Víctor Muñoz Email and Phone Number

Responsable de definir la estrategia, ejecución y control del programa de lealtad de Bci.

Product Owner en iniciativas omnicanales de Consumo y Ecosistema Hipotecario. Con las siguientes funciones: o Generar product vision.o Idear y proponer soluciones que agreguen valor en corto, mediano y largo plazo.o Apoyar al equipo ágil a conseguir mejores prácticas, y definir nuevas estrategias.o Priorizar en conjunto con los stakeholders el backlog con foco en venta y eficiencia.o Representar la voz del cliente dentro de la corporación.o Coordinar implementación de soluciones con las distintas áreas, ya sean técnicas o de negocio, y así, anticipar potenciales diferencias de procesos que se puedan generar. o Interpretar las definiciones de negocio y/o propuestas que este genere al equipo ágil en búsqueda de generar una solución integral con alto valor.o Guiar la instrucción, comunicación y motivación del equipo de trabajo sobre la estrategia a seguir frente a la evolución de un MVP.o Diseñar y preparar historias de usuarios que permitan apoyar la estrategia del producto.o Asegurar y controlar la asignación de responsables para la gestión de obstáculos externos al equipo de trabajo.o Analizar y evaluar resultados de las soluciones entregadas y proponer ámbitos de mejora.

o Análisis, diseño de reportería con KPI’s claves del negocio, algunos reportes son: Venta/Fuga de tarjeta de crédito y débito, Fidelización, Vintages, Comportamiento clientes, etc.o Coordinar implementación de soluciones con las distintas áreas, ya sean técnicas o de negocio, y así, anticipar potenciales diferencias de procesos que se puedan generar.o Control de procesos de negocio, desde la perspectiva de métricas de gestión e interacción con Marcas (control de proceso).

o Análisis, diseño y construcción de soluciones de Business Intelligence en implementación de Datawarehouse y CRM en Banco de Chile.o Asesorar con mejores prácticas de desarrollo y procesos de QA.o Establecer esquemas de desarrollo/arquitectura transversal

o Análisis, diseño y construcción de soluciones de Business Intelligence en implementación de mantenciones en Latam Airlines.o Análisis, diseño y construcción de soluciones de J2EE en implementación de mantenciones en Latam Airlines.o Asesorar con mejores prácticas de desarrollo y procesos de QA.o Establecer esquemas de desarrollo/arquitectura transversalo Gestión de contingencias y soportes