Viviane Boton Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Desenvolvimento do conhecimento da plataforma Salesforce.Conhecimento dos ambientes:Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Sales Cloud, Community Cloud, Einstein, AppExchange, Ligntning Experience, Lightning Knowledge e Chatter.Amplo conhecimento das maiores features, como: Flow, Process Builder, Reports e Dashboards.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Trabalhei na Embraer, pela empresa Avaya, como Analista de Suporte Outsourcing, exercendo também a função de Remote Field Engineer. Sendo responsável pela manutenção de mais de 80 servidores de Telefonia Avaya em todas as unidades da Embraer no Brasil. Responsável pela análise e gestão das métricas de atendimento, e do resumo executivo.Atuava fortemente na.

São José Dos Campos E Região, Brasil

Trabalhei na Embraer, pela empresa Avaya, exercendo também a função de Remote Field Engineer. Sendo responsável pela manutenção de mais de 80 servidores de Telefonia Avaya em todas as unidades da Embraer no Brasil. Responsável pela criação e gestão das métricas de atendimento, e do resumo executivo.Atuava ativamente na gestão de incidentes e de problemas..

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Coordenava as funções administrativas e controlava o núcleo operacional.Era responsável por planejar, sistematizar e produzir de forma estratégica todos os eventos.Também era responsável pela parte criativa dos projetos, e ações de Marketing.Período em que aprimorei várias competências, como “Inteligência Emocional”, “Gestão do Tempo” e “Negociação”.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Coordenava equipe de suporte 7 x 24 responsável por dar suporte a mais de 200 clientes com plataforma Avaya.Atuava fortemente na gestão de processos, incidentes e problemas, e base de conhecimento.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuei como Gerente de Projeto na implantação de uma equipe de Service Desk para manutenção de servidores de telefonia Avaya na Empresa Vikstar (SP)Responsável por selecionar, contratar e treinar 7 funcionários.Fiz a implantação de processos para gerenciamento de mudanças, incidentes e problemas.Implantação de ferramenta para registro de chamados e gestão.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Coordenava equipe com mais de 40 funcionários para o Service Desk 7x24 do CTO – Itaú.Responsável pelo suporte de mais de 300 Servidores Avaya, entre eles (AES, Audix, Backup, CM, CMS, Conference Standard, ESS, MAPD, Mosaics, MyNoc, Nice Perform, Nice Recording, PDS, QRF, Retificador, Session Manager, Switch, System Manager distribuídos em 7 localidades nas.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Atuação no cliente Embraer.Implantação da ferramenta de registros, análise e gestão das métricas de desempenho.Gerenciamento dos processos de mudanças, incidentes e problemas.Gestão dos indicadores de performance do Service Desk.Amplo conhecimento das metodologias, ferramentas e programas de qualidade utilizados no cliente, entre eles ITIL, 5S, Kaizen, ISO.

São José Dos Campos E Região, Brasil

Atuação no cliente Embraer.Profundo conhecimento técnico dos servidores Avaya: CM, CMS e AES.Destaque para a implantação de um sistema de telefonia IP Wireless na Embraer Unidade Eugênio de Melo.Responsável pela manutenção do sistema de telefonia fixa de todas as unidades da Embraer no Brasil.Criação, implantação e treinamento sobre utilização de aparelhos.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

RAX Outsourcing TeleinformáticaGestão dos contratos com Operadoras e conferência das faturas de contas telefônicas de todas as unidades da Embraer no Brasil.Gestão de cobrança interna das contas telefônicas através de centros de custo.Realização de processo de análise de dados e auditoria para prevenção de fraude (serviços não autorizados, senha vazada.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

RAX Outsourcing Teleinformática Atuando na Embraer, era responsável por identificar a necessidade do solicitante, registrar o chamado, direcionar para a equipe correspondente, acompanhar até a conclusão, dar o feedback ao solicitante e encerrar o chamado após aceite.Responsável por fazer relatório demonstrativo das atividades, com indicadores de.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Responsável por planejar, sistematizar e produzir de forma estratégica todos os eventos corporativos da entidade: reuniões, mesa redonda com autoridades, homenagens, palestras técnicas, workshops, conferências, feiras e convenções.Responsável pela criação da grade de eventos e pelo envio aos jornais, rádios e TV.Responsável pela criação da identidade.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Organização de dados dos clientes, prestadores de serviços, parceiros e fornecedores.Criação de fluxo operacional para visitas dos clientes e visitas das equipes técnicas.Mapeamento dos processos de compra de materiais e controle de estoque.Criação de formulários e fluxos de aprovação para todos os departamentos.Implantação de desenvolvimento de um fluxo.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Mapeamento das necessidades, elaboração de cronogramas, criação de fluxos de atividades.Escolha do local (visita técnica, análise de contrato, identificação das necessidades);Obtenção das aprovações legais (Prefeitura, ECAD, Corpo de Bombeiros, Polícia Militar, etc.)Criação de um banco de dados com todas as informações necessárias: Artistas, prestadores de.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Mapeamento de processos de trabalho e padronização de formulários.Identificação perfil de funcionários, criação de critérios de avaliação e acompanhamento de desempenho. Mapeamento de perfil profissional e criação de plano de treinamentos e carreiras.Auxílio na identificação dos valores da Empresa, e criação do conceito usado na identidade.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Responsável por facilitar o alinhamento entre as equipes de negócios e recursos humanos.Encarregada Administrativa de 3 equipes diferentes, totalizando 40 funcionários que trabalhavam para os clientes Johnson & Johnson e Embraer. E uma equipe de implantação externa que atendia demais clientes no Vale do Paraíba, Serra da Mantiqueira e Litoral.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Controle e auditoria de estoque.Previsão de compras de matéria prima não perecível.Controle financeiro – Responsável pelo fechamento e controle de notas fiscais.Responsável pelo desenvolvimento de estratégia de vendas.Criação e produção de eventos de médio e grande porte para empresas e também para datas comemorativas.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Acompanhamento de negociações, vendas e locações de imóveis.Responsável pela elaboração de propostas, fechamento de contratos.Suporte ao desenvolvimento de estratégias de vendas.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Coletar e organizar dados e documentos de clientes.Responsável pela análise primária de riscos.Responsável pela previsão e liberação de valores para crédito pessoal e CDC.Responsável por compilar e analisar relatórios financeiros, e fazer transmissão das Operações Financeiras ao Banco Central diariamente.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Responsável pelo cadastramento de clientes e emissão de notas fiscais.Responsável pela auditoria de estoque e materiais com mais de 30.000 itens.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Representante de Venda e Assistência Técnica (Olivetti, IBM e Chronos).Gestão de manutenção preventiva de máquinas e equipamentos, controle de garantias e assistência técnica.Responsável pelo gerenciamento das ordens de serviço, cotações e compras de peças de reposição.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Gestão da produção e estoque de matéria prima (Rações para bovinos, equinos e ovinos).Processamento de pedidos (cotações, negociações e programação da entrega).Responsável pelo cronograma de execução do produto final diário.Coordenação transporte (controle do carregamento, conferência de cargas, roteiro de entregas e prazos).

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Responsável pelas operações administrativas diárias, agenda de audiências, controle de documentos oficiais e acompanhamento de processos.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Responsável pela supervisão das operações diárias. Seleção, contratação e treinamento de funcionários administrativos.Publicação e revisão dos formulários internos e manutenção de documentos da base de conhecimento.

Gestora Em Sistema De Informação, Gestão De Telecomunicações

Administrator