Wagner Souza Violla Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

✔ Configuração, administração e manutenção de sistema GPON Furukawa;✔ Configuração, administração e manutenção da rede backbone Cenesp (Enterasys, Cisco, Nortel e HP);✔ Atendimento e abertura de chamados da Rede Backbone (Defeitos, Relatórios, Orientações, etc - Clientes e Condomínio);✔ Dimensionamento de endereçamento da rede backbone;✔ Instalação e configuração de PFSense (Rotas, Firewall, Vlans, DHCP, VPN, Traffic Shaper e políticas de segurança);✔ Configuração de Firewall Checkpoint (Políticas de segurança e roteamento);✔ Administração e configuração de roteador Cisco (ASR1001X);✔ Administração da rede WIFI do CENESP e de algumas empresas (Furukawa, Enterasys e Ubiquiti);✔ Desenvolvimento de novos projetos e upgrades;✔ Monitoramento de tráfego e equipamentos (Zabbix);✔ Manutenção e administração de servidores do sistema CFTV (Digifort);✔ Administração de Servidores (Garantias, Tratativas de Contratos, Contatos com Empresas Externas);✔ Service Desk (Defeitos, relatórios, atendimento a condôminos e Condomínio, instalação e manutenção de hardware e software, impressoras, auxílio ao sistema de controle de acesso, auxílio ao sistema de consultas e serviços);

São Paulo, São Paulo, Brasil

✔ Programação e implantação de sistemas de atendimento em plataformas Siemens e Nortel - Call Center;✔ Treinamento de Call Center em empresas de grande porte para supervisores e agentes (softwares de gerenciamento online, interpretação e geração de relatórios);✔ Programação de sistema URA para centrais de atendimento de Call Center;✔ Programação de equipamento de música em espera;✔ Administração e programação de sistema de gravação de voz;✔ Programação de ramais e facilidades em PABX com capacidade de 13.000 ramais (Hipath e Merdian);✔ Treinamento e elaboração de manuais para usuários de ramais administrativos;✔ Dimensionamento de entroncamento entre centrais (EWSD, Hipath e Nortel) baseado em relatórios de tráfego;✔ Programação de links em PABX Hipath e central pública EWSD; ✔ Programação de roteamento de prefixos em central pública EWSD e PABX Hipath;✔ Manutenção e administração dos servidores de gerenciamento da central pública EWSD;✔ Abertura de chamados, monitoramento e testes nos links de voz com as operadoras.

São Paulo, São Paulo, Brasil

✔ Coordenação e/ou execução de layouts (novos ou reestruturação) em empresas multinacionais condôminas no CENESP;✔ Acompanhamento de empresas terceiras para instalações e passagens de cabeamento para serviços de telecomunicações;✔ Instalação de ramais, pontos de rede, pontos de antena e câmeras (passagem de cabeamento, conectorização e testes) em todo o CENESP;✔ Montagem de rack de dados (amarração, organização, conectorização e documentação);✔ Execução de serviços no Distribuidor Geral de linhas telefônicas (DG AUSTACEM);✔ Verificação de defeitos em ramais, pontos de rede e antenas em áreas comuns e privativas do CENESP;