Vitor De Almeida Email and Phone Number
Foi meu prazer em comunicar que guiou minhas escolhas e experiências profissionais até aqui. No jornalismo, minha área de formação, pude desenvolver e aperfeiçoar habilidades que me fazem capaz de atuar em diferentes áreas da comunicação de forma integrada: texto, audiovisual, design gráfico, fotografia, mídias digitais. Com a experiência profissional que adquiri em mais de 5 anos na comunicação, já ministrei minicursos e treinamentos na área.Ao unir o que aprendi na comunicação, com o quanto gosto de tecnologia e de conversar e fazer amigos na minha vida pessoal, descobri em Customer Experience uma área em que tenho grande prazer de atuar profissionalmente. Hoje, estou focado em fazer da jornada de clientes não só mais uma relação de compra e venda de produtos e serviços, mas em grandes experiências!
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Gerente De Qualidade E TreinamentoFlukeJuiz De Fora, Mg, Br -
Quality Assurance AnalystFluke Feb 2024 - PresentAuditoria dos atendimentos do time de CX para controle de qualidade; aplicação de feedback; aprimoramento dos processos internos durante os atendimentos para melhoria contínua do suporte ao cliente. -
Senior Customer Experience AnalystFluke Jun 2023 - PresentEspecialista na área CXTech, responsável pela resolução de casos de nível 2; treinamento de novos membros na área; redução da taxa de contato (CR) através da identificação e reporte de bugs; ponte com os times de tecnologia e produto para aprimoramento do aplicativo e CRM interno; representação do time em reuniões com fornecedores. -
Customer Experience Analyst IiFluke Jun 2022 - May 2023Líder de squad, responsável pelo acompanhamento dos membros e reuniões semanais para melhoria dos processos da área; identificação e reporte de bugs; elaboração de ações de melhoria na jornada; ponte com os times de tecnologia e produto para aprimoramento do aplicativo e CRM interno. -
Customer Experience Analyst IFluke Feb 2022 - May 2022Atendimento humanizado ao cliente para sanar dúvidas sobre o serviço/produto e resolver problemas com o menor número possível de interações (CSAT > 97%); foco em retenção e redução de Churn; participação em projetos de melhoria da comunicação interna e gestão do conhecimento. -
Analista De MarketingAcav - Associação Cultural Arte E Vida Feb 2021 - Oct 2021Juiz De Fora, Minas Gerais, BrasilAtuação nos projetos “Gente em Primeiro Lugar” e “Praça CEU”, da Funalfa | Prefeitura de Juiz de Fora.Principais atividades: Gestão das estratégias de comunicação dos projetos. Gerenciamento de redes sociais. Produção de conteúdo audiovisual, textos e peças gráficas. Produção de lives. -
Assessor De ComunicaçãoSintufejuf Sep 2019 - Mar 2021Juiz De Fora, Minas GeraisEstágio em Jornalismo. Principais atividades: Produção de notícias e reportagens para os veículos de comunicação do sindicato. Planejamento gráfico e editorial. Gerenciamento de redes sociais. Produção de conteúdo audiovisual e peças gráficas. Organização e cobertura de eventos. Produção de lives. -
Analista De MarketingClínica Mansur Apr 2020 - Feb 2021Juiz De Fora, Minas Gerais, BrasilEstágio em Marketing. Principais atividades: Produção, roteirização e edição de conteúdo audiovisual para redes sociais. Produção de textos para blog. Atuação no endomarketing com produção de vídeos de treinamentos internos. -
PresidenteAcesso Comunicação Jr. Jul 2017 - Dec 2017Juiz De Fora E Região, BrasilLiderança estratégica da empresa e sua diretoria executiva. Relacionamento institucional. Coordenação das equipes de Negócios e Marketing. Relacionamento com clientes na negociação, prestação de contas e pós-venda. Promoção e consolidação da marca junto ao mercado, universidade e demais stakeholders. -
Coordenador De CriaçãoAcesso Comunicação Jr. Aug 2016 - Jul 2017Juiz De Fora E Região, BrasilLiderança da equipe de criação e gestão de todos os projetos gráficos da empresa. Atuação na capacitação técnica da equipe. Desenvolvimento de projetos gráficos online e offline. Edição de vídeos. -
Analista De GestãoAcesso Comunicação Jr. Feb 2016 - Aug 2016Juiz De Fora E Região, BrasilGestão de qualidade dos projetos e melhoria dos processos internos da empresa. Revisão dos projetos para apresentação aos clientes. -
Analista De NegóciosAcesso Comunicação Jr. Feb 2016 - Aug 2016Juiz De Fora E Região, BrasilAtendimento, contato e negociação com os clientes. Elaboração de propostas, prospecção e visitas. Acompanhamento de projetos. Atuação na prospecção de parceiros e patrocinadores para eventos.
Vitor De Almeida Skills
Vitor De Almeida Education Details
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Jornalismo
Frequently Asked Questions about Vitor De Almeida
What company does Vitor De Almeida work for?
Vitor De Almeida works for Fluke
What is Vitor De Almeida's role at the current company?
Vitor De Almeida's current role is Gerente de Qualidade e Treinamento.
What schools did Vitor De Almeida attend?
Vitor De Almeida attended Universidade Federal De Juiz De Fora.
What skills is Vitor De Almeida known for?
Vitor De Almeida has skills like Adobe Photoshop, Atendimento Ao Cliente, Jornalismo, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Powerpoint, Adobe Illustrator, Adobe Premiere, Indesign.
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Vitor Fagá de Almeida
Vp De Finanças E Relações Com Investidores - Sloan Msc In Leadership And StrategySão Paulo, Brazil -
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Vítor Scheifler de Almeida
Senior Research Analyst | Data Scientist | Python DeveloperCaxias Do Sul, Rs -
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