Wagner Caetano Merlo Email & Phone Number

Sou apaixonado por tecnologia e ao longo dos anos construí uma carreira sólida focada na implantação de software e suporte ao cliente. Tenho orgulho de poder dizer que já participei de diversos projetos desafiadores, sempre buscando soluções inovadoras e eficientes para atender às necessidades dos clientes. Acredito que a tecnologia tem o poder de transformar negócios e adoro fazer parte desse processo.Sou uma pessoa ambiciosa e confiante, sempre buscando novos desafios e oportunidades para crescer. Adoro fazer networking e acredito que compartilhar conhecimento e experiências é fundamental para o desenvolvimento profissional. Tenho facilidade em me comunicar e estabelecer relacionamentos, o que me ajuda a entender melhor as demandas dos clientes e oferecer um suporte mais personalizado e eficaz.Além de tudo, amo ajudar as pessoas! Seja resolvendo um problema técnico, dando dicas sobre o uso de um software ou simplesmente trocando uma ideia sobre tecnologia, estou sempre disposto a colaborar. Se você está buscando alguém com experiência, paixão e um toque humano no suporte ao cliente, vamos conversar!

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  Analista De Suporte E Implantação

  Jcom Software

  Jul 2007 - Present - Guaçuí, Espírito Santo, Brasil

  Atendimento ao Cliente e Orientação: Você lida diretamente com os clientes, fornecendo suporte e orientação para resolver seus problemas relacionados ao aplicativo.Suporte Remoto: Isso implica em fornecer assistência técnica aos clientes por meio de conexões remotas para resolver problemas ou realizar manutenção e Atualizações.Levantamento de Requisitos para Implantação: Você trabalha na identificação e documentação dos requisitos dos clientes antes da implantação de soluções de software.Análise de Regras de Negócios: Isso envolve compreender as necessidades do cliente e traduzi-las em requisitos técnicos para a equipe de desenvolvimento.Instalação de Aplicativos e Treinamentos: Você é responsável por instalar aplicativos e fornecer treinamento para os usuários finais.Configuração de Servidor: Isso inclui configurar e manter servidores para suportar as operações dos aplicativos.Ajustes e Criação de Query: Você faz ajustes e cria consultas para otimizar o desempenho dos aplicativos.Conhecimento Técnico: Você mencionou que possui conhecimento básico de HTML5, CSS3 e JavaScript, bem como SQL intermediário.Competências em Tecnologia: Suas habilidades incluem CSS, JavaScript, IIS, MySQL, PostgreSQL, HTML, Microsoft SQL Server, PL/SQL e SQL Server Management Studio.Com 16 anos de experiência nesta função, você deve ter adquirido um conhecimento valioso em suporte técnico e implantação de software. Se você tiver alguma pergunta específica ou precisar de orientação sobre sua carreira ou áreas específicas do seu trabalho, não hesite em perguntar.