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São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Gerente sênior atuando como um empreendedor corporativo (founder) em projetos de produtos e de inovação e inovação aberta para os clientes da Accenture.Principais atribuições:- Responsável pela priorização e execução da estratégia de produto, com foco na melhoria da satisfação do cliente e conversões (ativação de novos usuários);- Responsável por fomentar o modelo de parceria entre outros players de mercado e a plataforma do produto criando um modelo de marketplace com o foco de engajamento dos usuários;- Geração de melhorias na interface do produto, reduzindo os tempos para conclusão de tarefas de usuário, resultando em aumento das taxas de conversão em ~12% e taxa de engajamento de ~20%;- Responsável por criar e rodar um modelo de avaliação de maturidade de inovação em grandes empresas nacionais e internacionais como 3M, Braskem, Tupy, Embraer, Vale, Valourec, entre outras;- Responsável por criar report de demonstração das principais tensões da inovação que acontecem nas grandes indústrias de acordo com o tamanho, contexto e momento das suas áreas;- Desenvolvimento de abordagens comerciais para a venda de serviços de inovação e práticas de desenvolvimento de produtos.

São Paulo, Brasil

Líder responsável pela criação da área de Experiência e Estratégia Digital, focada em inovação aplicada, orientada a dados e inspirada por insights humanos. Considerada uma área chave da empresa, ajudando a companhia a atingir mais de 80% de crescimento durante a pandemia. Atuando em toda cadeia de valor de produtos, atuando com os principais clientes da companhia como, Banco BV, Alelo, Banco BTG, Caixa Seguradora, Sicoob, Prudential.Principais atribuições:- Liderança um grupo de consultores seniores (Product Designers, Service Designers, Gerentes de Projeto, Arquitetos de Sistema) com o foco de atuação e análise de toda cadeia de valor de produtos e serviços dos clientes, propondo melhorias de experiência, processos, comunicação, desenvolvimento e posicionamento;- Idealização das prioridades estratégicas para a equipe ao lado do C-level, definindo o formato do time e conduzindo contratações de designers, desenvolvedores UX e outros profissionais;- Defesa de mentalidade centrada no cliente, instituindo mecanismos de feedback do cliente em todo o desenvolvimento de produtos;- Responsável pelo relacionamento e controle das entregas aos clientes;- Postura de proximidade para geração de conexões individuais com cada membro e líder de equipe, entendendo suas necessidades pessoais e profissionais, alocando-os em posições adequadas propiciando seu crescimento.

Belo Horizonte

Head da unidade de negócios de Belo Horizonte, segunda maior regional em faturamento da empresa. Composta por um time de 7 gerentes e 130 consultores.Responsável pelas entregas de fluxo de valor, KPIs, margem, receita, desenvolvimento de lideranças, gestão de clientes e saúde financeira da Regional. Atendendo os clientes, Banco BS2, Banco Inter, Olé consignado, Banco C6 e VLI. Principais atribuições:- Desenvolvimento e visão estratégica da unidade de negócios, respondendo pela gestão, saúde e excelência no atendimento dos clientes e pelo planejamento estratégico e de crescimento da regional;- Responsável por reconhecer e engajar as equipes com foco em propósito de valor;- Gestão e aquisição de clientes estratégicos e crescimento de base nos clientes vigentes. Com destaque para crescimento de 100% em menos de um ano de atuação com um grande player financeiro do mercado de bancos digitais do brasil.

São Paulo E Região, Brasil

Principais atribuições:Responsável pelo atendimento ao cliente Santander em seus projetos digitais.- Liderança de equipes de User Experience (UX) com mais de 10 profissionais de perfis diferenciados- Atuação em projetos estratégicos de transformação digital- Realização de workshops e capacitações em Design Thinking e Design Sprint- Liderança em projetos de desenvolvimento Web, Mobile- Estruturação/Apresentação dos resultados em fórum executivo- Atuação como facilitador entre áreas de negócios e desenvolvimento- Atuação cross áreas com foco em elevar proposta de valor do produto/serviço- Mapeamento de fluxos de valor End to end

Belo Horizonte E Região, Brasil

A Lóovi é uma Startup mineira que tem como objetivo criar um novo conceito para a proteção de carros. Com um conceito novo onde o cliente gerencia como e quando quer ter controle sobre a segurança do seu bem.Lá tive a oportunidade de atuar na criação/concepção estratégica de toda a cadeia de fluxo de valor de seu principal produto. Pensando desde a contratação, uso, recebimento, instalação, pós-venda e retenção.Principais atribuições:- Participação ativa no planejamento do produto- Gestão/priorização de backlog- Gestão do produto end to end- Acompanhamento de desenvolvimento do produto- Definição na estratégia de lançamento- Definição do fluxo de valor focado em Customer Success- Mapeamento do processos internos/esteira de valores- Treinamento de vendas e argumentos de venda- Treinamento de uso do produto- Pesquisa de mercado

Belo Horizonte

Liderança de um grupo de profissionais multidisciplinares em BH, criando uma das bases de negócio da empresa, com posições de destaque em experiência do cliente, liderança de equipes, vendas e construção de uma área, atuando em grandes empresas com resultados expressivos de crescimento de mais de 150% em dois anos. Principais atribuições:- Gestão, contratação e acompanhamento da carreira dos consultores;- Responsável pela criação e estruturação de ofertas de transformação digital e novos modelos de negócios e pelo planejamento estratégico da área de Digital para a alta liderança, gestão de entrega e acompanhamentos dos projetos juntos aos gerentes de projetos e por toda a cadeia de delivery, performance, resultados e crescimento;- Planejamento e execução das consultorias de inovação utilizando o mindset de Design Thinking, e metodologias e frameworks como, Design Sprint, Service Design, Lean Inception entre outras das metodologias ágiles.

Belo Horizonte Area, Brazil

Principais atribuições:- Testes de usabilidade- Planejamento estratégico- Prototipação- Pesquisa com clientes- Facilitador de dinâmicas como, design sprint, lead Inception, Ideação dentre outras- Evangelizador do mindset em design thinking- Atuação em projetos estratégicos de transformação digital

São Paulo E Região, Brasil

Designer sênior, atuando no segundo maior produto Saas da empresa, recriando o produto e toda sua experiência de uso, passando por etapas de concepção, testes, desenvolvimento e escala. Posteriormente atuação com o principal sistema interno de atendimento ao cliente, criando um novo fluxo de atendimento para a Central, reduzindo em 30% o volume de chamados por chat e voz, criando um novo fluxo de autoatendimento, levando os clientes a encontrar soluções antes de abrirem um chamado de voz ou chat.Principais atribuições:- Responsável pela estratégia de testes com usuários finais, desde a segmentação, recrutamento, análises e interações com o produto, pelo planejamento de nova experiência do produto de acordo com os guias de marca da empresa e com relação a demais produtos com possibilidade de cross selling;- Realização de pesquisas de mercado para o segmento dos produtos; análises heurísticas de melhores práticas e pela construção da prototipação e documentação repassada ao time de tecnologia e desenvolvimento e Q.A.

Uma empresa que posso dizer, preparada para constantes desafios, em busca sempre pela excelência da comunicação em um mercado altamente competitivo. Como diretor de criação, tive o prazer de trabalhar com um grande time de profissionais. Através de um mindset focado em pessoas e processos, saímos do conceito de execução para uma agência digital com o foco em resolução de problemas de comunicação, expandindo todas as experiências dos clientes. Com isso, conseguimos criar uma cultura digital diferenciada no mercado mineiro de comunicação. Principais atribuições:- Planejamento estratégico de marca- Direção de arte- Gestão de pessoas- Gestão de conteúdos- Mídia

A Studio Sol é a empresa proprietária dos maiores sites de entretenimento musical do Brasil. Letras, cifras, notícias, música independente e conteúdo de qualidade fazem dos sites desenvolvidos pela Studio Sol os preferidos entre os brasileiros. Tive a oportunidade de trabalhar com excelentes profissionais e focar na Experiência de Uso e Usabilidade de produtos para sites de grande acesso.

A Plan B é uma agência de comunicação interativa onde tive a oportunidade de trabalhar com grandes profissionais do mercado mineiro. Na empresa, tive a oportunidade de desenvolver grandes projetos interativos (websites, cd-rons interativos, portais para empresas de telecomunicação) para grandes empresas do país como Vivo, Telemig Celular, Amazônia Celular e etc.

Na UWEBA Comunicação trabalhei como estagiário da área de criação, ajudando no desenvolvimento de Websites e projetos multimídias, alem de poder trabalhar também com publicações Offline como revistas e prospects.

Pós-Graduação, Design De Interação

Completo, Comunicação Social