Viviane Bevervanço Email & Phone Number

• Responsável pelos processos de Research Ops (criação e manutenção de sistemas, processos e práticas que apoiam e otimizam o trabalho do time de UX Research)• Criação e manutenção de participantes de pesquisas e ferramentas• Estruturação do repositório de pesquisa e categorização dos insumos• Compreensão das necessidades, comportamentos e preferências dos usuários por meio de métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos• Planejamento e condução de pesquisas B2C/B2B com usuários do app/site (entrevista em profundidade, teste de usabilidade, visitas de campo, etnográfica, teste A/B)• Elaboração de questionários de pesquisa (Survey)• Análises dados e geração de insights de pesquisas quantitativas e qualitativas • Construção de Persona, proto-persona e mapeamento de jornada• Compartilhamento de resultados e insights para diferentes times• Contribuição no desenvolvimento de estratégias de pesquisa• Mentoria e criação de Workshops

• Criação de iniciativas de pesquisa, desenvolvimento de hipóteses e condução de estudos que examinam o comportamento e atitudes do usuário• Planejamento, preparação, condução de pesquisas B2C (entrevista em profundidade, teste de usabilidade, visitas de campo, teste A/B)• Análises e reports de pesquisas quantitativas e qualitativas • Compartilhamento de resultados das pesquisas e insights• Elaboração de wireframes, protótipos, benchmarking e análise heurística• Mapeamento da jornada do usuário e service blueprint• Envolvimento nas iniciativas de Research Ops com objetivo de escalar a pesquisa dentro da empresa• Criação e manutenção de documentação, ferramentas, diretrizes de privacidade e de participantes de pesquisas para promover eficiência das pesquisas

Rio De Janeiro

• Análise de comportamento do consumidor por netnografia• Análise de dados (Power BI e Zendesk)• Realização de benchmarking• Elaboração de landing pages via WordPress• Cronograma de postagem para comunidade Clube Hurb• Suporte ao afiliado via e-mail e redes sociais• Planejamento e produção de conteúdos para o blog Go Hurb• Auxílio no fechamento de comissões• Análise de solicitação e liberação de crédito e/ou estorno• Interação com outros times

Universidade Federal Do Estado Do Rio De Janeiro - Unirio

• Representatividade da empresa júnior na Universidade e no mercado.• Relacionamento com as empresas juniores da Universidade e demais instituições.• Gerenciamento de eventos.• Criação e gestão do time de Viagem.

Universidade Federal Do Estado Do Rio De Janeiro - Unirio

• Desenvolvimento de estratégias de comunicação.• Criação de Identidade de Marca.• Criação de website e logotipo.• Planejamento de produção de conteúdo para mídias sociais.• Gestão de mídias sociais.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Assistência em programas pedagógicos ao ar livre e em ambientes virtuais, projetos socioambientais, viagens e dinâmicas interativas.

Ux Design

Bacharelado Em Turismo, Meeting And Event Planning