• Alinhamento estratégico da área comercial com as metas e objetivos do negócio, assegurando que as iniciativas comerciais suportem o crescimento e a competitividade da empresa.• Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas e marketing, incluindo a definição de segmentos de mercado, identificação de clientes-alvo e estabelecimento de metas de vendas.• Monitoramento e análise de indicadores de desempenho de vendas, identificando tendências, oportunidades de melhoria e ações corretivas.• Negociação e fechamento de acordos comerciais com clientes-chave e parceiros de negócios, garantindo a satisfação dos clientes e o alcance das metas de vendas.• Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com clientes, parceiros e fornecedores, visando fortalecer a posição da empresa no mercado.• Monitoramento e análise do mercado e da concorrência, identificando ameaças e oportunidades, e propondo ações para garantir a vantagem competitiva da empresa.• Participação em eventos, feiras e conferências do setor para networking, identificação de tendências e promoção da empresa.• Liderança e desenvolvimento da equipe comercial, promovendo o trabalho em equipe, o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

• Estruturação, planejamento e gestão do orçamento anual do departamento de TI, garantindo alocação eficiente de recursos e otimização dos investimentos tecnológicos.• Alinhamento estratégico da área de TI com as metas e objetivos do negócio, assegurando que as iniciativas tecnológicas suportem o crescimento e a competitividade da empresa.• Interface com a matriz em Washington DC (EUA) para alinhamento de projetos, relatórios de progresso e tomada de decisões estratégicas em conjunto com o Diretor de TI Sênior.• Pesquisa, mapeamento e avaliação de novas tecnologias no mercado, visando identificar oportunidades de melhoria e inovação para aprimorar os processos e a infraestrutura de TI.• Implantação e gerenciamento de toda a infraestrutura de TI, incluindo servidores, ativos de rede, links de comunicação, nobreaks e sistemas de refrigeração, garantindo o funcionamento estável e seguro dos recursos tecnológicos.• Gestão de contratos e fornecedores de tecnologia, assegurando a conformidade com os termos acordados, a qualidade dos serviços e o cumprimento dos prazos estabelecidos.• Liderança na gestão da documentação relacionada à TI, como políticas, procedimentos, manuais e registros, garantindo a conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis.• Coordenação e liderança do time de TI Global, abrangendo China, Índia, Europa e México, com foco no alinhamento estratégico, compartilhamento de conhecimento e alcance de resultados excepcionais.

• Liderança e gerenciamento de equipe de infraestrutura de TI no nível 3, composta por 7 analistas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e estimulando o desenvolvimento profissional.• Pesquisa, desenvolvimento e implementação de novas soluções de TI, visando melhorar a eficiência operacional, a segurança e a disponibilidade dos sistemas, bem como impulsionar a inovação tecnológica na organização.• Administração da rede do pedágio Sem Parar, com mais de 120 servidores Windows e Linux, garantindo a estabilidade e o desempenho da infraestrutura de rede essencial para o funcionamento do sistema.7• Implementação de boas práticas de administração de rede, incluindo monitoramento proativo, atualizações de firmware e configurações de segurança, visando garantir a integridade e a disponibilidade dos recursos de rede.• Colaboração com equipes multidisciplinares para implementar projetos de infraestrutura de TI, coordenando recursos e prazos, garantindo a entrega dentro das especificações e alinhada com as necessidades do negócio.• Estabelecimento de parcerias estratégicas com fornecedores e prestadores de serviços, negociando contratos e monitorando o desempenho, visando garantir a qualidade dos serviços e a conformidade com os acordos estabelecidos.

• Responsável pela administração da rede da matriz e filiais, garantindo a estabilidade, segurança e disponibilidade dos servidores Windows e Linux, essenciais para as operações da organização.• Configuração e parametrização de sistemas de firewall, ERP, antivírus, backup e bancos de dados, assegurando a proteção dos dados e a continuidade dos processos de negócio.• Gerenciamento de contratos de manutenção, licenças, softwares e equipamentos, assegurando o cumprimento dos termos acordados, a renovação oportuna e o controle eficiente dos ativos de TI.• Colaboração com equipes internas e fornecedores para implementar melhorias nos sistemas e processos, visando aumentar a eficiência operacional, reduzir riscos e melhorar a experiência dos usuários.• Monitoramento proativo do desempenho dos sistemas, identificando e resolvendo problemas, realizando ajustes e otimizações, garantindo a estabilidade e a disponibilidade dos serviços.• Participação em projetos de migração, atualização e implementação de novas tecnologias, seguindo boas práticas e procedimentos para minimizar interrupções e impactos nas operações.

• Prestação de suporte técnico aos clientes do provedor de Internet Terra, garantindo a resolução eficiente e satisfatória de problemas e solicitações relacionadas aos serviços de conectividade.• Atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, respondendo a consultas, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre configuração, instalação e solução de problemas técnicos.• Identificação e diagnóstico de problemas de conectividade à Internet, realizando testes de rede, verificando a qualidade do sinal, analisando logs e registros de eventos, com o objetivo de encontrar a causa raiz e propor soluções adequadas.• Colaboração com equipes internas para resolver problemas complexos e encaminhar casos que necessitam de ações adicionais, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos de resposta e resolução.• Acompanhamento de tickets e chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos, e escalando problemas críticos para as instâncias superiores, quando necessário.• Contribuição para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de suporte, sugerindo novas abordagens, ferramentas ou soluções que possam otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.