Viviane Subtil Email & Phone Number

Curitiba, Paraná, Brasil

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Coordenação de projetos de diversos seguimentos, voltados para o atendimento ao cliente.Gestão de gestores e acompanhamento dos resultados, buscando a melhor experiência do cliente.

Curitiba E Região, Brasil

Gestão e desenvolvimento de pessoas com foco no atingimento dos objetivos propostos, mensuração e acompanhamento de resultados qualitativos e quantitativos. Desenvolvimento e planejamento de ações motivacionais, assim como estratégias focadas para superação das metas, treinamento dos colaboradores em novas atividades e atualizações em procedimentos. Elaboração de relatórios e apresentação de reports dos resultados realizados.

Curitiba E Região, Brasil

Gestão e desenvolvimento de pessoas com foco nos objetivos propostos, mensuração e acompanhamento de resultados qualitativos e quantitativos. Planejamento de ações motivacionais e estratégicas focadas na superação das metas. Treinamento dos colaboradores em novas atividades e atualizações em procedimentos. Participação em reuniões com a Diretoria para apresentação dos resultados realizados e planejamento trimestral. Atuação nos processos de recrutamento, seleção e desligamento de funcionários.

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Responsável por relatórios e reports diários de produtividade e produção da equipe, além de auxiliar no gerenciamento e acompanhamento da equipe na ausência do gestor. Atuação em reuniões gerais e report aos colaboradores.

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Retorno aos clientes via telefone, carta e/ou e-mail, com intuito de posicioná-los referente à solução dos registros abertos nos diversos canais de atendimento do Banco, objetivando a qualidade e potencializando as relações com os clientes.

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Atendimento e registro de reclamações, sugestões, elogios, solicitações e cancelamentos, buscando a melhoria na prestação de serviços, estreitando o relacionamento com clientes e potenciais clientes.

Curitiba E Região, Brasil

Telemarketing receptivo e ativo.Vendas de produtos e prestação de serviços bancários. Principais atividades: Atendimento a clientes correntistas em procedimentos bancários e vendas de produtos como investimentos, seguros, cartões de crédito, capitalização.

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Vendas de produtos para correntistas e divulgação dos canais de atendimento, buscando a fidelização e satisfação do cliente, assim como gerar receita para a instituição.

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Retenção e venda de seguros para clientes correntistas , atendimento receptivo.Atendimento a clientes, vendas e retenção de produtos da seguradora: seguros de vida, automóveis, residencial e produtos de capitalização.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Pessoas

Mba Em Gestão Da Comunicação Pública E Empresarial.

Técnico Em Segurança Do Trabalho, Saúde E Segurança

Especialização Em Metodologia De Ensino Superior., Higher Education/Higher Education Administration

Comunicação Social – Relações Públicas, Public Relations/Image Management

Comunicação Social – Publicidade E Propaganda., Public Relations, Advertising, And Applied Communication