Representante Del Servicio De Atención Al Cliente Comercial
CurrentFunciones de Atención al Cliente:1. Responder a consultas: Atender y resolver las inquietudes de los clientes sobre productos o servicios de la empresa.2.Seguimiento de consultas: Realizar un seguimiento constante de las solicitudes y problemas de los clientes hasta su resolución.3. Procesar pedidos y transacciones: Gestionar pedidos, cancelaciones, cambios y devoluciones de manera eficiente¹.4. Resolver quejas: Manejar y resolver quejas de los clientes de manera efectiva… Show more Funciones de Atención al Cliente:1. Responder a consultas: Atender y resolver las inquietudes de los clientes sobre productos o servicios de la empresa.2.Seguimiento de consultas: Realizar un seguimiento constante de las solicitudes y problemas de los clientes hasta su resolución.3. Procesar pedidos y transacciones: Gestionar pedidos, cancelaciones, cambios y devoluciones de manera eficiente¹.4. Resolver quejas: Manejar y resolver quejas de los clientes de manera efectiva, asegurando su satisfacción.5. Ofrecer información: Proporcionar información sobre ofertas, promociones y novedades de la empresa.Funciones Comerciales:1. Identificar necesidades: Comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que agreguen valor.2. Gestionar relaciones: Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes y potenciales.3. Negociar acuerdos: Negociar y cerrar acuerdos comerciales, asegurando beneficios tanto para el cliente como para la empresa.4. Análisis de mercado: Realizar estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio y tendencias del sector.5. Reportes y análisis: Elaborar informes sobre el desempeño de ventas y la satisfacción del cliente para mejorar las estrategias comerciales. Show less
