Éditions Législatives (intégrées au groupe Lefebvre-Dalloz)💻Editeur de solutions globales, bases de données et logiciels en mode SAAS à destination des services supports des entreprises (services RH, Juridique, DAF, HSE, CSE).✔Promue à ce poste pour redynamiser les résultats de l’équipe de la « télévente interne » en plus des équipes commerciales existantes.◾️Définir et déployer la stratégie commerciale◾️Manager 2 équipes commerciales par l’intermédiaire de 2 Managers Relais Éditions Législatives (intégrées au groupe Lefebvre-Dalloz)◾️Piloter l’activité : suivi des KPIs, réunions, reportings, plans d’actions tout en préservant la cohésion des équipes◾️Collaborer avec le service RH pour les recrutements des Commerciaux h/f◾️Intervenir en support pour les négociations des contrats cadres et réponses aux appels d’offre◾️Créer et réactualiser régulièrement des books produits et concurrence pour les argumentaires des Commerciaux h/f, en collaboration avec les services Marketing, Juridique◾️Participer à la mise en place d’un nouveau CRM (Edeal)Succès :✔️Atteinte des objectifs et progression des ventes chaque année entre 5 et 12%✔️Évolution de 12 collaborateurs h/f (Commerciaux passés Responsables Grands Comptes, chef de service…)

Bases de données en mode SAAS, Cd-Rom, fonds documentaires en version papier à destination des entreprises, cabinets d’Avocats, d’Experts-Comptables et des administrations✔️Pour accompagner la stratégie de l’entreprise et développer une nouvelle offre numérique/base de données, j’ai été nommée pour créer le service « ventes terrain » :◾️Recruter toute l’équipe commerciale : Responsables Grands Comptes, Comptes Clés et Assistants Commerciaux (14 collaborateurs h/f)◾️Manager l’équipe : suivi des indicateurs de performance, reportings, plans d’actions◾️Edicter et faire appliquer les règles commerciales◾️Établir un partenariat avec un prestataire de prise de rendez-vous clientsSuccès :✔️Atteinte des objectifs dès la première année✔️Objectifs dépassés chaque année, avec une moyenne de 120% de réalisation✔️Effectif de 2006 resté stable pendant 5 ans, jusqu’en 2011

◾️Mise en place de la stratégie et de la prospection terrain afin de développer le chiffre d'affaires sur la cible des grands-comptes et détection des clients à fort potentiels.◾️Elaboration de la politique tarifaire à destination des grands-comptes et réponse aux appels d'offres.◾️Participation aux salons professionnels, animation du stand, présentation et commercialisation de la nouvelle offre numérique.✔️Objectifs dépassés tous les ans.

◾️Gestion d'un portefeuille clients.◾️Commercialisation de CD-ROM, banques de données, ouvrages papiers et ouvrages en ligne.◾️Participation à la définition et la mise en place d'un nouveau CRM (Siebel)

◾️Responsabilité des installations et de la maintenance de kits de réception satellite, gestion des réclamations techniques.◾️Suivi du travail des installateurs et gestion des stocks.

◾️Réception et traitement des appels téléphoniques.◾️Commercialisation des résidences.◾️Contact avec les familles, gestion et suivi des dossiers d'admission.