Management of the IT departmentPartnership and sales developmentSolution designerGlobal solution creator

Global solution creatorTechnological stack: Dynamics CRM, Swift, Java, LAMP, SQL Server, MySQL

Management of the IT department (around 40 people and growing)Dynamics CRM solution architectGlobal solution creatorOwner of the research and developmentTechnological stack: Dynamics CRM, Swift, Java, LAMP, SQL Server, MySQL

Distributed dev ops team management (web, IOS, data cube, Integration services)CRM & SFA Solution builderRunning solution management and evolution

Dans le cadre de l’évolution de la société : Création et pilotage de l’agence de Montpellier Prise en charge de l’équipe de maintenance évolutive Pilotage de projet dans le déploiement de solutions Dynamics CRM à destination des forces commerciales et des équipes marketing Conseil sur les stratégies commerciales et marketing Gestion de comptes clients afin d'en assurer le développement et la rentabilité

Global CRM Manager for B2C & B2B CRM across 5 continents using Dynamic CRM On Line and On Premise

Dans le cadre de l’intégration des systèmes d’informations CRM & ERP d’une société dans la structure Konica Minolta :• Mise en place de l’équipe projet• Rôle de lead projet• Pilotage du projet• Reporting en comité de direction• Expertise CRM sur Microsoft Dynamics CRM 2011• Migration CRM depuis Saratoga• Expertise ERP sur SAP FI CO SD MM• Migration ERP depuis système propriétaire sur AS400• Coordination d’équipes (FR, DE) Dans le cadre de l’évolution de l’outil CRM pour s’adapter à l’évolution de la stratégie commerciale :• Rôle de lead projet• Pilotage du projet• Reporting en comité de direction• Expertise CRM sur Microsoft Dynamics CRM 2011• Coordination d’équipes (FR, DE)• Mise au point du core modèle FR et participation à l’élaboration du core modèle Europe Dans le cadre du rachat d’une entreprise, mutualisation du CRM afin de mettre en place les synergies des forces commerciales :• Rôle de lead projet• Coordination et respect du core modèle • Architecture du SI sur les parties CRM et ERP (Atheneo)Dans le cadre d’une mission de mise en place de Dynamics CRM 2011 sur le périmètre Europe (5000 personnes sur 26 pays dont 500 pour la France) :• Mise en place de l’équipe projet• Rôle de lead projet• Pilotage du projet• Reporting en comité de direction• Expertise CRM sur Microsoft Dynamics CRM 2011• Migration depuis Saratoga / Pivotal• Coordination d’équipes (FR, DE)• Gestion du changement (formation, incentives, best practices, communication, …)• Pilotage de la formation et formation pour la population commerciale (500 personnes formés sur les 5 semaines du Go-Live)

 Expertise web (infrastructure, organisation, architecture, SEO, …) Expertise SI (urbanisme, migration, …) Expertise CRM (fonctionnelle et technique) Expertise ERP (fonctionnelle et technique) Expertise technique (rôle de direction technique, réseau, virtualisation, SI interne)

Dans le cadre d’une mission d’assistance au démarrage sur les modules FI / FI-GL et PSCD:• Assistance des Correspondants dans la gestion du support aux utilisateurs • Transfert de connaissances • Suivi et contrôle de l’avancement de l’activité de gestion• Mesure et mise à jour des indicateurs d’avancement des travaux• Reporting des anomalies et / ou difficultés • Suivi• Formations

Dans le cadre d’une mission d’intégration de Geoservices au sein de Schlumberger• Analyse de l’infrastructure existante• Procédure de migration pour les différents types de contenus• Migration du SI de Geoservices et arrêt de la plateforme• Suivi et contrôle de l’avancement de l’activité de migration• Mesure et mise à jour des indicateurs d’avancement des travaux• Reporting des anomalies et / ou difficultés • Suivi

Dans le cadre d’une mission d’assistance au démarrage d’une équipe support sur les modules SRM, MM, FI :- Assistance des Correspondants dans la gestion du support aux utilisateurs - Transfert de connaissances - Suivi et contrôle de l’avancement de l’activité de gestion- Mesure et mise à jour des indicateurs d’avancement des travaux- Reporting des anomalies et / ou difficultés - Suivi

Dans le cadre de la refonte complète du système d’information, suite à une forte croissance de l’entreprise et dans l’objectif d’avoir un meilleur outil de pilotage et de gestion :- Pilotage et mise en place d’un ERP (2000 j/h)- Cadrage du projet- Modélisation- Change management- Rédaction du cahier de paramétrage- Suivi des développements, paramétrage et recette- Préparation de la recette- Formation des key users- Mise en production

Dans le cadre de la mise place d’un nouvel applicatif métier à destination des gestionnaires de parking, mission d’assistance à maîtrise d’oeuvre et maîtrise d’ouvrage visant à tester et vérifier l’intégration continue des nouvelles fonctionnalités :- Mise en évidence des avantages de 3 environnements possibles, en termes d'ergonomie, de performances, de développement et d'intégration de modules, de connexion à une base de données. Les aspects de compatibilité avec les navigateurs courants et d'accessibilité ont également, été pris en compte- Réalisation des storyboards et des différents cas utilisateurs- Intégration graphique- Préparation des scénarios de test et réalisations des tests fonctionnels

Dans le cadre de la création d’un intranet permettant à des entreprises du monde de l'imprimerie (rotativiste, reprographe, bureau de fabrication et maison d'édition) de collaborer sur plusieurs sites (2500 j/h) :- Création d'un centre de compétences Offshore en république Moldave- Architecture logicielle de toute l'application- Réunion, études d'avant-projet, conduite d'atelier, formations, rédactions de spécifications générales et détaillées, suivi de projet pour les modules devis, fabrication, production, suivi de contrat, reporting, facturation, crm (liaison avec SugarCRM), papier)- Avant vente (avec calcul de devis, planning, ...)- Réalisation des maquettes- Formation des Keyusers- Animation de réunions- Mise en productionCette solution a par la suite été mise en oeuvre auprès de plusieurs entreprises leader sur le marché de l’imprimerie : JDC Groupe Hersant, Amaury (Le Parisien, l’Equipe), Interval

Dans le cadre l’évolution de l’activité :- Création complète d’une nouvelle version du site e-business- Définition de l’architecture du site- Réalisation des spécifications pour l'exportation de données vers le système comptable de la société- Direction du projet- Direction artistique- Mise en production- Formation des Key Users- Référencements- Réalisation de partenariats