das demandas recebidas por e-mail.Resolução eficiente de pendências administrativas e financeiras.

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Atendimento Integrado:Responsável por atender todas as unidades do Studio, garantindo um suporte eficiente e padronizado.Recebimento de chamadas e atendimento ao cliente com foco na resolução ágil de demandas.Gestão de Cadastros:Cadastro de novos clientes e atualização dos dados dos já existentes.Utilização do Zendesk como ferramenta para registro e gerenciamento das interações.Suporte e Informações:Esclarecimento de dúvidas e orientações sobre procedimentos, produtos e condições de pagamento.Recebimento e verificação de comprovantes de pagamento.Gerenciamento de Agendas:Organização e atualização das agendas dos profissionais, assegurando a disponibilidade conforme as solicitações recebidas.

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Atendimento ao Cliente:Confirmação e agendamento de compromissos, além de registro de novos agendamentos conforme necessário.Comunicação direta com os profissionais para informar a chegada dos clientes, garantindo um fluxo eficiente de atendimento.Gestão de Serviços e Informações:Edição e ajuste de serviços conforme solicitado pelos clientes.Fornecimento de informações detalhadas sobre preços, promoções e condições de pagamento.Colaboração com a Equipe de Caixa:Atendimento ao cliente na finalização de compras e serviços.Processamento de pagamentos em dinheiro, cartão e outras formas de pagamento.Emissão de notas fiscais e fechamento de comandas com precisão e agilidade.

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Controle de Qualidade:Inspeção das bolsas de soluções e pré-kits, garantindo que estejam em perfeitas condições durante o armazenamento e prontas para uso.Monitoramento de prazos de validade e condições de conservação, evitando perdas e garantindo a conformidade com normas internas.Gestão Documental:Preenchimento preciso de documentos operacionais e registros de controle, assegurando a rastreabilidade das informações.Revisão e verificação contínua dos dados registrados, mantendo a organização e integridade dos arquivos físicos e digitais.Higiene e Manutenção do Setor:Responsável pela limpeza e organização da área de trabalho, atendendo aos padrões de higiene e segurança.

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Comunicação: A habilidade de se expressar de forma clara e eficaz é essencial. Aprimorar a comunicação é chave para o sucesso pessoal e profissional.Interação Digital: Em um mundo cada vez mais digital, a capacidade de navegar e se destacar no ambiente online se tornou vital. Isso inclui o uso responsável das redes sociais e a compreensão das dinâmicas da era digital.Mundo do Trabalho: Entender o mercado de trabalho, suas tendências e demandas é crucial. Isso envolve estar atualizado com as mudanças no ambiente profissional e buscar oportunidades de crescimento.Cidadania: Desenvolver uma consciência cívica é parte integrante do nosso crescimento. Isso inclui o entendimento dos direitos e responsabilidades de um cidadão, bem como a participação ativa na comunidade.Empregabilidade: Aprimorar as habilidades que tornam você mais atraente para os empregadores é essencial. Isso envolve a busca constante por novos conhecimentos e a adaptação às demandas do mercado de trabalho.

Bacharelado, Business/Commerce, General

O curso de Administração é intensamente voltado para a gestão eficaz, visão estratégica de negócios e habilidades decisórias. Durante.

Diploma Ensino Médio