Viviane Moraes Email and Phone Number

Vivência aproximada de 15 anos na área de Contact Center (atendimento ativo, receptivo e back office).Participação em Projetos de Implementação de Cobrança Digital, através de robôs automatizados e portal multicanalildade. Gestão da área de planejamento e operações digitais, responsável por identificar as necessidades de clientes, desenvolver internamente as ferramentas e acompanhar o resultado em operações digitais e convencionais. Uma líder especializada em impulsionar a eficiência operacional e maximizar o desempenho. Com uma sólida experiência em liderança de equipes multifuncionais, gestão de processos e melhoria contínua.Perfil de liderança, trabalho em equipe e adaptação rápida a mudanças.