• Desenvolvimento e implementação de frameworks escaláveis de políticas de crédito, alinhados às diretrizes estratégicas da organização;• Implantação de melhorias em análises preditivas de risco de crédito, utilizando modelos estatísticos e ferramentas de data analytics para prever inadimplência e mitigar riscos;• Liderança e gestão das áreas de Crédito, Cobrança e Auditoria/Prevenção a Fraudes, assegurando o cumprimento de metas e a conformidade com normativas regulatórias;•… Show more • Desenvolvimento e implementação de frameworks escaláveis de políticas de crédito, alinhados às diretrizes estratégicas da organização;• Implantação de melhorias em análises preditivas de risco de crédito, utilizando modelos estatísticos e ferramentas de data analytics para prever inadimplência e mitigar riscos;• Liderança e gestão das áreas de Crédito, Cobrança e Auditoria/Prevenção a Fraudes, assegurando o cumprimento de metas e a conformidade com normativas regulatórias;• Supervisão de todo o ciclo de análise crédito, garantindo agilidade e precisão no processo decisório;• Monitoramento contínuo de indicadores de crédito e cobrança via Power BI e KPIs, com foco na redução da inadimplência e otimização dos processos;• Reestruturação de KPIs e desenvolvimento de relatórios gerenciais, fornecendo subsídios estratégicos para a Diretoria e a elaboração de planos de ação;• Estabelecimento de parcerias com fornecedores de tecnologia, integrando soluções inovadoras (SaaS e AAAS) e realizando backtests periódicos para validação de behavior score interno;• Coordenação dos processos de cobrança (ativo e receptivo), com supervisão direta de centrais e agentes externos para recuperação de carteira e redução de perdas;• Desenvolvimento e execução de campanhas de incentivo para o varejo, promovendo maior engajamento e resultados financeiros;• Implementação de treinamentos estratégicos para equipes da rede de lojas e formação de Gerentes Trainees, com foco em crédito, cobrança e prevenção à fraudes;• Estímulo à cultura de resultados e engajamento, promovendo capacitação em metodologias ágeis e excelência no atendimento ao cliente.Resultados:• Minha experiência prévia na operação das lojas foi fundamental para identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente interno e externo, implementando soluções estratégicas para otimizar os processos e garantir a excelência. Show less

• Liderança e gestão da equipe de Produtos e Comercial da Financeira;• Habilidade de comunicação e influência no engajamento de stakeholders internos e externos;• Trabalho colaborativo em ambientes multifuncionais, envolvendo áreas como Produto, Tecnologia, Marketing e Finanças;• Supervisão direta das operações e desempenho da equipe para garantir a eficácia na oferta de produtos e serviços financeiros;• Condução de reuniões e treinamentos regulares, focados em orientação… Show more • Liderança e gestão da equipe de Produtos e Comercial da Financeira;• Habilidade de comunicação e influência no engajamento de stakeholders internos e externos;• Trabalho colaborativo em ambientes multifuncionais, envolvendo áreas como Produto, Tecnologia, Marketing e Finanças;• Supervisão direta das operações e desempenho da equipe para garantir a eficácia na oferta de produtos e serviços financeiros;• Condução de reuniões e treinamentos regulares, focados em orientação estratégica, técnicas de vendas dos produtos financeiros, Crédito e Cobrança. • Monitoramento de resultados dos Produtos e Serviços;• Análise de desempenho e identificação de oportunidades para melhorias e otimizações;• Foco na capacitação da equipe para oferta dos produtos e serviços financeiros de forma eficaz e persuasiva;• Implementação de estratégias para garantir maior rentabilidade dos produtos e serviços financeiros; • Ajustes de políticas de taxas e prazos conforme necessário para alinhar as expectativas do varejo com a financeira;• Responsável por inserir novos produtos para o portfólio da instituição;• Acompanhamento desde a fase de projeto e execução até a fase final de treinamento e acompanhamento dos resultados;• Elaboração e execução de campanhas de incentivo para a área comercial do varejo;Resultados: • Com analise dos dados e conhecimento prático na comercialização no crédito pessoal, identifiquei já nos primeiros meses necessidade de ajuste nas taxas, o que aumentou significativamente a rentabilidade da financeira de forma imediata;• Essa experiência me proporcionou aprimorar habilidades em gestão de projetos, colaboração em equipe multidisciplinar e comunicação eficaz. Adquiri profundo conhecimento do mercado financeiro e das necessidades dos clientes, o que me capacitou a tomar decisões estratégicas durante o desenvolvimento dos produtos.• Satisfação com o trabalho realizado nesse projeto e com o impacto positivo dos produtos financeiros nos clientes da empresa. Show less

• Liderança e gestão de uma equipe composta por aproximadamente 300 pessoas nas Lojas Colombo em Porto Alegre Capital;• Supervisão direta das operações e desempenho das equipes para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas estabelecidas;• Mentalidade orientada para resultados, com foco em inovação e crescimento;• Gerenciamento e desenvolvimento da equipe, por meio de reuniões, feedbacks e 1:1s;• Realização regular de treinamentos com orientação… Show more • Liderança e gestão de uma equipe composta por aproximadamente 300 pessoas nas Lojas Colombo em Porto Alegre Capital;• Supervisão direta das operações e desempenho das equipes para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o alcance das metas estabelecidas;• Mentalidade orientada para resultados, com foco em inovação e crescimento;• Gerenciamento e desenvolvimento da equipe, por meio de reuniões, feedbacks e 1:1s;• Realização regular de treinamentos com orientação estratégica e motivacional, tanto presenciais quanto via vídeoconferência;• Capacitação e motivação da equipe para foco nos objetivos comerciais e de rentabilidade da empresa;• Monitoramento e controle do estoque das lojas, garantindo o abastecimento adequado para atender à demanda;• Implementação de estratégias para otimizar o estoque e reduzir custos operacionais;• Auditorias periódicas das operações de caixa e estoque, garantindo a correta execução dos procedimentos de controle de vendas, transferências de estoque, pagamentos e fechamento; • Assegurar a integridade e precisão das transações financeiras;• Responsável pelo acompanhamento e análise dos resultados comerciais das lojas, incluindo vendas, margem de lucro, ticket médio e outras métricas de desempenho;• Adequação e posicionamento do mix de produtos de acordo com o perfil da unidade;• Implementação de ações corretivas e estratégias para maximizar a rentabilidade.Resultados:• Durante esse período à frente da regional, trabalhei em estreita colaboração com as lideranças das lojas, realizando treinamentos para fortalecer o engajamento e comprometimento das equipes. Graças a esse esforço conjunto, conseguimos recuperar o protagonismo da região, que havia sido perdido há alguns anos. • Nosso trabalho duro e persistente nos levou a conquistar e a manter o primeiro lugar em maior faturamento e representatividade na rede. Foi muito gratificante liderar essa transformação e ver os resultados positivos do nosso empenho. Show less

• Liderança e supervisão de uma equipe comercial, composta por 26 gerentes e 45 consultores, distribuídos em 26 filiais na Região Serrana do Rio Grande do Sul. • Construção e manutenção de pipeline de vendas de serviços financeiros;• Implementação de estratégias de vendas e orientação da equipe para atingir os objetivos da empresa. • Condução de reuniões e treinamentos regulares, tanto presenciais quanto via teleconferência, focados em orientação estratégica e motivacional. •… Show more • Liderança e supervisão de uma equipe comercial, composta por 26 gerentes e 45 consultores, distribuídos em 26 filiais na Região Serrana do Rio Grande do Sul. • Construção e manutenção de pipeline de vendas de serviços financeiros;• Implementação de estratégias de vendas e orientação da equipe para atingir os objetivos da empresa. • Condução de reuniões e treinamentos regulares, tanto presenciais quanto via teleconferência, focados em orientação estratégica e motivacional. • Elaboração de planejamento de vendas, forecasting e análise de mercado, adaptando as estratégias conforme as particularidades de produto.• Visitas frequentes às filiais para treinamento em análise de crédito PF/PJ e cobrança, além de capacitação e motivação da equipe.• Responsável pela busca de talentos, seleção, contratação de funcionários e gestão do turnover.• Fornecimento de feedback mensal para desenvolvimento contínuo da equipe. • Supervisão das vendas de crédito direto ao consumidor (CDC), com faturamento médio de R$ 3.800.000,00 mensais. • Gestão de crédito pessoal (cheque e carnê), crédito consignado INSS, refinanciamento de veículos leves e pesados, com faturamento médio de R$ 1.100.000,00 mensais. • Vendas de seguros e cartões de crédito bandeira Visa. • Realização de análise de crédito e defesa de propostas junto à financeira. • Controle rigoroso da concessão de crédito para prevenir fraudes e manter a inadimplência em níveis aceitáveis, garantindo a lucratividade da empresa. • Acompanhamento dos índices de cobrança a curto, médio e longo prazos.Resultado:• Regional destaque na REDE pelo volume de vendas, indicadores de inadimplência baixos e prevenção à fraudes;• Equipe com baixo Turnover, alta habilidade na concessão de crédito após anos de treinamento contínuo;• Destaque na REDE na correta formalização dos contratos, de acordo com as normas do BACEN. Show less

• Prospecção de clientes de forma presencial e por telefone;• Vendas de Crédito Pessoal, Cartão Colombo bandeira Visa;• Controle da inadimplência, Cobrança ativa;• Correta formalização dos contratos, seguindo as normas do BACEN.

• Vendas de aparelhos celulares, planos Pré e Pós pago - TIM Brasil;• Ações de Marketing para alavancar as vendas;• Prospecção de clientes internos e externos;• Garantir o melhor Market Share nos pontos de vendas;

• Vendas de planos Pós pago da empresa TIM Brasil;• Telemarketing ativo.