Estruturação do processo de trabalho de UX, aculturamento e incentivo para que os processos de UX sejam aplicados em todos os níveis, em projetos e produtos desenvolvidos pela empresa.Idealização e gestão da plataforma de UX da BBTS. A plataforma é uma ferramenta para oferecer apoio para otimização do processo de trabalho das equipes, contribuindo também para o crescimento do impacto positivo da adoção de processos centrados no usuário, e consequentemente o fortalecimento da marca BBTS no mercado.Mentoria para outros profissionais da equipe com direcionamentos práticos relacionados aos projetos em que estejam atuando, e também para o desenvolvimento profissional de cada um.Criação da Guilda de UX onde ocorrem reuniões quinzenais e oficinas e/ou palestras com o objetivo de incentivar a cultura do compartilhamento de informações, estimular a comunicação entre a equipe, troca de experiências e nivelamento de conhecimento da guilda. A guilda de UX é um grupo formado por analistas que atuam diretamente com UX na BBTS ou na fábrica de software (atendendo exclusivamente o Banco do Brasil), e analistas que finalizaram a trilha de UX da BBTS. Consultoria, planejamento e atendimento para projetos com maior complexidade utilizando métodos e técnicas centradas no usuário, considerando objetivos e necessidades do negócio, focando em entregas com maior qualidade e que proporcionem uma melhor experiência para usuários e clientes visando maior credibilidade, confiabilidade e fidelização dos mesmos.Responsável pela trilha de UX da BBTS, um treinamento presencial composto por 4 módulos: Módulo 1 - Introdução à UX, Módulo 2 - UX Research, Módulo 3 - Ferramentas de Prototipagem, Módulo 4 - Design Final, onde ministro os 4 módulos em parceria com um colega.