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Tratativas das demandas de Ofícios Judiciais expedidos dos seguintes órgãos: Ministério público federal, polícia civil, polícia federal, tribunal superior do trabalho e Receita Federal, prosseguindo com a quebra de Sigilo Bancário. -Célula de análise e identificação de Movimentações de ORIGEM/DESTINO de recursos financeiros e Quebra de Sigilo Bancário através do sistema SIMBA, conforme padrão estabelecido na (carta circular 3.454 do BACEN) para o combate a crimes financeiros e a lavagem de dinheiro (PLD).Análise e tratativas das demandas do Jurídico Cível. Definição de estratégia, bem como levantamento de provas substanciais.Subsídios de ações cíveis nas carteiras de:Empréstimos Consignados (ICC) de Joint Venture Itaú/BMG.Cartões (Itaucard, Magazine Luiza, Credicard, Citi, Extra, Assai, Ponto Frio, Marisa)Abertura de Análise de Fraude (SITO) para InspetoriaParticipação no projeto da Esteira do Futuro – que visa aplicar tecnologias como a Inteligência Artificial no JurídicoConquista dentro da área:PRAD 2019 - (Destaque em Performance e Qualidade).PRAD 2018 - (Destaque em Performance e Nível de Autonomia).PRAD 2022 - (Destaque em perfomance e transformação)

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Atuei na área de parcelamento de fatura utilizando os critérios da nova regra do rotativo estipulada pelo BACEN, regularização de saldo credor avaliando as solicitações anteriores e as condições para devolução de valores. Regularização de pagamentos efetuados em cartão trocado, pagamentos parciais ou totais em cartões de terceiros, localização do valor e a devida troca de pagamento para o cliente correto;Em intercâmbio, emissão de CHARGEBACK (disputa com adquirente), efetuava a disputa direta nos casos de desacordo comercial, atender as solicitações abertas pelo SAC, elaborando os documentos necessários para a disputa comercial.

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Possuía uma carteira fixa de clientes personalizados (PJ) a qual era responsável por contatar os clientes semanalmente fazendo negociações e firmando acordos, para obter o melhor resultado para a empresa e para o cliente em questão, dentro das regras e políticas da empresa. Encaminhando o mapeamento de linhas de comunicação e pontos de MPLS não utilizadas, entre outras atividades, os resultados eram apresentados diretamente a gestores e gerentes em reuniões de resultados semanais e trimestrais com ações de baixa de inadimplência.

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Realizava o relacionamento com os clientes(PJ’s), e seguia os procedimentos de cobrança aos inadimplentes, com régua de 5 á 45 dias de atraso.Encaminhava notificação extrajudicial nos casos em que não havia acordo, depois se necessário, seguiam os trâmites para ajuizamento da dívida.