Atuei como Gerente Regional por 9 anos. Antes deste período, pude experienciar rotinas administrativas que proporcionaram galgar o cargo de supervisora administrativa, o que agregou muito no conhecimento e alinhamento da minha atuação com o comercial. À frente da execução estratégica comercial no ramo de varejo, cujo comprometimento com o planejamento e entrega de resultados se pautaram na gestão focada em resultados através do desenvolvimento e treinamento das equipes, bem como no atendimento ao cliente através dos vários canais, diretos e indiretos, proporcionaram desenvolver e expandir a atuação da empresa que a princípio se concentrava na transação B2C, para projetos de alcance B2B.Como gestora, pude desenvolver uma visão ampla e estratégica de negócios, que através de habilidades analíticas e facilidade na articulação e criação de relacionamentos, proporcionaram uma vasta experiência na análise da “experiência de consumo do cliente”, identificando novos mercados e novas oportunidades de negócios.Em 2018 iniciei uma transição de carreira do Comercial para área de Recursos Humanos, devido a minha paixão em trabalhar com projetos de desenvolvimento humano. Apliquei toda minha experiência advinha do comercial, para alinhar as necessidades e demandas desta área em programas diretivos ao RH. A princípio atuei com o desenvolvimento de processos voltados ao engajamento e satisfação dos clientes, atendendo a necessidade de preparação e treinamento do time de vendas e pós-vendas para a jornada de experiência do cliente (CX e CS). E no decorrer, comecei a desenvolver processos de T&D de forma mais ampla, atuando diretamente como generalista de RH, aplicando soluções de aprendizagem como educação corporativa, desenvolvimento de equipes e liderança, desenvolvimento organizacional com foco em clima e cultura, como também vivência no desenvolvimento de indicadores com gestão compartilhada através do benchmarketing, assegurando gestão por competência e implantação de soluções para aquisição e retenção de talentos.A partir deste momento, outras práticas integrantes do contexto da área de RH começaram a ser desenvolvidas como por exemplo, implantação de programas de saúde e bem-estar, comunicação interna e endomarketing, programa de integração de colaboradores (Onboarding e Offboard), programas de acompanhamento de indicadores para avaliação de desempenho e PDI com foco em melhoria contínua, entre outras funções.Para contato:(41) 99185-5686
